STORIES Joo Chiat, a Hotel by Cove — Paya Lebar, Singapore — NEWLY RENOVATED

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 7,9, сервис 8,1, чистота 8,2; бассейна в списке нет.

Сам по себе отель в нормальном состоянии, в нормальном районе. Кондиционер исправный, это очень важно. Но были проблемы! Во-первых у нас ни разу не убрались, не поменяли простыни и полотенца, даже мусор не убрали. Хотя у вас всегда была включена кнопка с просьбой уборки. Во-вторых у нас потек унитаз. Мы сообщили об этом и попросили решить проблему. К нам приходил сантехник, но все равно унитаз продолжил течь и вонять.

В первую ночь моего пребывания в номере обе лампы были сломаны, и из-за тусклого света было очень некомфортно. Я обратился на ресепшн, и мне поменяли номер на категорию ниже. Хотя свет там был в порядке, общая гигиена оставляла желать лучшего (в основном из-за того, что номер был очень старый, никаких следов недавнего ремонта, только лобби выглядело новым). На второй день мне сообщили, что в моём первоначальном номере могут починить свет, но номеров такой же категории на замену нет, и все они с маленькими окнами. Или я могу продолжать жить в номере более низкой категории (без возврата разницы в цене). Я не мог это принять, поэтому забрал свой багаж и ушёл, обдумывая смену отеля. Днём отель сообщил мне, что один номер освободился, и это был лучший номер, который они могли мне предложить. Я вернулся в отель, посмотрел новый номер, и он действительно был намного лучше моего предыдущего, по крайней мере, в номере было светло. Хотя стул был очень старый и грязный, настолько, что мне пришлось подложить под себя пакет, когда я садился. Кондиционер тоже был весь в пыли. В целом, впечатление от пребывания было очень, очень плохим, это худший отель, в котором я останавливался во всех странах. В Сингапуре за ту же цену все отели, где я останавливался, были намного лучше. Но хорошо, что мужчина на ресепшене всё же нашёл способ поменять мне номер, что позволило мне не искать другой отель.

Чистота в этом месте действительно нуждается в улучшении. Я забронировал номер категории «люкс», надеясь на приятные впечатления, но обнаружил длинные волосы на кровати и в туалете, что очень неприятно. На кровати были странные пятна, которые перенеслись на мою рубашку после того, как я лег на нее. Кровать была очень жесткой, а подушка совершенно не обеспечивала никакой поддержки. Обслуживание было неплохим, но в день выезда, около 12:10, мы немного задержались, что, как мы понимаем, было нашей виной, к нам подошла женщина и начала вести себя крайне высокомерно, сказав, что нам следует выехать сейчас же. Я извинился и сказал, что мы собираемся это сделать, когда будем выходить из номера. После этого она закатила глаза и продолжила вести себя высокомерно. Я был поражен, так как я уже извинился и не проявил никакого высокомерия или пренебрежения. Это оставило очень неприятное впечатление. Хотя я понимаю, что это не какой-то элитный отель для отдыха, некоторые из этих моментов должны были быть элементарным уровнем обслуживания клиентов и соответствовать ожиданиям.

Это был кошмар, условия были ужасные! Это даже не место для сна!

Снаружи отель выглядел довольно новым, в конце концов, в рекламном буклете было написано, что он недавно отремонтирован! Однако, оказавшись внутри номера, я обнаружила, что интерьер очень обветшалый и запущенный. Шкафы и другая мебель были выцветшими, оборудование старым, а кровать довольно простой. В номере, выходящем на улицу, было окно, которое выглядело хорошо загерметизированным, но ночью создавалось ощущение, будто спишь на улице под машиной — неужели всё так плохо? Более того, за три дня моего пребывания полотенца и банные полотенца не меняли, а уборка номера не проводилась.

В отеле STORIES у нас был неприятный опыт, подробно расскажу ниже. 1. В номере 223 было темно, что вызвало у нас странное ощущение сразу после заселения: дверь в туалет была широко открыта, и в комнату не проникал естественный свет. 2. В шкафу висели использованные трусики — это говорит о том, что горничные никогда не убирают КАЖДЫЙ УГОЛОК номера перед заселением следующего постояльца. 3. Нам сказали, что отель НОВЫЙ, но нас встретило ржавое сиденье для душа в туалете. 4. После того, как мы сообщили сотрудникам о проблеме с трусиками, горничной-мужчина открыл нашу дверь своей картой доступа и попытался войти, не постучав и не позвонив в звонок. Мы все девушки (в хиджабах), можете себе представить наш ужас? Хорошо, что мы прикрыли дверь. 5. Напор воды в биде в нашем номере был недостаточен для того, чтобы мы могли помыться. Я забронировала этот отель, так как у меня была свадьба где-то в этом районе, однако не рекомендую его и больше сюда не вернусь.

Комната была ужасающей. Там была маленькая дверь, ведущая прямо в соседнюю комнату. Я спросила на ресепшене, и мне сказали, что она не заперта. Я могла просто открыть нашу дверь и слышать все, что говорили в соседней комнате. Не понимаю, какой ген лени мог заставить человека быть настолько ленивым, чтобы не запирать эти двери. Это необъяснимо и совершенно ужасно. Невероятно, что такое общество, как Сингапур, управляемое верховенством закона, может так поступать.

Регистрация прошла быстро, лобби выглядит просто, но приятно. Однако номер с окном оказался наименее приятным моментом за все время пребывания, так как он выходил на парковку. Мы попросили поменять номер, но, к сожалению, нам сказали, что все номера заняты. Это нас очень разочаровало, так как моя мама с нетерпением ждала вида на улицы в свете огней Рамадана. В номере не было коробки с салфетками, трубы в ванной шумели. Поскольку наш номер выходил на парковку, рядом велись строительные работы, поэтому было довольно шумно. Мы держали шторы опущенными все время пребывания, так как из окна, кроме парковки, ничего не было видно. Кондиционер работал ужасно, я выставила его на самую низкую температуру, но все равно ничего не было холодным. Мы почти не чувствовали холода. Удивительно, что в отеле нет доступа к YouTube или Netflix, только обычные местные каналы, и все. В целом, чистота была в порядке. Расположение удобное, рядом много халяльных ресторанов.

1. Каждый раз, когда кто-то из соседней комнаты или этажом выше пользуется туалетом, ваш номер будет слышать это очень громко. 2. Очень плохая звукоизоляция стен. 3. На кровати и простынях были пятна. В целом 1/10