Long Bay Resort

Отелю срочно требуется ремонт и тщательная уборка. Виллы в плохом состоянии. Присутствует запах канализации. Кровать и подушки низкого качества. Кондиционер шумный и протекал. Занавески и простыни в пятнах. Через пару дней запах в нашей вилле стал настолько сильным, что мы попросили поменять номер. Нас отвели в другую виллу, где мы сразу заметили, что кондиционер работает неправильно. Нам сказали, что ему нужно время, чтобы охладиться. Мы настаивали, что он, кажется, не работает, но персонал продолжал утверждать, что все в порядке. Это было не так. Мы не могли спать, потому что кондиционер совсем не охлаждал. Вдобавок, мы проснулись от таракана в ванной. Ночью в отеле никого нет, поэтому мы сообщили о ситуации на ресепшен первым делом утром. Нам предложили «повышение категории» до виллы с видом на море. Она находилась рядом со стройкой, поэтому мы сказали, что хотим отдохнуть, что будет невозможно в этом номере. Нам показали другую виллу с таким же запахом канализации. И все это в присутствии грубого сотрудника, который явно злился, что мы его беспокоим. Когда он пришел к нашей вилле, вместо того чтобы сказать «привет», он сердито сказал нам «ну и что?». Когда мы спросили, что он имеет в виду, он сказал «ну и что? Вы снова хотите другую комнату?». Когда я начала объяснять, что произошло, он агрессивно сказал мне не говорить, потому что он знает, что произошло. Мой муж спросил его, почему он груб с нами и ведет себя таким образом – его ответ был, что он здесь, чтобы показать нам комнату, так что давайте продолжим. После этого, и увидев другие виллы, мы решили вернуться в первую. Мы знали, что нет смысла разговаривать. Никто с нами потом не связывался, даже чтобы узнать, все ли у нас в порядке. При выезде мы услышали извинения. Мы сказали, что все в порядке, потому что хотели уехать как можно скорее. Мы пытались получить возврат средств за ту бессонную ночь через trip.com, но отель отклонил его, говоря неправду, например, что нам предложили несколько вилл на выбор, но нам ничего не понравилось. Зона бассейна хороша, но там было много людей, курящих вейпы, за чем никто не следит. Мы очень разочарованы всем этим опытом и плохими условиями в этом месте. Из хорошего, завтрак был очень хорошим, и пляж потрясающий.

Отелю срочно требуется ремонт и тщательная уборка. Виллы в плохом состоянии. Присутствует запах канализации. Кровать и подушки низкого качества. Кондиционер шумный и протекал. Занавески и простыни в пятнах. Через пару дней запах в нашей вилле стал настолько сильным, что мы попросили поменять номер. Нас отвели в другую виллу, где мы сразу заметили, что кондиционер работает неправильно. Нам сказали, что ему нужно время, чтобы охладиться. Мы настаивали, что он, кажется, не работает, но персонал продолжал утверждать, что все в порядке. Это было не так. Мы не могли спать, потому что кондиционер совсем не охлаждал. Вдобавок, мы проснулись от таракана в ванной. Ночью в отеле никого нет, поэтому мы сообщили о ситуации на ресепшен первым делом утром. Нам предложили «повышение категории» до виллы с видом на море. Она находилась рядом со стройкой, поэтому мы сказали, что хотим отдохнуть, что будет невозможно в этом номере. Нам показали другую виллу с таким же запахом канализации. И все это в присутствии грубого сотрудника, который явно злился, что мы его беспокоим. Когда он пришел к нашей вилле, вместо того чтобы сказать «привет», он сердито сказал нам «ну и что?». Когда мы спросили, что он имеет в виду, он сказал «ну и что? Вы снова хотите другую комнату?». Когда я начала объяснять, что произошло, он агрессивно сказал мне не говорить, потому что он знает, что произошло. Мой муж спросил его, почему он груб с нами и ведет себя таким образом – его ответ был, что он здесь, чтобы показать нам комнату, так что давайте продолжим. После этого, и увидев другие виллы, мы решили вернуться в первую. Мы знали, что нет смысла разговаривать. Никто с нами потом не связывался, даже чтобы узнать, все ли у нас в порядке. При выезде мы услышали извинения. Мы сказали, что все в порядке, потому что хотели уехать как можно скорее. Мы пытались получить возврат средств за ту бессонную ночь через trip.com, но отель отклонил его, говоря неправду, например, что нам предложили несколько вилл на выбор, но нам ничего не понравилось. Зона бассейна хороша, но там было много людей, курящих вейпы, за чем никто не следит. Мы очень разочарованы всем этим опытом и плохими условиями в этом месте. Из хорошего, завтрак был очень хорошим, и пляж потрясающий.