Amber Pure Hill Hotels & Resorts Jeju

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,1; до аэропорта далеко.

Это был самый разочаровывающий «роскошный отель», в котором я когда-либо останавливался, без исключений. 215 долларов за ночь, но чистота хуже, чем в бюджетном отеле — в номере было 3 мухи и 2 клопа, причём 2 клопа прямо на кровати. Кондиционер очень шумный, шторы совсем не блокируют свет, так что я не мог спать всю ночь. Что ещё более неприемлемо, так это то, что после произошедшего менеджер так и не появился, не было ни устных извинений, ни предложений по исправлению ситуации. Отель строго соблюдает правила выезда в 11:00 и заезда в 15:00, но при этом совершенно не требователен к качеству своих услуг. Крайне двойные стандарты, категорически не рекомендую.

Крайне не рекомендую для семейного отдыха с детьми. Отель находится в глуши, буквально на отшибе. Из удобств только один бассейн, тренажерный зал и два ресторана. Завтрак нужно закончить и покинуть ресторан до 10:30, а заказы принимают только до 9:30! Отель по уровню похож на китайскую сеть Atour. По вечерам, когда возвращались из города, таксисты постоянно ругались, что отель далеко и им потом некого везти обратно! Выбирайте осторожно!!

Остерегайтесь этого отеля! В халате были чьи-то вещи, но отель отказался это признать, и я подозреваю, что халат даже не стирали. Персонал был груб и явно не уважает китайских гостей. Если не хотите носить чужие обноски, обходите это место стороной. Суть истории: с 12 по 16 апреля этого месяца я забронировал четырехдневное проживание в отеле Amber Pusan Resort & Spa, люкс в новом корпусе. Вечером 15-го, в последнюю ночь, я открыл халат в ящике и обнаружил в кармане недоеденную таблетку 💊. Я обратился в отель. Менеджер-кореец на стойке регистрации, который говорил по-китайски, постоянно увиливал, просил просто ему верить, но при этом понимал, что с халатом что-то не так. Я попросил его предложить решение, но он ничего не смог дать. Ctrip сначала активно отвечал, а потом сказал, что после переговоров даст мне немного баллов. Смешно, что Ctrip сказал, что им тоже очень неприятно, и если бы это случилось с ними, они бы тоже чувствовали себя некомфортно, но они ничего не могут сделать?? Ctrip, вот так вы сотрудничаете с зарубежными отелями? Помогаете им отмахиваться от отечественных гостей и потребителей? Это просто смешно и возмутительно. Представители корейского отеля, пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее и не прячьтесь! Я также надеюсь, что все будут избегать этого отеля, чтобы не тратить деньги и не получать такое отношение! Я буду продолжать следить за развитием событий и сообщать о ходе решения этой проблемы! Я не сдамся так просто.

Мы с дочерью и нашей семьей из трех человек выбрали этот относительно тихий отель, потому что дочь беременна и нуждается в спокойной и комфортной обстановке. Однако мы были шокированы, обнаружив, что условия проживания крайне плохие. Особенно нас обеспокоила раковина на втором этаже: кран был постоянно течь, и вода просачивалась на пол и даже на кровать. Мой ребенок даже поскользнулся и упал, ударившись об угол раковины. Самое невыносимое было то, что когда мы вернулись в отель около 9 или 10 вечера следующего дня, номер вообще не был убран. Моему годовалому ребенку срочно понадобилось купание, а новых полотенец не было. Персоналу потребовалось много времени, чтобы наконец сказать, что они забыли и принесут новые. В Китае такого бы никогда не случилось. Когда мы приехали в отель 11-го числа, нас никто не встретил у входа после того, как мы вышли из такси. Нам пришлось самим тащить два больших чемодана и маленький чемодан с ребенком в холле. Обслуживание при регистрации было совершенно недружелюбным. Единственное, что я мог терпеть, это завтрак "шведский стол", который был вполне сносным. Всё остальное было ужасно.

Вода из термального источника со второго этажа протекла на первый этаж — и они утверждают, что её можно переработать? Отель даже не извинился. Было 10 вечера, и они предложили только поменять номер. Они прислали кого-то, чтобы починить, но не смогли. Это всё показуха, а не дело. Никаких удобств нет вообще. Не понимаю, почему это так популярно в социальных сетях.

За такую ​​высокую цену, да ещё и после двух ночей проживания, горничные лишь пополняли запасы воды. Убрав банные полотенца и впитывающие коврики на полу, они не заменили впитывающие коврики и маленькие полотенца, из-за чего мои ноги остались холодными и мокрыми. Когда я позвонил на стойку регистрации вечером, мне сказали, что горничные уже ушли, поэтому заменить их не могут. Тапочки, банные губки, ополаскиватель для полости рта и скрабы для тела также не пополнялись, из-за чего у меня сложилось впечатление, что горничные были недостаточно внимательны. На стойке регистрации также не поинтересовались, есть ли у меня машина и где можно припарковаться.

Отель может похвастаться очень комфортной обстановкой, но, будучи курортным отелем, предлагает только бассейн и сауну. Бассейн был закрыт, когда я заселился, а сауна работает с 10:00 до 19:00. Предлагаемые услуги немного странные 🤔

Этот отель ужасен и странен. Цена внутри отеля на 40% отличается от цены на Ctrip, не включая завтрак (так как отель находится в горах, есть можно только в отеле). Более того, отель не подлежит возврату и не возвращает разницу в цене. Мы забронировали одну ночь в номере Bamboo Room и две ночи в номере Pet Room, но при регистрации нам сказали, что мы можем остановиться в номере Bamboo Room на все три ночи, но разницу не вернут. Чистота в отеле ужасная. Мы попросили их убрать наш номер в полдень и спустились с горы, чтобы осмотреть его, но когда вернулись вечером, наш номер был окружен мусором — действительно странно. Развлечения не очень, только бассейн. Когда мы спросили персонал, где есть верховая езда, они сказали, что ее нет. Короче говоря, они очень недружелюбны к китайским туристам. Многие из гостей отеля — китайцы, а персонал на стойке регистрации, как правило, говорит на китайском языке, но при регистрации они сделали вид, что не понимают нас, что нас очень раздражало.

Это был поистине худший отель, в котором я когда-либо останавливался на Чеджудо. Впервые у меня возникло ощущение, что я потратил 700 000 вон за ночь впустую. Я забронировал Green Valley Family House, думая, что это большой особняк, но он оказался двухэтажным, и то, что я принял за особняк, оказалось 20-летним мини-отелем. Я больше здесь не остановлюсь. Пол в доме был потрескавшимся и облупленным, а электрический шнур был сломан. Его не убирали, поэтому там было много насекомых. Единственное, что мне понравилось, — это удобства. В следующий раз, если будете там, остановитесь в новом здании, а не в Green Valley Family Building.