Earl’s Regent Negombo

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,7; отзывов пока 69.

Недавно мы останавливались в отеле Earls Regent в Негомбо, чтобы отметить годовщину свадьбы. Мы выбрали ваш отель с большим энтузиазмом, так как знали об отличной репутации сети отелей Earls Regent и ожидали незабываемых впечатлений. К сожалению, наше пребывание значительно разочаровало. Одним из главных недостатков стало качество обслуживания и предоставленных удобств. Мы просили соль и перец для наших блюд, но их принесли только на следующий день. Такая задержка была крайне неудобной и свидетельствовала о низком уровне обслуживания. Кроме того, нас разочаровало отсутствие элементарных принадлежностей в номере. По прибытии нам не предоставили зубной набор, и нам приходилось неоднократно просить пополнить запасы воды, чая и сахара. Несмотря на наши просьбы, эти необходимые вещи не были предоставлены оперативно. Еще одним серьезным недостатком стало отсутствие уборки номеров во время нашего пребывания. Уборка номеров не проводилась, что существенно повлияло на наш комфорт и общее впечатление. Поскольку мы сообщили отелю, что отмечаем годовщину свадьбы, мы ожидали обычных жестов, которые часто предлагают отели, таких как простая смена спальных мест или бесплатный торт. Однако никаких подобных договоренностей достигнуто не было, и они были предоставлены только после наших неоднократных просьб. Мы приехали с большими ожиданиями, надеясь отметить особое событие в гостеприимной и профессиональной обстановке. К сожалению, полученный опыт оказался разочаровывающим и не соответствует стандартам, которые мы ассоциируем с вашей сетью отелей. Мы надеемся, что вы отнесетесь к нашим замечаниям серьезно.

Заплатили за два номера с полным видом на море — получили один с нормальным видом и один с шуточным «частичным» видом. После оплаты почувствовали себя полностью обманутыми — классический обман. После долгих уговоров нам предложили другой номер — на другом этаже. Как это вообще поможет, если членам семьи приходится жить на разных этажах? Никакого элементарного смысла. Вводящий в заблуждение «вид на море» — избегайте этого отеля. Какой смысл бронировать заранее, если вы не можете предложить то, за что заплатили? Опыт работы персонала. Разный. Стажеры и вспомогательный персонал были вежливы, но опытные или старшие сотрудники были высокомерны и пренебрежительны, вели себя так, будто делали нам одолжение, вместо того чтобы исправить свою ошибку. Я понимаю, что этот пост, возможно, не окажет большого влияния, но если хотя бы один человек избежит этого опыта благодаря этому отзыву, это того стоит.

У меня не было бронирования на trip.com. Регистрация заняла больше часа. Номер оказался не тем, за который мы платили, они забронировали больше, чем было забронировано. Персонал был грубым и агрессивным при заселении. Номер был грязным и отвратительным. Атмосфера. Грязь на стенах. Пятна на простынях. Честно говоря, просто отвратительно. Останавливайтесь в другом месте.

Отличное расположение с великолепным видом на Индийский океан. Просторные номера с отличной кроватью. К сожалению, вода из душа попадала в ванную комнату, поэтому нам постоянно приходилось вытирать мокрые полотенца. Три бродячие собаки, как и вечеринка прямо у отеля, беспокоили нас на пляже. Не заказывайте поджаренные сэндвичи – они ужасные (очень холодные и сытные, вероятно, остатки завтрака). Завтрак хороший. Персонал дружелюбный. Устаревшее здание, в настоящее время ремонтируется.