Ingtara Hotel

Здравствуйте, всем! Мы с близким другом забронировали номер и в итоге провели там все четыре забронированные ночи. Мы планировали покинуть отель (если его можно так назвать) после первой ночи, но нам предложили номер в более чистом месте. Причин для такого неприятного опыта было много. Перечислю некоторые, не вдаваясь в подробности: 1: Грязь и неопрятность: лифт/стеклянная дверь в номере/душевая зона и многие другие места и зоны… 2: Отсутствие обучения и соблюдения стандартов обслуживания и правил (это очевидно из того, как решались проблемы). 3: Скорее всего, это жилой дом, а не отель… 4: Даже в апартаментах все лучше организовано и управляется, чем в этом отеле. 5: Отсутствие концепции гостеприимства. 6: Нехватка персонала по уборке номеров (это очевидно). 7: Нехватка обученного персонала в сфере общественного питания (никто не подошел принять заказ, даже после двух напоминаний); мы ушли из ресторана, так и не поев. 8: Список можно продолжать бесконечно... но, думаю, на этом пока достаточно. В заключение, я надеюсь, что владельцы/руководство получат советы и помощь от настоящих профессионалов в сфере гостеприимства, чтобы управлять объектом, руководствуясь истинными принципами гостеприимства и обслуживания. Из плюсов — у объекта хорошее местоположение и потенциал. Сотрудники на ресепшене были достаточно вежливы и любезны.

Здравствуйте, всем! Мы с близким другом забронировали номер и в итоге провели там все четыре забронированные ночи. Мы планировали покинуть отель (если его можно так назвать) после первой ночи, но нам предложили номер в более чистом месте. Причин для такого неприятного опыта было много. Перечислю некоторые, не вдаваясь в подробности: 1: Грязь и неопрятность: лифт/стеклянная дверь в номере/душевая зона и многие другие места и зоны… 2: Отсутствие обучения и соблюдения стандартов обслуживания и правил (это очевидно из того, как решались проблемы). 3: Скорее всего, это жилой дом, а не отель… 4: Даже в апартаментах все лучше организовано и управляется, чем в этом отеле. 5: Отсутствие концепции гостеприимства. 6: Нехватка персонала по уборке номеров (это очевидно). 7: Нехватка обученного персонала в сфере общественного питания (никто не подошел принять заказ, даже после двух напоминаний); мы ушли из ресторана, так и не поев. 8: Список можно продолжать бесконечно... но, думаю, на этом пока достаточно. В заключение, я надеюсь, что владельцы/руководство получат советы и помощь от настоящих профессионалов в сфере гостеприимства, чтобы управлять объектом, руководствуясь истинными принципами гостеприимства и обслуживания. Из плюсов — у объекта хорошее местоположение и потенциал. Сотрудники на ресепшене были достаточно вежливы и любезны.

Я не рекомендую этот отель. Мы заплатили за троих, но нам не предоставили полотенца, стаканы… за ту цену, которую мы заплатили. Кроме того, номер очень грязный, в туалете ужасно пахнет, кондиционер ни разу не почистили, он весь покрыт плесенью, и мне было нездорово дышать этим воздухом. Я была в шоке, когда открыла холодильник и увидела, что он очень-очень грязный, поэтому я сдалась, чтобы не заморозить бутылку с водой. Есть балкон, но он тоже очень грязный. Это один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.

Я не рекомендую этот отель. Мы заплатили за троих, но нам не предоставили полотенца, стаканы… за ту цену, которую мы заплатили. Кроме того, номер очень грязный, в туалете ужасно пахнет, кондиционер ни разу не почистили, он весь покрыт плесенью, и мне было нездорово дышать этим воздухом. Я была в шоке, когда открыла холодильник и увидела, что он очень-очень грязный, поэтому я сдалась, чтобы не заморозить бутылку с водой. Есть балкон, но он тоже очень грязный. Это один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.