I’M Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, сервис 8,5, чистота 8,8.

Рядом удобно питаться, но обстановка так себе, а обслуживание оставляет желать лучшего.

Не понравилось, отель в старом стиле, лобби в плохом состоянии.

Не обманывайтесь пятизвездочным рейтингом. В коридорах пахнет плесенью, стены в пятнах, а номера выглядят дешево: облупившиеся обои и неплотно прилегающий виниловый пол. Кровати неудобные, телевизор работает некорректно, и даже бутилированной воды не предлагают. Бассейн хороший, но вид — 1/10. Спа-услуги, которые включены в стоимость, — это просто смешно: в джакузи полно совершенно голых пожилых корейских мужчин из-за политики отеля, запрещающей раздеваться. Обслуживание — еще одна серьезная проблема. Персонал на ресепшене выглядел явно раздраженным, фальшиво улыбался и сплетничал за спинами гостей при каждой просьбе или жалобе. Я потратил два часа, пытаясь получить более-менее приличный номер, а администрация полностью игнорировала меня, пока не вмешалось мое агентство бронирования. Обслуживание неконструктивное и пассивно-агрессивное. Персонал игнорировал мои просьбы о чистом, приличном номере в течение двух часов, пока не вмешалось мое агентство бронирования. Единственный плюс — гибкая политика в отношении посетителей, и вы можете приводить любых гостей без лишних вопросов, но это не спасает впечатления. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в отеле City Garden Grand Hotel через дорогу.

Номер был чистым и опрятным, но вода в термальном бассейне была грязной и слишком низкой температуры. Бассейн — самый большой и лучший в этом районе.

Осторожно! Во-первых, они так и не вернули залог через месяц, как обещали. Во-вторых, они дважды списали залог с моей карты при заселении. Я написала им несколько недель назад, они сказали, что разберутся, но ничего не произошло. Я открыла спор и сообщила о мошенничестве. Избегайте их!!!

Отель был довольно посредственным за свою цену. Расположение немного удалено от рынков. Чистота в отеле и номере оставляла желать лучшего, особенно ванная комната и полотенца. Воду нужно наполнять самостоятельно.

На завтраке были тараканы! Тараканы! Тараканы! Отель находится рядом с ***! Он действительно расположен в Макати, но на его окраине. Честно говоря, я побывал во многих странах и останавливался во многих отелях, но тараканов, ползающих по завтраку, вижу впервые. Когда я заселился, оборудование в номере тоже было не в порядке: окно не закрывалось, а свет в баре не выключался.

Ужасный опыт, запах плесени и затхлости из коридора в спальню – очень сильный. В холле его не чувствуешь, так как пол твердый. Вероятно, это негативно сказывается на здоровье дыхательных путей. Кроме того, отель расположен рядом с улицей, где много ночных клубов, стены и окна не звукоизолированы, поэтому нас постоянно будила музыка и шум до 4 утра. Мы сообщили об этом консьержу отеля и о том, что хотим отменить наше повторное проживание через 3 дня. Сотрудник консьержа ответил утвердительно и сказал, что нам нужно отправить запрос через TripAdvisor, где мы бронировали номер, но после отправки запроса через TripAdvisor отель отклонил его. Мы больше сюда не вернемся и никому не порекомендуем этот отель.

Ммм, извините, но я должна быть честной. С самого входа все выглядело отлично. Я плохо себя чувствовала (кажется, меня укачало), поэтому заказала еду в номер (но ее так и не принесли). В номере есть 7 QR-кодов, в зависимости от того, что вы хотите: управление кондиционером, 3 кода ресторанов, код для связи с отелем. Если вам это интересно, то большинство из них не загружаются из-за плохого Wi-Fi. Мой заказ еды в номер загрузился (а потом мне позвонили с ресепшена с просьбой подтвердить заказ??? Так зачем нужен QR-код? Я подтвердила заказ через час по телефону, а в ресторане его еще даже не получили). Кроме того, в ресторане на первом этаже странное меню. Нормально, если вы любите пиццу, но если вы хотите напиток, его нужно заказывать в другом баре, и они берут 10% за доставку или откупоривание бутылки. В этом районе не так много развлечений, торговые центры не очень хорошие (оставайтесь ближе к заливу). Отель находится недалеко от района красных фонарей, так что если вам это нужно, то хорошо, но не рассчитывайте привести кого-нибудь в отель. ?!! Номера устаревшие, места для хранения одежды мало. Персонал приятный, но у них политика отказа от чаевых, и они этим гордятся, но, на мой взгляд, это создает впечатление, что персоналу все равно. Отелю необходимо хорошее управление и полная смена отношения во всех областях. Ожидайте задержки с выездом на 5-10 минут, так как они проверяют номер на предмет происшествий за ночь. Извините, правда горька.