LOTTE CITY HOTEL GURO

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, расположение 8,9; бассейна в списке нет.

Номер в целом был аккуратным, ничего особенного сказать не могу, я пробыл там три дня. Общее впечатление о китайцах таково: только когда китайцы улыбаются, говорят «здравствуйте» и «спасибо», они получают нормальный ответ. Если же китайцы говорят обычным тоном, отношение к ним становится спокойным и несколько высокомерным. Обслуживание: Хотя я зарегистрировался немного поздно в первый день, я вежливо попросил администратора открыть номер, и до этого момента все было в порядке. Однако меня поселили в номер в самом конце коридора. Я сразу же спустился вниз и попросил поменять номер. В результате девушка в спешке забыла выдать мне карту на питание. Хотя мне и поменяли номер, но на самый шумный, расположенный рядом с лифтом. Я подумал, что это все равно лучше, чем номер в конце коридора, и смирился. Что меня поразило, так это в последний день перед отъездом. Из-за некоторых недоразумений с девушкой на ресепшене я подошел к входу в вестибюль, чтобы спросить. После этого на любые вопросы она просто кивала или качала головой, не произнося ни слова. Такая скупость на слова меня действительно поразила. Я думал, что так относятся только ко мне, но потом обнаружил, что к местным жителям они тоже не очень вежливы. Я видел, как мужчина средних лет из Кореи спорил с администратором почти 20 минут. В течение этих 20 минут девушка на ресепшене была эмоционально нестабильна, но как только она видела людей, говорящих по-английски, ее отношение менялось на 180 градусов. Это заставило меня ошибочно думать, что английский действительно так престижен, но, к сожалению, я учил «немой» английский – я могу понимать, что вы говорите, но сам говорить не могу. Что касается ближайшего магазина Olive Young: при оплате девушка предложит вам воспользоваться автоматической кассой и не будет активно помогать с оплатой. Это отличается от обслуживания в некоторых более крупных магазинах, и отношение к клиентам также отличается от отношения девушек на Чеджудо. Единственный плюс в том, что я научился пользоваться автоматом для самостоятельной оплаты, и в следующий раз в других магазинах я не буду беспокоить других кассиров. Освоение нового навыка полезно и для меня. В общем, я покупал товары, а не услуги. Поделюсь некоторыми хорошими покупками, ха-ха-ха.

Обслуживание было приемлемым. Кондиционер в номере было немного сложно регулировать. Расположение немного удаленное, но внизу были круглосуточные магазины. Поблизости находились рестораны Oliver Young и другие закусочные. Салон красоты Lab Beauty находился примерно в 10 минутах ходьбы. Хорошие услуги парикмахера. Автобус до аэропорта останавливался прямо внизу, стоимость проезда 17 000 вон.

Расположение неплохое. Неподалеку находится фуд-корт под названием «Ккалккал-геори» с атмосферой бара, а рядом с отелем много ресторанов. Однако за 4 ночи и 5 дней я не нашел ни одного действительно хорошего места. Еда была просто средней для своей цены; я посетил ресторан с таким же названием, который видел в другом городе несколько недель назад, но там был ограниченный выбор блюд, и вкус был вдвое хуже! Чистота была средней, что немного разочаровало. Мебель, судя по всему, была низкого качества и выглядела довольно изношенной. Что касается обслуживания, то... во-первых, оно было ориентировано на потребности отеля. Другими словами, общение, системы и взаимодействие напоминали покупки в местном магазине без какого-либо обслуживания. Персонал на ресепшене, в частности, просто говорил все, что хотел, даже не удосуживаясь выслушать или понять, что я говорю или прошу. Даже когда я мельком взглянул на них, проходя мимо по пути из отеля утром, они сидели, казалось, ничего не делая, совершенно ничего не замечая (и атмосфера была настолько неловкой, что даже здороваться с ними было неловко!). По крайней мере, горничная, которую я встретил в коридоре, поздоровалась со мной. На прошлой неделе я останавливался в местечке в районе Гандон, у которого даже не было звездного рейтинга (если бы мне пришлось его оценивать, то это было бы где-то около 3 звезд) — сложно было назвать его отелем или мотелем — но это место, казалось, уделяло гораздо больше внимания как удобствам, так и обслуживанию. Конечно, это относительно... Короче говоря, это отель в стиле «Лотте» (?), который не очень комфортабелен!

Удобное расположение относительно аэропорта, автобусная остановка прямо у входа. Номер достаточно просторный, так как мы семья. Некоторые сотрудники на стойке регистрации не говорят по-английски и не очень-то отвечают на наши вопросы. Мы приехали в 10 утра и попросили сначала заселиться, а потом вернуться за ключами после 15:00. Сотрудники просто отмахнулись от нас и сказали вернуться после 15:00 для заселения. Не уверена, что она нас поняла. До Хондэ и Мёндона довольно далеко, такси едет минимум 30-40 минут.

Персонал на ресепшене был приветлив. А вот менеджера я о нем сказать не могу. Я не запомнила его имени, но его отношение было ужасным: он сказал по-корейски «у меня не было мозгов», не ожидая, что я его пойму. Расположение тоже неудачное: до любой туристической достопримечательности нужно ехать 45 минут на машине. Менеджер был груб и вел себя ужасно, говорил обо мне по-корейски, потому что предположил, что я его не понимаю.

Тип номера, в который я заселился, отличался от того, который я бронировал. После того, как я сообщил об этом, я ждал подтверждения в номере, но через 30 минут ответа не получил. Я позвонил снова, но первоначальный сотрудник службы поддержки уже ушел и не передал мне номер. Новый сотрудник заявил, что цена бронирования указана за текущий тип номера (стандартный), а не за номер повышенной комфортности, и отказался вносить изменения. Мне пришлось обратиться непосредственно на ресепшн, предоставить данные бронирования и попросить позвать менеджера ресепшн для дальнейшего подтверждения, прежде чем можно было внести какие-либо изменения. Удивительно, что Lotte City не может обеспечить даже элементарное обслуживание клиентов. Он намного хуже, чем Shilla в той же области!

В целом так себе. Ездили во время праздников, было очень дорого и не стоило своих денег. Расположение неплохое, рядом есть метро, но сам отель не очень. Соотношение цена-качество очень плохое.

Главная причина, по которой я не рекомендую этот отель, — ужасное обслуживание. Особенно учитывая цену, которую вы за него платите. Персонал недружелюбен и не приветлив. Мы приехали рано утром, потому что у нас было много багажа и долгая поездка. Первым делом мы столкнулись с недружелюбной и грубой сотрудницей на ресепшене. Мы попросили заселить нас как можно раньше, но я даже не успела договорить, как она начала говорить, что это невозможно, и нам нужно вернуться как минимум к 13:00 без каких-либо гарантий. Мы вернулись раньше, и другая её коллега уже на час раньше предоставила нам номер… Я понимаю, что невозможно предсказать время, но мы ожидали хотя бы какой-то вежливости при первом контакте. Мы пробыли там 9 дней и не чувствовали себя комфортно с персоналом. Хотя отель расположен в очень чистом и доступном районе, до главных достопримечательностей Сеула как минимум 30 минут на такси и час на общественном транспорте, что делает его расположение не идеальным.

Вестибюль ничем не примечателен, цена не соответствует качеству.