The Reef Island Resort Mactan, Cebu

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,9, удобства 9; до аэропорта далеко.

На фотографии все выглядит намного лучше, чем в реальности. В целом, создается впечатление, что отель находится в запущенном состоянии. Белая ванна была испачкана бежевым, а раковина плохо сливает воду. Номер был просторным, но в нем было всего одно кресло, так что места для двоих было недостаточно. Персонал был вежливым, но строгим, особенно в отношении бесплатных бутылок воды (2 в день, но по просьбе им с неохотой дали еще 2), и в целом создавалось впечатление, что на комфорт гостей не обращали внимания.

Если вы едете в Себу, обходите этот отель стороной. Отель за более чем тысячу юаней за ночь по общему уровню соответствует отелю эконом-класса в Китае (например, Hanting). Начну с номера. Когда я регистрировался, стойка регистрации дважды подтвердила мне кровать размера Queensize. Это действительно моя вина, что я не обратил внимания на размер при бронировании, думая, что в номере класса «люкс» с большой кроватью проблем не будет. В итоге, войдя в номер, я увидел очень миниатюрную кровать. Позже я присмотрелся, это была кровать размером 1.54 метра, и она была не только узкой, но и короткой, так что ноги свисали с края, если вы были немного выше. Я подумал, что переночую одну ночь, а завтра вернусь домой, так что сойдет. Тогда я не заметил запаха в номере, оставил багаж и пошел есть. Вернувшись, я обнаружил в номере запах прокисшего полотенца. Я попытался открыть окно, чтобы проветрить, но как только я открыл окно, кондиционер выключился. Как только я вошел в ванную, меня встретил запах канализации. Было уже девять вечера, и я не хотел заморачиваться, поэтому лег спать, но кондиционер гудел, как воздуходувка. Даже в режиме сна это не помогало. Что касается еды, этот отель находится на территории, похожей на кампус. После входа в главные ворота нужно ехать еще долго. Поскольку я возвращался с Бохола с ребенком, я подумал, что лучше поесть в отеле. Ресторан отеля Kitchen: три блюда и жареная лапша стоили 500 юаней. Пять креветок с черным перцем стоили более 1300 песо. Порции были очень маленькими. В Shangri-La Cebu я ел ужин из трех блюд всего за 400 юаней, и порции были в два раза больше. А теперь об удобствах. Есть детская игровая площадка с часом бесплатного использования, есть игровой бар с тридцатью минутами бесплатного использования. Разве это не должно быть базовым оснащением отеля? Серьезно, грязь уже не является его недостатком, и шторы не закрываются.

Отменили бронирование за 30 минут до изменения даты, абсолютно никакой помощи от отеля. Я не получила никакой помощи, хотя бронировала номер в отеле Sheraton через trip.com.

Я забронировала этот отель, основываясь исключительно на фотографиях. Я забронировала номер с видом на океан. Однако при заселении вид оказался просто ужасным. Я пожаловалась на ресепшене, и мне подтвердили, что в номере с кроватью, который я забронировала, вид был точно такой же. Мне предложили переселить в другой номер, поэтому я решила проверить этот. После заселения мне сказали, что номер находится прямо по соседству. Вид не сильно улучшился, но на то, чтобы поменять номер после заселения, ушло полтора часа. Я останавливалась всего на одну ночь, поэтому решила остановиться в номере без вида на лестницу. Однако кондиционер пах плесенью, а обои отслаивались и были покрыты плесенью. Это было ужасно. Фотографии и различные отзывы говорили о том, что это относительно новый отель, но я засомневалась, может ли он быть пятизвездочным за такую ​​цену. Вид на частный пляж и бассейн был хорош, но несоответствие между фотографиями номера и его состоянием и видом было крайне неприятным. У меня нет абсолютно никакого намерения возвращаться сюда.

Сам отель был новым и чистым, но работа сотрудницы на ресепшене оказалась проблематичной. В лифте нужно было показать карту-ключ, но произошла ошибка, и мы не смогли ни войти, ни выйти. Когда мы попросили сотрудников ресепшена обменять нашу карту-ключ на новую, они настаивали, что не могут этого сделать. Нам приходилось каждый раз возвращаться на ресепшен, чтобы они показали нам свою карту-ключ. Это было очень разочаровывающе. Несмотря на высокую цену, уровень обслуживания и гостеприимства со стороны персонала ресепшена оставлял желать лучшего. Я думаю, что персоналу отеля следует пересмотреть и обсудить качество обслуживания клиентов.

К сожалению, мы приехали на следующий день после тайфуна, поэтому все удобства были закрыты до позднего вечера, а потом ресторан работал только частично, и не было ни бассейна, ни пляжа. Нас проинформировали, и, хотя отель не виноват в тайфуне, это немного разочаровало всех, кто был в тот день.

1. Фен был сломан, и при выезде с меня потребовали 1000 песо. 2. Бассейн был полон грязи уже около 11:00. 3. В игровой комнате была только одна игра (на стойке регистрации меня об этом заранее не предупредили). 4. При заселении забыли вернуть мой паспорт и сказали, чтобы я сходил за ним сам. 5. На телевизоре не было программ, а интернет был невероятно медленным. Резюме: Не стоит своих денег, этот отель не стоит своих денег.

Не рекомендую. Мы останавливались на одну ночь между рейсами. Номер потрясающий, удобства совершенно новые, бассейн красивый, игровая комната отличная, но она бесплатная всего 30 минут, за пользование нужно платить. Это плюсы. Минусы: нечего делать детям, и очень изолированно. Отель находится в глуши. Мы были голодны после приезда из аэропорта, и после быстрого просмотра меню барбекю, которое не отвечало потребностям моих детей, единственный другой открытый вариант был полон. Нам пришлось умолять их принять нас и позволить нам поесть, иначе мои дети останутся без еды. К счастью, они это сделали, но мы были очень шокированы. Ресторан, который также является местом для завтрака, очень, очень шумный и очень, очень неприятный, как рабочая столовая. По сути, вы приезжаете в гараж. Чтобы попасть на пляж, нужно перейти асфальтированную улицу. «Пляж» — это крошечная полоска. Персонал был очень милым, но явно потерянным и неукомплектованным. Думаю, их все еще обучают. Я бы не остановился там для семейного отдыха. Общие удобства показались слишком маленькими для размера здания.

Проживание было нормальным. Больше всего раздражал кондиционер, который, как утверждается, работает некорректно, очень громко работает всю ночь и не может автоматически снизить мощность. Сон был трудным, и после того, как мы попросили, похоже, проблема была в большинстве номеров. Персонал дружелюбный. Завтрак хороший. Тренажерный зал хороший. Не самый лучший выбор ресторанов или мест, куда можно сходить вечером. В основном это связано с отелем.