Cinnamon Life at City of Dreams

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,8; отзывов пока 132.

Я попросил убрать номер, но когда вернулся через несколько часов, он был совершенно нетронут. Когда я спросил, почему, она ответила мне презрительно и высокомерно. Это особенно характерно для самой высокомерной и холодной сотрудницы ресепшена, с которой я сталкивался за все годы проживания в отелях. Много раз при заселении я не видел у нее ни одной улыбки; я видел только нетерпение. Почему?

Это абсолютно худший и самый разочаровывающий отель, в котором я когда-либо останавливался! Платить за такое ужасное место — это просто пустая трата денег и страданий, я предупреждаю всех держаться подальше — тот, кто туда заселится, пожалеет! Обслуживание на ресепшене невероятно грубое и ужасное. Персонал постоянно в плохом настроении, ведёт себя так, будто мы им должны миллионы. Регистрация прошла медленно и неряшливо, на вопросы отвечали неохотно и нетерпеливо, без всякого этикета обслуживания и профессиональной этики. Гигиена в номере отвратительная. Пол липкий, углы полны пыли и грязи; постельное белье явно не меняли, из-за чего исходит ужасный запах. Ванная комната покрыта волосами и сильным известковым налетом, унитаз желтый и вонючий, а туалетные принадлежности дешевые и низкого качества. Он даже не соответствует базовым стандартам чистоты, хуже, чем придорожная гостиница. Помещения старые и обшарпанные: кондиционер сильно шумит, но плохо охлаждает, освещение тусклое, как в каком-то убогом доме, розетки расшатаны и бесполезны, а интернет настолько плох, что открыть веб-страницу невозможно. Звукоизоляция крайне плохая — отчетливо слышны разговоры соседей и шаги в коридоре, из-за чего невозможно спать всю ночь. Когда я обращался за помощью, персонал либо формально отмахивался, либо вообще не появлялся. Они были высокомерны и перекладывали ответственность друг на друга, относясь к гостям с полным неуважением. Завтрак ужасный: ингредиенты несвежие, выбор крайне ограничен, вкус невыносимый, а посуда грязная. Все это — дешевый трюк, чтобы обмануть гостей. Запрашивая цены от среднего до высокого уровня, но предоставляя обслуживание хуже, чем в дешевом хостеле, этот отель полностью проваливается в плане гигиены, обслуживания и удобств. Он плохо управляется, бесстыден и существует только для того, чтобы обманывать клиентов. Такой ужасный отель должен немедленно закрыться для исправления ситуации и прекратить обманывать потребителей. Я искренне предупреждаю всех — НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Отель слишком дорогой, стерильный, пустой, номера ледяные, персонал неквалифицированный, а спа-процедуры платные! Абсолютно нет! Я сбежала из отеля, потому что они даже не убрали мой номер. Мне вернули деньги, потому что дежурный менеджер был честен и добр ко мне, но я была очень разочарована, не оправдав своих ожиданий.

Персонал был невоспитан и не проявлял должного внимания к клиентам.

Обслуживание в номерах абсолютно не заслуживает пяти звезд.

Пожалуйста, не бронируйте этот отель, пока не прочтёте этот комментарий. Я забронировал этот отель, чтобы отпраздновать Новый год. На стойке регистрации я обнаружил более 20 сотрудников. Никто из них не выполняет свои обязанности должным образом. Я попросил номер с видом на башню Лотос 🪷, но они не отреагировали на мою просьбу. Карточка-ключ от номера не была активирована, когда я открыл номер. Сотрудники стойки регистрации даже ничего не объяснили об отеле, номере телефона, функциях номера, времени завтрака, этаже – вообще ничего. Они даже не знают, как встретить гостя в больнице. Номер был ужасным! Они сказали, что это 5 🌟 звёзд. Зубную щётку 🪥 предоставляют только по запросу. В номере больше 8 розеток, но пользоваться можно только одной. Остальные розетки просто для красоты. Менеджер и руководство отеля принимают ваши жалобы, но их никогда не волновало, как клиенты относятся к обслуживанию. Когда я сканирую карточку-ключ от номера, пластиковая крышка сама собой откидывается. Я несколько раз звонил на ресепшен. Даже их никто не обучает общению по телефону. Извините!! Извините!! Что??? Извините!! Они только так и разговаривают. На ресепшене в ресторане... Она даже не знает, как проверить номера комнат и имена клиентов. Она даже не умеет читать, как распознать гостя. Она бросилась в ресторан, хотя у неё не было элементарных навыков, чтобы открыть и придержать дверь. В ресторане слишком много персонала, который ничего не делает. Ходит по залу. Они совершенно не заботятся о гостях. Их поведение было ужасным. Еда была вкусной. Ничего нельзя порекомендовать в этом отеле. Пожалуйста, не тратьте своё драгоценное время и деньги на этот беззвёздный отель. Вам не придётся ни о чём радоваться во время вашего пребывания. Подумайте десять раз, прежде чем бронировать этот отель. Спасибо!