Radisson Collection Resort & Spa, Galle

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 7,4, чистота 7,5, удобства 7,8; отзывов пока 45.

Обслуживание номеров не отвечает, по телефону для заказа еды не дозвониться. В спортзале отеля душно, завтрак очень посредственный, а яйца Бенедикт так вообще вызвали расстройство желудка, и я пролежал весь день. К тому же, меня начали торопить с выездом ещё до наступления времени чек-аута. Все баллы, которые я бы поставил отелю, достаются только за вид, сам отель заслуживает 0 баллов.

К сожалению, наше пребывание было очень плохим. Во-первых, нам дали номер с соединительной дверью, хотя мы такой не запрашивали. Во-вторых, мы специально бронировали номер на верхнем этаже, но по прибытии нам предоставили номер на нижнем этаже. Когда мы спросили об этом, администратор, который проводил нас в номер, сказал, что номеров на верхних этажах нет. Честно говоря, это объяснение не имело смысла, потому что мы приехали около 15:00, и очевидно, что не все гости заселяются в одно и то же время, поэтому номера должны были быть в наличии. Вдобавок ко всему, администратор показался нам грубым и совершенно не услужливым. Еще одним большим разочарованием стали полотенца в номере. Они были грязными, в пятнах, выглядели крайне изношенными и дешевыми по качеству. Учитывая, сколько мы заплатили за проживание, получение грязных полотенец совершенно неприемлемо. В целом, всему пребыванию не хватало должного уровня обслуживания клиентов и гостеприимства. Казалось, что отель делал нам одолжение, позволяя остановиться, вместо того чтобы относиться к нам как к платящим гостям. Грязные полотенца и плохое отношение персонала особенно испортили нам впечатление.

Отель довольно маленький для пляжного курорта, без большого пляжа, бассейна или газона. Главный плюс – очень красивое море рядом. Расположение довольно удаленное, поэтому неудобно добираться до достопримечательностей или мест, где можно поесть. Удобства в отеле довольно странные: номер очень маленький, шампунь и гель для душа приходится ставить прямо на пол. Завтрак не «шведский стол», вероятно, из-за небольшого количества гостей; это заказ по меню, как в маленьких отелях. Обслуживание очень плохое: чтобы получить тапочки или зубную щетку, приходится просить несколько раз. Цена завышена. В целом, он намного хуже, чем «Шангри-Ла» в Коломбо, где мы останавливались пару дней назад.

Честная оценка 4/5 но я хочу оставить 1 ⭐️ чтобы привлечь внимание руководства к исправлению некоторых моментов, которые нам очень не понравились в отеле. 1. В отеле есть проблема с клинингом. Клининг убирается посредственно, на фото приложил пыль под кроватью и грязные/старые полотенца (что не соответствует уровню Redisson). Несколько раз у нас забывали наволочку или средства для стекол в номере. О чем думал уборщик во время уборки? 2. В отеле используют стеклянные бутылки для воды. Но так как их видимо используют повторно, то бутылки уже старые и у многих разбитые горлышки (фото), это опасно для губ, для жизни! При общении с соседями мы поняли, что это проблема у всех, не только у нас. Пластиковые бутылки намного лучше! 3. У нас с номере не работала шторка между душем и комнатой, которая должна опускаться вверх и вниз. При обращении на ресепшен нам вызвали мастера, но он не смог починить её. На ресепшен только развели руками и сказали «ну пусть она будет всегда вниз, она ведь вам не нужна». В отеле такого уровня как Redisson не должно быть таких проблем. Нам даже не предложили другой номер взамен, не сделали никакой комплимент и никак не попытались решить этот вопрос. Шторка не работала всё наше время проживания. Отель сам по себе красивый, два бассейна, небольшая но приятная территория. Персонал вроде бы старается оказать хороший сервис, но по описанным мною выше проблемам мне захотелось оставить плохой отзыв, так как я не получил 100% наслаждения от отдыха.

Нет лосьона для тела с амбициями. Слив в душевой не отводит воду, она постоянно застревает. В отеле Belconey нет столика, но я заметил, что во всех других номерах есть такие варианты. В изголовье кровати много пыли, кажется, её никто не убирает, но нам было неприятно, когда там много пыли. По прибытии нам не объяснили, что делать с удобствами, просто проводили до номера. Никакой информации не предоставили. Ощущение, что персонал не следит за нами.

Меня заставили остаться в отеле на две ночи, хотя мне отель не понравился, и я хотел уехать уже через день. Я обзванивал всех, кто был в поездке, и пытался убедить сотрудников отеля, но никто не вернул деньги, и это был ужасный опыт.