Santhiya Koh Phangan Resort

Неприемлемый опыт – намного ниже заявленного стандарта. 1️⃣ Чрезвычайно долгая регистрация (почти 2 часа). С момента прибытия на парковку багаж забирают, лишая гостей возможности расслабиться или даже посетить бассейн во время ожидания. 2️⃣ Полная зависимость от отеля для любого перемещения (бассейн, ресторан, пляж). Пешие прогулки требуют длительных подъемов по крутым склонам, сильно подверженных нападению агрессивных комаров. 3️⃣ Сильное нашествие комаров, из-за чего невозможно открыть двери или окна. 4️⃣ Частная вилла с видом на море и частным бассейном за 18 000 батов за ночь: нестабильное электричество, невозможно зарядить телефоны или пользоваться кондиционером. В результате вилла была практически непригодна для использования. 5️⃣ После сообщения о проблеме были отправлены два очень молодых и явно неквалифицированных техника, неспособных диагностировать или решить проблему. 6️⃣ С точки зрения управления: отсутствие ответственности и плохое обслуживание клиентов. Единственное предложенное было завтрак и доступ к мини-бару, от чего мы отказались. После долгих споров через Trip.com в итоге была предложена компенсация в размере 5 000 батов. 👉 Общий опыт: настоящий кошмар. Комары повсюду, неисправное электричество, отсутствие кондиционера, а завтрак больше напоминает бюджетный хостел, чем роскошный курорт. ⚠️ Кроме того, мы испытывали дискомфорт по поводу методов управления персоналом. Несколько молодых сотрудников из Мьянмы и Лаоса в частном порядке выразили свою усталость и обеспокоенность условиями труда, что вызывает серьезные вопросы о социальной ответственности отеля. Вывод: заведение очень хорошо разрекламировано, но фактический уровень обслуживания намного ниже его роскошного позиционирования. Соотношение цены и качества неоправданно.

Неприемлемый опыт – намного ниже заявленного стандарта. 1️⃣ Чрезвычайно долгая регистрация (почти 2 часа). С момента прибытия на парковку багаж забирают, лишая гостей возможности расслабиться или даже посетить бассейн во время ожидания. 2️⃣ Полная зависимость от отеля для любого перемещения (бассейн, ресторан, пляж). Пешие прогулки требуют длительных подъемов по крутым склонам, сильно подверженных нападению агрессивных комаров. 3️⃣ Сильное нашествие комаров, из-за чего невозможно открыть двери или окна. 4️⃣ Частная вилла с видом на море и частным бассейном за 18 000 батов за ночь: нестабильное электричество, невозможно зарядить телефоны или пользоваться кондиционером. В результате вилла была практически непригодна для использования. 5️⃣ После сообщения о проблеме были отправлены два очень молодых и явно неквалифицированных техника, неспособных диагностировать или решить проблему. 6️⃣ С точки зрения управления: отсутствие ответственности и плохое обслуживание клиентов. Единственное предложенное было завтрак и доступ к мини-бару, от чего мы отказались. После долгих споров через Trip.com в итоге была предложена компенсация в размере 5 000 батов. 👉 Общий опыт: настоящий кошмар. Комары повсюду, неисправное электричество, отсутствие кондиционера, а завтрак больше напоминает бюджетный хостел, чем роскошный курорт. ⚠️ Кроме того, мы испытывали дискомфорт по поводу методов управления персоналом. Несколько молодых сотрудников из Мьянмы и Лаоса в частном порядке выразили свою усталость и обеспокоенность условиями труда, что вызывает серьезные вопросы о социальной ответственности отеля. Вывод: заведение очень хорошо разрекламировано, но фактический уровень обслуживания намного ниже его роскошного позиционирования. Соотношение цены и качества неоправданно.

За просьбу забрать нас с холма взяли 300 тайских батов. Дорога к курорту действительно холмистая. Номер тёмный, хотя дерево выглядит красиво, но выглядит устаревшим. Обслуживание так себе. Пляж довольно уединённый, но короткий, и до общественного пляжа довольно далеко.

За просьбу забрать нас с холма взяли 300 тайских батов. Дорога к курорту действительно холмистая. Номер тёмный, хотя дерево выглядит красиво, но выглядит устаревшим. Обслуживание так себе. Пляж довольно уединённый, но короткий, и до общественного пляжа довольно далеко.

Отель продемонстрировал явное отсутствие сервиса и должного гостеприимства. Честно говоря, не уверен, связано ли это с тем, что я азиатка, но впечатления были разочаровывающими. Я запросил простой 30-минутный поздний выезд. При регистрации Лили подтвердила, что я могу выехать в 12:00. Однако в 11:35 нам позвонили с ресепшена и сказали, что поздний выезд невозможен, так как номер нужен другому гостю. Это было немного странно, потому что нас переселили в другой номер специально для того, чтобы мы могли уехать позже, несмотря на несколько сломанных выключателей в том номере. Мы смирились с неудобствами, чтобы немного отдохнуть подольше. Тем не менее, отель всё равно настоял на том, чтобы мы доплатили за дополнительные 30 минут. Невероятно, что пятизвёздочный отель потребовал оплату за небольшой поздний выезд, особенно после того, как нас поселили в номер с неисправным освещением. Я много лет путешествую и часто выбираю пятизвёздочные отели из-за сервиса и комфорта. Мы платим за гостеприимство, но в данном случае ничего не получили. Меня натолкнуло на мысль, что, возможно, отношение к нам было иным, потому что я азиатка, а не европейка, поскольку, как я видела, там в основном гости-европейцы. В целом, всё было крайне разочаровывающе. Я больше не вернусь в Santhiya и обязательно поделюсь этим опытом со всеми своими друзьями-путешественниками.

Отель продемонстрировал явное отсутствие сервиса и должного гостеприимства. Честно говоря, не уверен, связано ли это с тем, что я азиатка, но впечатления были разочаровывающими. Я запросил простой 30-минутный поздний выезд. При регистрации Лили подтвердила, что я могу выехать в 12:00. Однако в 11:35 нам позвонили с ресепшена и сказали, что поздний выезд невозможен, так как номер нужен другому гостю. Это было немного странно, потому что нас переселили в другой номер специально для того, чтобы мы могли уехать позже, несмотря на несколько сломанных выключателей в том номере. Мы смирились с неудобствами, чтобы немного отдохнуть подольше. Тем не менее, отель всё равно настоял на том, чтобы мы доплатили за дополнительные 30 минут. Невероятно, что пятизвёздочный отель потребовал оплату за небольшой поздний выезд, особенно после того, как нас поселили в номер с неисправным освещением. Я много лет путешествую и часто выбираю пятизвёздочные отели из-за сервиса и комфорта. Мы платим за гостеприимство, но в данном случае ничего не получили. Меня натолкнуло на мысль, что, возможно, отношение к нам было иным, потому что я азиатка, а не европейка, поскольку, как я видела, там в основном гости-европейцы. В целом, всё было крайне разочаровывающе. Я больше не вернусь в Santhiya и обязательно поделюсь этим опытом со всеми своими друзьями-путешественниками.

Вам следует бронировать этот отель, если вы хотите находиться только на территории курорта и на его пляже, так как добраться до другой стороны острова очень далеко и дорого. Кроме того, если вы забронируете номер на вилле или сделаете «апгрейд», как это сделали мы, вы получите большой номер, который выглядит так, будто его построили без всякого плана, и ванную комнату, которая находится на улице и очень неудобна. Обычные номера в отеле, однако, отличные.

Вам следует бронировать этот отель, если вы хотите находиться только на территории курорта и на его пляже, так как добраться до другой стороны острова очень далеко и дорого. Кроме того, если вы забронируете номер на вилле или сделаете «апгрейд», как это сделали мы, вы получите большой номер, который выглядит так, будто его построили без всякого плана, и ванную комнату, которая находится на улице и очень неудобна. Обычные номера в отеле, однако, отличные.

Это худший отель, в котором я останавливался в Таиланде за 20 дней. Цена почти 5 звезд, но все удобства почти 2 звезды. Отель очень, очень старый, все оборудование очень старое и не ремонтировалось. Несмотря на хорошее расположение, вся зелень не подстрижена, повсюду сорняки и сухие ветки. Вся туалетная вода сбрасывается прямо в гору и ее можно увидеть повсюду. В комнате также много видов мелких насекомых и муравьев. Когда я среди ночи встал, чтобы пойти в ванную, деревянный пол скрипел во всей комнате. Такое ощущение, что владелец этого отеля вообще не заботится об отеле и взимает с гостей столько, сколько может. Кроме того, завтрак здесь не такой вкусный, как в придорожных заведениях. Очень плохо, что многие готовые блюда консервируются, а ломтики хлеба покупаются в пакетах в магазинах шаговой доступности. Мы позавтракали там всего один раз, а следующие три утра питались вне дома. Короче говоря, если вы можете потратить 3000 долларов и более на бронирование ночи, вы можете потратить еще несколько сотен долларов и остановиться в соседнем отеле Anantara.

Это худший отель, в котором я останавливался в Таиланде за 20 дней. Цена почти 5 звезд, но все удобства почти 2 звезды. Отель очень, очень старый, все оборудование очень старое и не ремонтировалось. Несмотря на хорошее расположение, вся зелень не подстрижена, повсюду сорняки и сухие ветки. Вся туалетная вода сбрасывается прямо в гору и ее можно увидеть повсюду. В комнате также много видов мелких насекомых и муравьев. Когда я среди ночи встал, чтобы пойти в ванную, деревянный пол скрипел во всей комнате. Такое ощущение, что владелец этого отеля вообще не заботится об отеле и взимает с гостей столько, сколько может. Кроме того, завтрак здесь не такой вкусный, как в придорожных заведениях. Очень плохо, что многие готовые блюда консервируются, а ломтики хлеба покупаются в пакетах в магазинах шаговой доступности. Мы позавтракали там всего один раз, а следующие три утра питались вне дома. Короче говоря, если вы можете потратить 3000 долларов и более на бронирование ночи, вы можете потратить еще несколько сотен долларов и остановиться в соседнем отеле Anantara.