Г
Гость
Trip.com · 2026-04-13
Удобства: Средние. В общих туалетных комнатах нет сидений, что неудобно, например, для нанесения макияжа. Фены нужно брать на ресепшене. Чистота: Женское общежитие довольно чистое, туалеты относительно чистые. Столы в общих зонах на первом этаже грязные, но есть бесплатная питьевая вода и печенье. Обстановка: Средняя. Субботний рынок и рынок Чиангмайских ворот находятся прямо у входа, а ночной рынок — в нескольких сотнях метров. Обслуживание: Была небольшая проблема. При бронировании номера было указано, что завтрак включен, и я даже заранее проконсультировалась со службой поддержки Ctrip. Однако, когда я приехала в хостел, мне сказали, что завтрак не предоставляется. Надеюсь, это можно улучшить, чтобы избежать недоразумений.
Г
Гость
Trip.com · 2026-02-24
Я осталась недовольна и хотела бы поделиться своим опытом, чтобы помочь тем, кто планирует бронировать номер внимательно. Мое недавнее пребывание в отеле было очень разочаровывающим из-за безответственности и отсутствия реакции со стороны администрации. Недавно я остановилась в этом отеле и оставила в номере одну вещь. Я связалась с ними, чтобы они ее сохранили. Когда я забрала вещь, обнаружила на ней следы от ручки, хотя до выезда их не было (у меня есть фотографии, сделанные в день выезда, на которых четко видны следы). Администратор заявила, что они этого не делали, сказав, что нашли вещь в мусорном ведре, и там уже были следы, поэтому они ее сохранили. Однако я не выбросила ее; это личная вещь, и я помню, куда ее положила. Я попыталась получить дополнительные объяснения, но не получила никакой помощи или ответственности, кроме подтверждения того, что никто этого не делал, без предоставления каких-либо доказательств. Меня разочаровало не только повреждение, но и отсутствие коммуникации и ответственности в их ответе. Я объяснила, что у меня есть доказательства того, что вещь не была повреждена, когда я ее забирала, и что они этого не делали. Владелец ответил: «Тогда позвольте спросить, зачем вы фотографировали доказательства?» На самом деле это было селфи, сделанное в зеркале утром перед выездом, на котором была изображена эта вещь. Честно говоря, если бы владелец не ответил так, я бы не так разозлился. Как гость, я понимаю, что ошибки случаются в любом бизнесе. Но я ожидал должного проявления ответственности и надлежащей «коммуникации», или готовности попытаться решить проблему. В других отелях даже вывешивают таблички с указанием того, что они будут делать, если личные вещи гостей будут повреждены. Владелец сказал, что я могу оставить отзыв, если захочу; это право клиента. Я был действительно впечатлен таким ответом. Поэтому я хотел бы поделиться этой информацией, чтобы помочь другим принимать решения. Я хотел бы поделиться своим опытом, основанным на реальных событиях, чтобы другие могли принять обоснованное решение. Во время моего недавнего пребывания я оставил личную вещь в номере и связался с отелем, чтобы забрать её. Когда я забрал её, я обнаружил на ней следы от ручки. До выезда таких следов не было, и у меня есть фотография, сделанная в тот день, на которой следы от предмета хорошо видны. Администратор заявила, что отель не причинил ущерба, и утверждала, что предмет был найден в мусорном ведре уже со следами. Однако я его не выбрасывала и точно помню, где его оставила. Больше всего меня разочаровало не только само повреждение, но и манера общения. Казалось, не было никаких попыток найти взаимовыгодное решение или продемонстрировать ответственность за качество обслуживания. Я объяснила, что у меня также есть доказательства того, что на предмете не было следов, пока он находился у меня. Владелец ответил вопросом: «Зачем клиенту делать фотографии в качестве доказательства?» На самом деле, фотография была просто селфи в зеркале, сделанным утром перед выездом, на котором предмет случайно оказался. Если бы ответ был другим, я бы не была так расстроена. Никакого решения предложено не было — только отрицание без подтверждающих доказательств. Я делюсь этим опытом, чтобы другие могли учесть его при принятии решения.
