Citadines Balestier Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,5, удобства 8,9.

Размер номера был нормальным, но часто доносился странный запах: иногда чесночный, иногда затхлый. Даже при открытом окне он долго не выветривался.

Citadines Balestier: неплохое расположение, две карты-ключа (ура), игнорирование при регистрации (фу!), а также «умный» телевизор, доступный только при наличии Android. Уборка приходит через день, но полотенца, тапочки, гель для рук и запасные блоки для мытья рук воспринимаются как редкие предметы роскоши. Для четырёх звёзд отель не ощущался четырёхзвёздочным… хотя, с другой стороны, всё работало, кондиционеры работали исправно (с пультами!), и в целом проживание было приличным, если не обращать внимания на недостатки.

Мы уничтожали тараканов каждую ночь, и их полчища начали появляться около 23:00. В отеле нет круглосуточной стойки регистрации; уборка номеров производится только по понедельникам, средам и пятницам. Персонал на стойке регистрации не говорил по-китайски и был довольно недружелюбным. Я думал, что в таком отеле в Сингапуре за такую ​​цену я бы не стал придираться. Размер номера, расположение и удобства были хорошими. Кондиционер был немного шумным, но это было приемлемо. В первую ночь я убил одного таракана и не придал этому значения. Но на третью ночь я убил как минимум десять! Это было ужасно! После того, как я сообщил об этой проблеме, отель не ответил ни одним существенным комментарием.

Отель самообслуживания и самостоятельной регистрации. Официанта нет. При входе дверь туалета оказывается автоматической дверью общественного туалета. Кондиционер вообще не может войти, из-за чего в туалете душно и жарко. Окна нет! Кондиционер постоянно сломан. Я несколько раз просыпался ночью из-за жары. Он сам по себе выключался и больше не включался. Он как будто умирал. Несколько групп индийцев приходили его чинить. В общей сложности я пробыл четыре дня, и кондиционер ремонтировали пять раз! ! ! Он постоянно выключался сам по себе. В номере было так душно, что я чуть не упал в обморок от теплового удара. Окна не было. Мне пришлось ждать, пока придет старик-индиец, чтобы починить его. Горячая вода в душе тоже была сломана. Это был очень неприятный опыт. В следующий раз я определенно сюда не поеду. Мне нужно идти 25 минут, чтобы сесть в метро, ​​а это значит, что мне придется ехать на такси до входа в метро, ​​прежде чем я смогу выйти. Это крайне неудобно. Крайне не рекомендую. Я наступил на мину😭

Wi-Fi не работал, и клиент не дал вразумительного ответа о том, когда это будет исправлено.

Насекомые все еще есть

Сначала позвольте мне рассказать об уборке в этом отеле. Мой номер убирали во второй, четвертый и шестой дни, и я заселился в воскресенье, в третий день, когда номер не был убран. вы сталкиваетесь? Например, одноразовые тапочки нужно носить три дня, а бумажные коробки, ежедневный кофе (чайные пакетики), пакеты для мусора и банные полотенца предоставляются только на один день. Обычно, когда вы идете домой после игры, обслуживание номеров не может удержаться. вверх, так что в основном вам придется ждать более 30 минут, поэтому не выбирайте этот отель, если вы спешите. Мы пробыли в общей сложности 4 ночи. На второй день вода показалась холодной, поэтому я принял душ, не задумываясь. На третий день в 22:30 я обнаружил, что горячая вода отключена. Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что специалист по обслуживанию не работает. Я позвонил в 10:00 следующего утра, чтобы попросить о ремонте. стол постоянно говорил мне, что должен быть включен определенный переключатель. Я несколько раз проверил переключатель и определил, что горячая вода сломана. Это заняло 40 минут, но я взял электрическую дрель и починил ее за 20. минут. Я хотела вымыть волосы перед отъездом утром, но водонагреватель снова сломался. Я действительно не смог прокомментировать, поэтому пожаловался Ctrip. Ctrip сообщил, что они вызвали ремонт водонагревателя только утром 3-го числа. Этот отель сообщил о ремонте в ночную смену, но утром передачи не произошло. смену, и они ложно обвинили гостя. Отель находится недалеко от метро. Хотя у дверей есть автобус, он ходит каждые 20 минут. Я останавливался здесь на 4 дня и ни разу не увидел улыбки на стойке регистрации. Толстый клерк на стойке регистрации был еще более злобным. Я был убежден. В отеле разрешен выезд в 12:30. Можем ли мы продлить время выезда до 13:00? Можем ли мы обсудить с ней, можем ли мы продлить время выезда? Она ругала тебя и говорила: «Мы сыты, ни в коем случае». Поздний выезд на 30 минут — это так сложно. Каждый раз, когда я жду чистых банных полотенец, горячей воды и отсутствия бумажных полотенец, я мирюсь со всеми этими неудобствами. . Мне приходится терпеливо ждать каждого предмета. Никакой точки зрения клиента нет. Меня волнует только то, как я могу облегчить свой отель. Оборудование и все услуги напрасны. Если я думаю об этом с точки зрения клиента, это не имеет никакого значения. Менеджер Pangpang Waiter, у вас нет обучения сотрудников?

Изначально я выбрал этот отель, потому что о нем были хорошие отзывы, и это был отель Ascott Group. Стойка регистрации могла говорить по-китайски и терпеливо общаться. После заселения я увидел много дефектов. Пол в номере был грязный. На кровати в номере были клопы. Но ни одно из них не опасно для жизни, и я могу разобраться с ними самостоятельно. Опасный для жизни инцидент произошел в 5 часов утра 12 марта. Пожарная сигнализация продолжала звонить, и нас разбудили, пока мы спали. Все передачи велись на английском языке. В передачах не предлагалось эвакуироваться. мы позвонили на ресепшн, на звонок ответил охранник, я ответил на английском языке, я все еще подтверждал ситуацию (нас не просили эвакуироваться), я продолжал наблюдать за реакцией других жильцов за дверью. Я почувствовал запах возгорания проволоки на этаже, где я жил, и снова почувствовал запах из окна, увидев дым, идущий с нижних этажей, я взял свой багаж и документы и первым поднялся на 20 лестничных пролетов на улицу. пол. (Некоторые люди также вывихнули лодыжки на лестнице) Самое неприятное здесь то, что с момента начала пожара до того момента, как пожарные завершили свою миссию и ушли, я не видел, чтобы кто-нибудь из персонала отеля приходил, чтобы подтвердить нашу безопасность и объяснить ситуацию. Только полиция продолжала приходить и звонить. нас. Ожидая, пока пожарные потушят пожар, я очень волновался, и мне пришлось обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Ctrip. Сотрудники службы поддержки клиентов сначала успокоили меня и сказали, что поинтересуются ситуацией в отеле. (Большое спасибо даме из Ctrip Только в 8 часов утра полиция сказала, что мы можем вернуться в отель. Мы по очереди ждали, пока лифт вернется в наш номер. Из-за пожара изначально было три лифта, но мог только один. быть использован. Вот что произошло. Мы не пострадали и не пострадали, но были серьезно напуганы! ! И до выезда не было никаких объяснений или компенсаций, а лифт не работал нормально. Отель просто пытался скрыть свое мирное отношение. Я не могу поверить, что компания Ascott Group справляется с гостями. Это действительно плохо. в кризисном управлении. Возможно, для меня это просто вопрос опыта и в будущем я буду более внимательно подходить к выбору отелей. Вышеупомянутое — это мой реальный опыт, а также рекомендации для друзей, которые ценят безопасность.

Три раза в неделю на ресепшн санитарии информировали, что даже простые пакетики с кофе необходимо доставлять на стойку регистрации в течение 5 дней подряд. Санитарно-гигиенические условия также убираются небрежно. У дверей стоит автобус, и очень удобно ехать куда угодно. . Можно заняться простой готовкой. Кондиционер старый и дует прямо. В итоге отладить было невозможно.