The Sukhothai Bangkok

Мы с нетерпением ждали поездки и заранее забронировали несколько высококлассных отелей. Но опыт пребывания в Бангкоке оказался ужасным, полностью испортив впечатление от всей поездки в Таиланд. Во время нашего пребывания произошла серия тревожных и странных событий: Вечером 27-го числа ребенок принимал ванну, и душ был на месте. Вечером 28-го, когда мы собирались набрать воды для ребенка, мы обнаружили, что душевой насадки нет. Мы обыскали всю комнату, но так и не нашли ее. Более того, было очевидно, что ее кто-то насильно сломал! Это вызвало крайнюю панику. Во время заселения на кровати была оставлена записка с неизвестными тайскими символами, которую горничная не убрала. Последовавшие странные события заставили нас сильно нервничать, мы провели всю ночь в страхе и бессоннице, испытывая физические и эмоциональные страдания. Мы не требовали компенсации, а лишь хотели, чтобы отель выяснил истинную причину исчезновения душевой насадки, но персонал не смог дать разумных объяснений и во время общения проявлял уклончивость и недоверие. Это серьезно повлияло на нашу безопасность и впечатления от поездки. Ожидаемое путешествие превратилось в кошмар, и из-за этого мы чувствовали себя неспокойно во время последующих поездок в Чиангмай и Пхукет. Менеджер отеля пообещал дать нам ответ в тот же день после нашего отъезда, но прошло уже 6 дней, а новостей нет. Кажется, они просто игнорируют нас, потому что мы иностранцы! Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! Мы забронировали представительский люкс и номер люкс, но больше никогда сюда не приедем.

Я редко пишу отзывы, но отель в Бангкоке, который я выбрал на этот раз, я искал очень долго. По фотографиям он выглядел очень новым. За 1700 бат за ночь в Китае такой отель предложил бы как минимум очень профессиональное обслуживание. Сотрудница на стойке регистрации сказала мне, что в номер входит только один завтрак, хотя явно было указано два завтрака. Почему она солгала? Очень плохое качество обслуживания. Более того, как сотрудник она даже не знает основных данных об отеле, не смогла найти мой номер, мне было бы проще найти его самому. Она говорила по-китайски, но почему-то предпочла говорить по-английски, и могла бы хоть произносить слова точнее? Как их вообще обучали? Этот отдых совсем не принёс радости. Кстати, фен был китайской модели 90-х годов, надеюсь, что они идут в ногу со временем, им было очень трудно пользоваться, это же не отель эконом-класса.

Вот вам гид по тому, как избежать этого роскошного отеля в Бангкоке. За два дня до приезда мне понадобилось отменить бронь из-за других планов, но отель категорически отказался (после заезда стало понятно, что они просто не могут сдать номера). Так как номер с доступом в представительский лаундж отменить было нельзя, а планы изменить не получалось, я забронировала ещё один номер люкс. На стойке регистрации я попросила остаться в одном номере на две ночи, не пользуясь представительским лаунджем в первую ночь, но мне отказали, ещё и пытались продать платный апгрейд до люкса. На следующий день меня попросили выехать в 12:00, но другой номер ещё не был готов. Днем, когда я спросила в представительском лаундже, есть ли шампанское, мне его открыли без предупреждения о том, что оно платное, а в конце предложили подписать счет. За все годы моих поездок впервые сталкиваюсь с таким роскошным отелем, где на каждом шагу пытаются что-то незаметно продать?? Раньше у меня было хорошее впечатление о The Sukhothai в Шанхае, но теперь я точно знаю, что буду обходить его стороной. Никогда!

В номере не было весов. Мне по ошибке принесли чужое постиранное белье. Потом предложили бутылку шампанского в качестве компенсации, но я не пью алкоголь. Обслуживание было очень механическим. Завтрак ужасный, яйца Бенедикт были полностью застывшие, такое вижу впервые. Номер обычный, не стоит своих денег.

Отель довольно красивый, но обстановка в номере немного устарела и плохо поддерживается. На душевой лейке много известкового налета, а насадка сломана. Персонал в ресторане на завтрак был груб. Поскольку мы забронировали клубный номер с доступом в представительский лаундж, в стоимость входила бесплатная стирка двух вещей, но их плохо постирали, и нам еще и счет принесли, что просто возмутительно. В общем, номер не стоит 3000+ за ночь. За такую цену можно найти гораздо лучшие варианты.

1. Общественные зоны были в порядке, но номера были очень обветшалыми, а кондиционер невероятно шумел. В номере пахло затхлостью. Мини-бар оплачивался отдельно, учитывая стоимость номера в отеле в 3000 юаней за ночь. 2. Приветственные фрукты были испорчены. 3. На ресепшене к китайцам и европейцам относились по-разному 😊, поздний выезд был невозможен. 4. Общественные туалеты были очень грязными. Я несколько раз видела, как сотрудники пользовались туалетом для инвалидов, и дважды там не было туалетной бумаги!

Сожалею, что остановился в этом отеле в свой день рождения, уже после полудня, вместо того, чтобы остаться в крайнем номере в свой день рождения, но это неважно, ведь рядом с дверью номера есть стеклянная автоматическая дверь. Во-вторых, подушка и кровать были очень старыми, и я не мог спать всю ночь! Если говорить о пятизвездочном отеле, то эта цена составляет две тысячи долларов за ночь, остальные удобства того не стоят! Только вкус завтрака может! А как насчет уборки комнаты? Вы видите комнату? Остались ли немытыми оставшиеся на ночь торты и использованные пивные бокалы? Как может быть, что обслуживание вин будет пятизвездочным?

Плохое обслуживание, плохое отношение

Зачем отелю, который по сути является курортным, изображать из себя что-то настолько элитное? Отсутствие средств на обновление оборудования можно понять, но отсутствие понимания собственного позиционирования в плане обслуживания — это просто плачевно! Совет: Нет смысла бронировать клубный номер! 1. Выбор завтраков в клубном лаундже скудный, качество очень среднее. Закуски во время послеобеденного чая и коктейлей соответствуют стандарту четырехзвездочного отеля. Качество вина очень низкое, а игристое вино оказалось просто алкогольным фруктовым соком с добавлением фруктов. 2. Много правил, но отель не в состоянии заставить всех их соблюдать. Некоторые правила, о которых вам неоднократно напоминают при заселении (нельзя входить в спортивной одежде и пляжных шлепанцах), игнорируются, когда речь идет о наглых западных туристах, и персонал применяет двойные стандарты. Жалобы бесполезны, дежурный менеджер только извиняется и не дает никакого вразумительного объяснения. Половина гостей каждый день ходит в шлепанцах. Правила существуют лишь на бумаге, их никто не в состоянии соблюдать. 3. Депозит за проживание лучше вносить наличными! Разблокировка депозита по кредитной карте после выезда занимает 7-15 дней! Боже! Неужели до сих пор существуют такие отели? В целом: Понятно, что местный бренд хочет приблизиться к люксовым брендам, но ни оборудование, ни обслуживание не соответствуют этому. Поэтому цены соответствуют стандарту курортного отеля. В будущем, когда поеду в Таиланд, буду выбирать местный бренд Anantara – это всегда правильный выбор. На этот раз я захотел попробовать что-то новое и полностью промахнулся!

Я забронировала номер с балконом за 3000 юаней, но в номере весь день не было горячей воды. Когда я спросила, они сказали, что проводят экстренный ремонт, поэтому мне пришлось воспользоваться душевой кабиной в расположенном неподалеку спа-салоне. И это еще не все; когда мы выезжали, мы не смогли найти квитанцию ​​об оплате залога. Наша машина уже ждала у дверей, и мы спешили в аэропорт. Сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и настаивали, чтобы мы нашли квитанцию ​​об оплате залога, прежде чем нам вернут деньги. Когда я спросила почему, они сказали: «Не каждый может приходить на стойку регистрации и просить у нас деньги!» Я сказала: «Не могли бы вы просто показать мне фотографию бронирования и фотографии паспорта?» Они спорили полчаса, прежде чем наконец согласились вернуть нам деньги, и все это время они невероятно настойчиво требовали, чтобы мы вернулись в номер и снова поискали квитанцию. Могу сказать только одно: обслуживание на стойке регистрации было ужасным; их отношение было бесчеловечным, и мое пребывание было просто отвратительным.