Crowne Plaza DANANG CITY CENTRE by IHG

Как человек, который посетил более 30 стран и останавливался во многих четырех- и пятизвездочных отелях, а также являюсь участником программы InterContinental, должен сказать, что этот отель меня очень разочаровал. Во-первых, в день заселения я никак не мог найти свое бронирование. В системе была указана дата с 22 по 25, хотя я бронировал с 21 по 24. Персонал на стойке регистрации был вежлив, но процесс занял много времени. Они забрали мою распечатанную квитанцию, сказав, что им нужно связаться со штаб-квартирой для подтверждения. Хорошо, повезло, что в тот день были свободные номера, и нам повысили категорию номера, позволив заселиться. Это было своего рода компромиссное решение. Здесь хочу похвалить Ctrip (мой агрегатор бронирования), служба поддержки быстро отреагировала. Второе, и самое неудовлетворительное: в первый вечер заселения наш ребенок принимал душ и чуть не обжегся. Мы попробовали сами и поняли, что температура воды очень нестабильна – то очень горячая, то ледяная. Подумав, что посреди ночи не стоит беспокоить персонал, мы просто кое-как обтерлись. На следующее утро я сообщил об этом на стойке регистрации. Мне сказали, что пришлют кого-нибудь для ремонта. Вечером, вернувшись в номер, мы не нашли ни записки, ни какой-либо информации о том, было ли решено утреннее обращение. Хорошо, я сам попробовал – никаких изменений. Вода все так же была то обжигающе горячей, то холодной. Было уже поздно, и нам снова пришлось просто кое-как обтереться. Так продолжалось до нашего отъезда через четыре дня – никаких улучшений. В-третьих, на третий день проживания, уходя из номера, я забыл отключить кнопку «Не беспокоить», это моя оплошность. Вернувшись вечером, я обнаружил только записку, просунутую под дверь, в которой говорилось, что номер не убирался из-за включенного режима «Не беспокоить». Однако в большинстве высококлассных отелей, где я останавливался, в таких случаях ближе к вечеру обычно звонят гостю на мобильный, чтобы спросить, не является ли это ошибкой, и нужна ли уборка. В этом Crowne Plaza этого не было. Было уже слишком поздно, и, не желая никого беспокоить, мы просто остались в неубранном номере. Могу сказать, что уровень обслуживания действительно не дотягивает до пятизвездочного. В-четвертых, несмотря на то, что отель знал, что мы приехали с ребенком, при ежедневной уборке номера они оставляли всего два комплекта полотенец. Приходилось каждый раз звонить в службу поддержки и просить дополнительный комплект. Это отсутствие элементарного понимания. В-пятых, во время нашего пребывания был юбилей, и мы сообщили об этом отелю. Они сказали, что украсят номер. Раньше во многих звездных отелях, когда мы отмечали дни рождения или юбилеи, обычной практикой было дарить бутылку вина, торт или хотя бы фруктовую тарелку или небольшие закуски, а также украшать кровать или ванную лепестками цветов или шариками. В этом отеле на окне просто написали «С юбилеем», и все… А как насчет приветственной фруктовой тарелки с апельсинами или яблоками? Даже маленький тортик был бы кстати, но ничего. Или же, если бы это был отель низкой категории, у гостей не было бы таких ожиданий. Для Crowne Plaza от InterContinental, просто написать несколько слов на окне в честь юбилея гостя… Я действительно впечатлен. И даже злиться нельзя, ведь они же украсили, хахахаха. В общем, оборудование, обслуживание и дополнительные услуги этого отеля не соответствуют его звездному статусу.

Стойка регистрации просто отличная, но интернет очень медленный и подвисает. Иногда даже в номере невозможно нормально посмотреть видео. Надеюсь, отель обратит на это внимание и улучшит скорость интернета.

Хорошее расположение отеля, удобный транспорт, рядом есть рестораны и магазины. Неподалеку есть неплохая кофейня под названием «Ала». Номер просторный. Общее обслуживание было отличным, но один из сотрудников-мужчин, говоривший немного по-китайски, выглядел несколько нетерпеливым, что сильно испортило мое общее впечатление об отеле Crowne Plaza.

Отель прекрасный.Действительно хорошие 5 звёзд.Персонал прекрасно говорит на хорошем английском.Завтрак великолепный и хорошего качества.Бассейн очень понравился.Сауна бесплатно.Отличный тренажерный зал.Утром на 1-ом этаже на ресепшн бесплатный сок как бонус от отеля.Номера отличные с ванной.Хорошая локация отеля , всё рядом : рестораны, магазины , река, мосты , место для прогулок. Обязательно вернёмся в этот отель.

Плюсы: Great

Плюсы: Великолепный отель. Все на высоком уровне. Прекрасный завтрак. Приятный ужин по меню. Из отличных продуктов, включены вода, кофе, чай. Номер превзошел все ожидания. Сауна и хамам великолепны, никого не было , было ощущение индивидуального посещения. В самом красивом районе города расположен отель. Прогуляться по набережной превосходно. Есть бесплатный шатл на пляж. Минусы: Не совсем понятно кто может воспользоваться услугами дневного чая. Везде в отзывах на ютьюбе гости посещают, но в памятке которую выдают на ресепшене его нет. Хотя он есть и там были посетители.

Отель понравился! Вкусный завтрак, разнообразный. Звукоизоляция очень слабая.

Плюсы: Прекрасные номера, завтрак, ресторан

Плюсы: Отель шикарный. Удачное месторасположение. В отеле очень чисто, номер с видом на реку замечательный. Номер большой, огромная ванная комната, красивый вид на реку. Полотенца и постельное белье всё идеально чистое. Удобная кровать и подушки. Завтраки в отеле выше всяких похвал,всего много и всё очень вкусное. За всё время проживания во Вьетнаме за 3 года это самый лучший отель из всех где мы останавливались. Обязательно вернёмся сюда ещё

Плюсы: Завтраки отличные и вцелом еда в номер. Количество услуг в отеле. Современный отель и номер. Минусы: Клок волос в душевой от предыдущих жильцов.