The Blue Water — Geoffrey Bawa Heritage Resort Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,4; отзывов пока 66.

Лифт в отеле иногда не работал и был недоступен. Зубная паста и зубные щетки не предоставлялись в номерах ежедневно, а запасов зубной пасты было недостаточно. Тапочек тоже не было; мне приходилось просить их у уборщицы. Этот 5-звездочный отель не предлагал услуги трансфера из/в аэропорт, и вызвать такси было невозможно; вызов такси приводил к долгому ожиданию и обходился крайне дорого. Ресторан был совершенно пуст, за исключением зоны шведского стола, где люди ели.

Еда была ужасная. Телевизор работал на немецком языке. Позвонила на ресепшн, но никто не пришел. Мне удалось его починить.

Отель был как перевалочный пункт перед отъездов Коломбо и вылетом домой. Территория отеля и правда красивая и хорошая. Отзывчивый и быстро работающий персонал. Были на ужине - шведский стол слабенький, но бывает хуже. Нас поселили в номер 350. Выглядит он классно - просторный, в наличии гардеробная, основная комната с телевизором и кроватью, отгороженный угловой диван и письменный стол, выход на среднего размера балкон. Санузел совмещенный - унитаз, душевая, ванная с джакузи (не включали) и 2 раковины. Но это только выглядит все классно. На деле: - сплит-система ревет как трактор Беларусь, спасть с ней нереально, даже через беруши ее слышно; - пульт от сплит-системы (настенный, другого нет, так что приходится бегать к нему) не читаемый - он сломан, цифры не отображаются, только по 1 полоске вместо каждой цифры (сломан), и не понимаешь даже что регулируешь, уменьшение скорости подачи воздуха не влияет на рев; - с потолка рядом с гардеробной капает вода, сотрудники устранить проблему не смогли, приходилось самим подкладывать бумажные салфетки на пол, что бы лужа не росла; - из-за этой влажности все тканные поверхности влажные, в том числе постельное белье. Спать под таким, сами понимаете, то еще удовольствие; - в двуспальный пододеяльник было вставлено односпальное одеяло поперек (вот на кой? у вас в 5* нет нормальных одеял?). Как результат абсолютно испорченный отдых перед длительным перелетом, суммарно в постоянными пробуждениями удалось поспать часа 3 за всю ночь. Один бал накинул только за территорию отеля. Не рекомендую!!

Здание, судя по всему, пользуется популярностью под названием Bawa, но у меня сложилось впечатление, что обслуживание там не на должном уровне. Было три отрицательных момента. Прежде всего, там было необычно много ворон и цапель. Когда я купался в бассейне, я заметил разные вещи, скопившиеся на краю бассейна, и понял, что это не очень гигиенично. Кстати, уборка в номере была очень хорошей. Во-вторых, функция заказа еды в номер через WhatsApp не работала. Даже после того, как я сделал заказ, его так и не прочитали, а еду так и не принесли. Наконец, завтрак, который я заказал по электронной почте при бронировании, так и не прибыл. Поскольку мы уезжали рано утром, мы заказали закуски, чтобы принять лекарство от укачивания, но, к сожалению, в итоге мы уехали, не позавтракав, что было обидно.

Это не 5*, а всего лишь 3*. Отель нуждается в обновлении. «Все включено» было помехой, оно было очень ограничено. Шведский стол был очень хорошим, но опять же ограниченным для детей. Никаких чипсов, пиццы, куриных наггетсов и т. д., если вы не заплатили. Недостаточно зонтиков от солнца у бассейна. Руководству необходимо посмотреть на другие 5-звездочные отели по всему миру, в частности на систему «все включено», и посмотреть, как ими управляют. Мы были там большой семейной группой на семейной свадьбе. Организация была очень плохой. Мы неоднократно разговаривали с руководством, они пытались загладить свою вину, предложив нам бесплатную еду на китайском языке, но было слишком поздно. Это было вечером накануне нашего отъезда. Вместо этого они предложили 7 из нас один коктейль по нашему выбору, FOC! Мы определенно не вернемся. Мы хотели бы сказать, что некоторые сотрудники сделали все возможное - Аруна (бар у бассейна) и мальчик у бассейна, который дал вам полотенца и т. д.

Очень разочарован, никогда не был в отеле и не хочу возвращаться, но, к сожалению, так обстоит дело и с этим отелем. По прибытии нас встретили прекрасно и провели в номер. Мы забронировали номер для двоих взрослых и ребенка, поэтому были удивлены, увидев только двуспальную кровать. Когда я спросила, где будет спать мой ребенок, был выбор: в кровати со мной и мужем или на детской кроватке, ему шесть лет! Я попросил немного постельного белья, чтобы он мог спать на диване, стоявшем в комнате. К счастью, моему мальчику показалось забавным, что у него не было кровати, и он нормально спал на диване. Система «все включено» была не очень хорошей и ограниченной. Мне хотелось бы думать, что сотрудники знали, что мы заплатили за систему «все включено», и нет ничего «бесплатного». Шведский стол не рассчитан на детей. Мне приходилось доплачивать за картошку фри и пиццу, каждый раз мне приходилось объяснять, что я знаю, что у меня все включено, и что за это будет взиматься дополнительная плата. Расписываться за напитки было мучительно, иногда приходилось ждать, пока других гнали обратно на ваше место, а иногда просили не волноваться. Когда мой сын порезал палец в детском бассейне, сообщалось, что его погладили по голове, и я заклеил пластырем. В наш последний день дела пошли на поправку, но для нас было слишком поздно. Жаль, что у отеля такой большой потенциал стать отличным. О большинстве вещей было сообщено по связям с гостями, но ограниченное меню, шведский стол и документы для подписания не собирались меняться, поэтому старались изо всех сил.

После того, как мы с нетерпением ждали нашего отпуска, мы закончили наше пребывание, чувствуя себя очень расстроенными! Система «все включено» была очень ограничена по сравнению с тем, что я видел раньше. Когда в 23:00 все включено закончилось, я был в ужасе, когда попросил в баре бутылку воды, мне сказали «нет», бармен тоже не позволил мне заплатить за бутылку воды. Я хотел бы отметить, что в 23:05 бар был открыт. В главном ресторане со шведским столом был случай, когда моего мужа спрашивали, что он хочет выпить, а меня игнорировали. Что еще хуже, официант пришел с напитком моего мужа, налил его в стакан и ушел, прежде чем мы с мужем смогли привлечь его внимание. Ни разу я не был признан! Эти проблемы были подняты в отделе обслуживания гостей, однако на самом деле это не имело никакого значения, поскольку на протяжении всего нашего отпуска, если сотрудники видели вашу синюю полосу «все включено», у вас возникало ощущение, что вы причиняете им неудобства. Я бы не рекомендовал этот отель, если у вас есть дети, так как для гостей, работающих по системе «все включено», почти нет ничего «подходящего для детей», вам придется доплачивать! Лежаков с зонтиками почти нет. Я должен упомянуть Аруну, которая работает в баре у бассейна. Он был единственным человеком, который прилагал какие-либо усилия к гостям, и единственным членом команды бара у бассейна, который проявлял инициативу. Я был участником большой свадебной вечеринки, и хотя жених и невеста рассказали менеджерам отеля о своих личных переживаниях и разочарованиях, я чувствую, что ситуация не была решена эффективно. Исправить ситуацию было слишком поздно, и слишком много обещаний было нарушено. К счастью, мы были с друзьями, чтобы поделиться своим ежедневным неудачным опытом и посмеяться над ним.

В шкафу в комнате также хранится личная одежда бывшего жильца. По сравнению с тем, что было много лет назад, оно стало более вульгарным и коммерческим.