Henann Lagoon Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,6, сервис 8,8, удобства 8,9.

В номере абсолютно нет звукоизоляции. Если кто-то закрывает дверь на вашем этаже или на этажах выше/ниже, кажется, будто рядом стреляют. Оснащение отеля неполное, и меня не предупредили об этом заранее по электронной почте. Общение по почте тоже было несвоевременным. Ужасно! Даже после десяти вечера на улице было невероятно шумно. Переключатель горячей/холодной воды в душе неудобный — вода либо обжигающе горячая, либо ледяная. Здесь много корейцев, и они дискриминируют китайцев. Категорически избегайте этого места.

Очень разочарован этим отелем. С первого дня кондиционер работал некорректно, но нам об этом не сказали до третьего дня. Мы прожили 9 ночей и ни разу не выспались, так как кондиционер сломался. Они предложили нам выехать только за один день до отъезда, что просто смешно, учитывая многочисленные звонки о необходимости замены кондиционера в номере и протечке воды. Бассейн нуждается в ремонте, так как мои дети часто травмируются, и мне приходится покупать им обувь для бассейна, чтобы они больше не получали ушибов. Перед бронированием в этом отеле сначала проверьте отзывы. Номер старый, а телевизор не смарт-телевизор. Очень плохое обслуживание.

Завтрак не очень хороший. Здесь много местных жителей, и шум с улицы очень сильный.

Оказалось, что корейцы очень недружелюбны к китайцам. Моя дочь порезала ногу, купаясь в бассейне, и никаких объяснений они не дали, просто прислали медсестру, чтобы перевязать рану. Поскольку этот несчастный случай повлиял на наши дальнейшие планы, и мы больше не могли купаться, я попросила позвать менеджера. В итоге мы договорились о максимальной компенсации в 2400 песо, которую нужно было выплатить в отеле. Никаких переговоров не было. Их отношение было очень жестким. Они явно смотрели на китайцев свысока, поэтому я сказала им, чтобы они убирались и никогда больше не выбирали этот отель. Избегайте этого отеля любой ценой.

Мне это ужасно не понравилось. Это место похоже на детский аквапарк, где десятки детей весело проводят время, смеются и кричат ​​вместе, а громкая музыка разносится по всему зданию, так что поспать подольше или вздремнуть после обеда невозможно. Кроме того, завтрак – это настоящая давка: три утра я сидела за одним и тем же столиком прямо на перекрестке, мимо которого проталкивались десятки людей, чтобы попасть в крошечную зону обслуживания шведского стола, несмотря на мои мольбы к равнодушному персоналу о лучшем месте на третий день – мне просто категорически отказали. Все началось плохо с фургона "Хенанн" у выхода из порта, который угрожал мне, неоднократно резко дергая его вперед в трехфутовое пространство, через которое я шла вслед за нашим организатором трансфера. Это было ужасно, хотя, вероятно, для него это было смешно. Я пожаловалась, и они извинились. Но кто-нибудь когда-нибудь пострадает от рук этого человека, хотя, видимо, им все равно.

Я внесла залог, и прошла уже неделя, а деньги мне так и не вернули.

Wi-Fi очень медленный. В кафе Lagoon было одно место, где было слишком жарко, потому что не было потолочного вентилятора. Завтрак "шведский стол" был средним по сравнению с другими отелями Хеннани. Одна сотрудница (Зорима) была грубой, когда помогала нам пройти к нашему столику. За исключением сотрудника Раймарта, который был достаточно любезен, чтобы помочь нам. Я заметил, что иностранцы, как правило, очень отзывчивы.

Завтрак подается с видом на бассейн, но океана не видно. Это хороший отель.

Хочу поделиться своим, к сожалению, очень разочаровывающим опытом пребывания в вашем отеле. Прежде всего, качество уборки номеров было особенно неудовлетворительным. В 16:00 мой номер так и не был убран, несмотря на объявление на двери о возможности уборки. Мне пришлось самому просить об этом, что неприемлемо для отеля такого уровня. Кроме того, общая организация оставляет желать лучшего. Я попросил заказать микроавтобус до порта: один сотрудник назвал мне цену, а на следующий день другой сотрудник назвал другую цену без каких-либо внятных объяснений. Такое непоследовательность трудно понять. Наконец, особенно проблематично отношение персонала на ресепшене. Отсутствие профессионализма очевидно: гостям уделяется мало внимания, создается ощущение, что вы их беспокоите, а персонал часто сидит в телефонах или болтает с коллегами. Это совершенно не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от 5-звездочного отеля. Учитывая все эти моменты, мой общий опыт был очень разочаровывающим. Совершенно очевидно, что необходимо существенное улучшение организации работы и качества обслуживания клиентов.