Amangalla

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, сервис 8,9; отзывов пока 65.

Большим неудобством отдыха на Шри-Ланке является большая удаленность отелей от аэропорта. В надежде сделать эти переезды удобными мы заказали три трансфера в отеле группы Аман, рассчитывая, что за высокую цену нам будут предоставляться комфортабельные автомобили. К сожалению, все три трансфера мы совершили на неудобных минивэнах эконом класса. При этом последний трансфер из Гале в аэропорт нам пришлось совершить на максимально неудобном и очень старом автомобиле, в котором невозможно было вытянуть ноги, спинки кресел не откидывались, а ремни безопасности не работали. Последний факт создавал риск для нашей жизни, поскольку всю дорогу шел сильный дождь. Руководство отеля не могло не знать о плохом техническом состоянии автомобилей, так как все трансферы были заказаны заранее. Этот трансфер уничтожил все хорошие впечатления от пребывания на Шри-Ланке.

Я бы поставила этому сервису ноль баллов. Как поклонница Aman, могу сказать, что это худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась. Мы забронировали экскурсию по храму и рыбацкой башне на сваях, и дворецкий всю дорогу болтал с водителем на языке, отличном от английского. Даже когда я закрыла глаза, чтобы заснуть, он не переставал говорить. Мой муж повредил ногу, а швейцар ни разу не предложил помочь или что-либо донести. Обслуживание было просто ужасным!

Недавно мы остановились в отеле Aman в Галле на обед, надеясь насладиться последним моментом утонченности перед поездкой в ​​аэропорт Коломбо. Мы только что прилетели из Тангалле и думали, что это будет спокойная промежуточная точка. Вместо этого, впечатления оказались настолько ужасными, что полностью нарушили мирный ритм нашей поездки. Обед был полным разочарованием — невероятно дорогой и поданный холодным. Еда была лишена всякой изюминки, изысканности и заботы, а обслуживание, честно говоря, было ужасным. Персонал был невнимательным, неорганизованным и, похоже, не был ни обучен, ни проинструктирован даже по основам гостеприимства. С самого начала было ясно, что этот отель — Aman только по названию, и мне пришлось перепроверить, что мы в правильном месте. После короткой прогулки по форту Галле мы вернулись в отель, чтобы выпить чего-нибудь, ожидая водителя. Мы заказали газированную воду с лаймом и кокосовую воду. То, что нам принесли, было ошеломляющим: стакан горького, несъедобного сока лайма, явно смешанного с газированной водой — совершенно невыносимого и несбалансированного. Кокосовая вода была подана теплой, что в тропическую жару не освежает и неприемлемо. Когда мы спросили о задержке и плохом обслуживании, персонал выглядел растерянным и попытался спорить. Я попросил поговорить с дежурным менеджером, который просто исчез. Никаких извинений. Никаких последующих действий. Только грубость и полное отсутствие ответственности. Этот отель не просто ниже стандартов Aman — он ниже стандартов любого уважающего себя заведения. Наш визит стал стрессовым и разочаровывающим завершением того, что в остальном было спокойным отдыхом. Я не могу это достаточно подчеркнуть: не тратьте здесь свое время и деньги. Обслуживание скорее повысит ваше кровяное давление, чем успокоит вашу душу.

Мы очень ждали нашего визита в отель «Амангалла» — заключительную остановку нашего трехнедельного тура по Шри-Ланке и девятый отель в нашей поездке. Какое же это было разочарование! В отличие от щедрости и аутентичности наших предыдущих отелей, гостеприимство в «Амангалле» показалось нам скудным и шаблонным. Наш «включенный» завтрак включал только одно блюдо — без фруктов и выпечки, если вы заказывали горячее блюдо. Наш «включенный» послеобеденный чай включал только булочки, но без сэндвичей. В нашем бесплатном мини-баре были только ароматизированная вода и соки, но даже без местного пива! Учитывая высокую цену этого отеля и качество и щедрость других отелей, которые мы посещали, мы были очень разочарованы. Исторический облик отеля прекрасен, но многое еще предстоит сделать для улучшения предложения. Он должен предлагать гораздо лучшее соотношение цены и качества, и ему нужно добавить немного души и радости. Атмосфера в лобби и ресторане была ужасно скучной, а большое количество персонала, собравшегося у входа, просто пугало. Какая жалость.

Этот отзыв только о ресторане. Все впечатления были разочаровывающими с самого входа. Персонал был слишком жадным и стремился провести нас внутрь и не произвел хорошего впечатления с самого начала. Еда и напитки были хорошими, но ничего особенного. Критика касается только цены, которую мы заплатили. За две порции сэндвичей и три напитка, без алкоголя, заметьте, счет составил более 25 тыс. рупий. Мы посещали 5-звездочные роскошные рестораны, которые стоили намного меньше, даже с алкоголем за полноценную еду, а не сэндвичи. Ресторан ничего особенного, это старое здание, которое я посещал с детства, и последний раз мы были там пару лет назад. Потрепанные туалеты и странный запах, вероятно, его только что убрали. Внутри жарко, вентиляторы, похоже, не помогают, и им пришлось опустить плетеные ставни, потому что начался дождь. Кажется, у них гораздо больше персонала, чем где-либо еще, вам становится не по себе, когда они заставляют вас добавлять больше к вашему заказу. Возмутительные цены, и мы больше не придем!!!!

Мы посетили AMANGALLA только на обед. Это был средний ресторан, ничего особенного. Всего за две порции сэндвичей и три напитка, без алкоголя, стоимость составила 25 тыс. рупий??? Персонал отчаянно ждет у входа, чтобы поприветствовать вас, и кажется не искренним, а скорее мошенничеством, когда в конце еды приносят счет. Больше не придем!!!