Ramada by Wyndham Bangkok Sukhumvit 87

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,6.

Прежде всего, уважение к гостям и качественный сервис — это обязанность каждого сотрудника сферы обслуживания. Все сотрудники на стойке регистрации, без исключения, вели себя высокомерно и холодно. Один случай говорит сам за себя: мы с мужем/женой не очень хорошо говорим по-английски, и когда во время регистрации у нас возникло недопонимание из-за языкового барьера, персонал продемонстрировал крайнюю нетерпеливость и сделал раздраженные лица, от которых просто теряешь дар речи. Более того, стоявший рядом сотрудник прикрыл рот рукой и стал хихикать — они смеялись исподтишка?! Разве это подобающее отношение для сотрудников приличного отеля? Это полностью испортило нам всё настроение на время пребывания здесь.

Я забронировал отель Ramada by Wyndham Bangkok Sukhumvit 87 на последнюю ночь в Бангкоке, но остался разочарован. Отель не показался мне таким комфортным и приятным, как я ожидал, а его расположение оказалось неудобным для того типа проживания, который мне был нужен. В итоге я забронировал другой отель на дополнительную ночь в Бангкоке, вместо того чтобы продлевать свое пребывание здесь. Лично я бы больше не выбрал этот отель.

Ванная комната слишком маленькая, нет зеркала в полный рост, и напор воды слабый 😢 На полу в гостиной еще оставалась пыль... Шум из соседней комнаты отчетливо слышен; в целом, просто ужасно.

Ужасно. Худший опыт за месяц моего путешествия по Азии. Номер был недешевым, и я был крайне разочарован. Я никогда не видел такого низкого уровня чистоты, чтобы меня это так отвратило. Я указал на то, что прикроватные тумбочки и шкафы были покрыты пылью, а на журнальном столике валялись волосы. Мои черные носки побелели от пыли на полу. Мне предложили другой номер, который я нашел таким же грязным. Только с помощью Trip.com они решили его убрать, но мне пришлось самому протирать его салфетками, потому что даже после «второй уборки» номер был ужасным. Ковер в коридорах отеля грязный и пахнет дымом. Завтрак был ужасным. Выпечка была черствой и сухой, и не было никаких вариантов европейского завтрака. Более того, женщина, которая встретила нас утром в зоне для завтраков, была особенно грубой и чуть не обвинила нас в желании воспользоваться завтраком, хотя мы за него не платили. Только после того, как я указал пальцем на номер на листке бумаги, который лежал перед ней (но она его не нашла), она поняла, что мы действительно имеем на это право, но даже не извинилась. На приеме никогда никого нет. Все это обман... Ужасно.

Так себе, ожидания были завышены, поэтому я не получил того, чего хотел. К тому же, адрес был неправильным, из-за чего такси отвезло меня в другой отель. Потом я звонил на ресепшн, но никто не отвечал, что привело к ошибке с нашим прибытием. Первый день в Бангкоке был испорчен.

Во время нашего пребывания возникло 3 основные проблемы: 1. Серьезные проблемы с гигиеной: Мы вернулись в номер около полуночи и менее чем через 2 минуты увидели ЧЕТЫРЕ летающих таракана внутри. Это было совершенно неприемлемо с точки зрения гигиены. Мы немедленно собрали свои вещи и покинули отель ночью. 2. Проблема с возвратом денег: Хотя мы уехали из-за проблем с гигиеной в отеле, нам все равно сказали, что бронирование «не подлежит возврату». Это не имеет смысла. Мы уехали не потому, что изменили свои планы. Мы уехали, потому что условия в номере были неприемлемыми и в них было невозможно жить. 3. Пропавшие туфли Prada и дезинформация: На следующее утро я поняла, что случайно оставила свои туфли Prada в номере. Я пыталась связаться с отелем через чат Trip.com около 2 часов, но безрезультатно. Затем я звонила в отель более 30 раз через интернет-чат Trip.com, но никто не ответил. Я даже попросила администратора в моем новом отеле позвонить им за меня, и сотрудники Ramada сказали нам, что «ничего не найдено». Позже я лично вернулся в отель на такси, потому что был на 100% уверен, что обувь там осталась. Администратор сказал мне: «Мы уже говорили вам, что здесь ничего нет». Я запросил просмотр записей с камер видеонаблюдения, и на видео четко видно, как сотрудник отеля входит в номер, а затем выходит, неся мою обувь. Только после того, как я настоял на просмотре записей с камер видеонаблюдения, мне наконец вернули обувь. Без личного возвращения в отель и самостоятельного решения этого вопроса я сильно сомневаюсь, что смог бы вернуть свою собственность. В целом, очень разочаровывающий опыт, намного ниже того, чего можно ожидать от международной сети отелей.

Этот отель совершенно не похож на рекламные фотографии. Номера старые, грязные и находятся в ужасном состоянии. Освещение тусклое, многие углы незащищены, что создает угрозу безопасности. В целом, обстановка крайне некомфортная. Самое возмутительное — регистрация заняла почти четыре часа без каких-либо объяснений или извинений. Такой уровень обслуживания неприемлем. Расположение ужасное, далеко от центра города, что делает передвижение крайне неудобным, а окрестности хаотичны. Обслуживание еще хуже. Весь персонал грубый, равнодушный и совершенно не ориентирован на обслуживание. Они не только отказываются помогать гостям с багажом, но и не решают никаких проблем. Звукоизоляция в номере крайне плохая, из-за чего каждое утро и вечер очень шумно, что сильно мешает отдыху. Удобства также разочаровывают: Wi-Fi практически непригоден для использования, что делает пребывание в отеле ужасным. Вдобавок ко всему, я слышал о землетрясении в этом районе, что еще больше меня беспокоило. Самое серьезное, что я потерял 3000 юаней за время своего пребывания. Отель не только не оказал активной помощи в решении проблемы, но и намеренно уклонился от ответственности. Исходя из всего произошедшего, у меня серьезные сомнения в безопасности и честности этого отеля. Кроме того, я сильно подозреваю, что этот отель занимается недобросовестной практикой, направленной на иностранных туристов, вводя потребителей в заблуждение сложными или расплывчатыми правилами. У них также есть проблема с завышенными ценами: то, что кажется низкой ценой (около 200), на самом деле завышается до 600-700 при бронировании, что явно указывает на манипулирование ценами. 👉 Это не просто ужасное пребывание, 👉 Создается впечатление, что это отель, где существует риск мошенничества. Я настоятельно рекомендую всем бронировать с предельной осторожностью, чтобы избежать обмана.

Это худший отель, с которым я когда-либо сталкивался. Я сказал им, что буду в аэропорту в 5 утра и заселюсь рано, в 6 утра. Они прислали электронное письмо, подтверждающее, что отель свободен. Мой друг из Бангкока позвонил им еще раз, чтобы подтвердить, и они дали мне тот же ответ. Я приехал в отель в 7 утра, и администратор сказала, что я не могу заселиться раньше 10 утра. Несмотря на все мои усилия, мне не удалось заселиться. Я вернулся в 10:20, и администратор сменилась. На этот раз она сказала, что заселение возможно только после 14:00. И ей было все равно на все, что я говорил. Я спросил, есть ли кто-нибудь из руководства отеля, с кем я мог бы поговорить. Она сказала: «Я единственный человек, отвечающий за этот отель прямо сейчас». Я бы написал здесь ее имя, если бы помнил, но она была немного полновата. В любом случае, после повторной отправки электронных писем в отель через приложение и так далее, мне наконец удалось заселиться в 12:40. Пол в ванной был скользкий, я упал и повредил руку. К тому же, я не смог найти никого, кто бы отреагировал на мои жалобы. Короче говоря, держитесь подальше от этого отеля.

Так себе отель. Старый, с кучей правил – это нельзя, то нельзя. Даже одеяло дополнительное не дали, полотенец тоже. Обслуживание как у роботов. Ночью было холодно без одеяла, да и сервисного центра нет. Убирают так себе. Острые углы в комнате ничем не закрыты, легко поцарапаться. Свет очень тусклый. Для семей с детьми не очень подходит.