Hanoi Garden Hotel & Spa

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,7, сервис 8,8, чистота 8,9; отзывов пока 117; бассейна в списке нет.

Ужасно! Выбрали этот отель из-за удобного расположения в центре старого города, и номера на фото выглядели прилично. Но оказалось, что рекламные фотографии и реальность — это две совершенно разные вещи. Мы бронировали номер с окном, а получили две фальшивые заглушки вместо окон. В номере было темно, как ночью! Отель ещё и начал оправдываться, мол, мы сами бронировали номер без окна. Мы же заказывали семейный номер, посмотрите на сравнение рекламных и реальных фото, сделанных средь бела дня – два окна полностью черные. А завтрак... Сначала нам сказали, что суп Фо нет в наличии и заказать его нельзя. Но потом иностранные гости как-то смогли его заказать... Только после наших протестов нам принесли две порции Фо. Очевидно, у этого отеля проблемы с честностью. Категорически не рекомендую, не рекомендую, не рекомендую!

Отель расположен в очень удобном месте для пеших прогулок. Номера немного устаревшие, особенно ванные комнаты. Цена хорошая.

Удобное расположение, дружелюбный персонал. Однако, на раковине много плесени, а в полотенцах — длинные черные волосы.

Не бронируйте этот отель. Это худший отель. Я приехал в отель с женой и годовалым ребенком. У меня было 4 чемодана и одна детская коляска. Я стоял у главного входа в отель и просил о помощи. Персонал отказался помочь мне занести багаж в отель, хотя они знали, что я стою прямо у двери и несу ребенка. Сотрудники просто наблюдали, как я по одному заносил чемоданы в отель, и не предложили никакой помощи, даже когда я попросил. Работать в сфере гостеприимства и отказываться помочь, когда я стою перед отелем с годовалым сыном на руках. Пожалуйста, не бронируйте этот отель. Также дверь в ванную была сломана, и если вы принимали душ, то вода некоторое время стояла на полу.

Кондиционер работал плохо. Я позвонил на ресепшен, чтобы проверить, и они сказали, что все в порядке, но ему потребовалось много времени, чтобы охладиться. Он был недостаточно прохладным. Ванная комната не была убрана, и там были какашки предыдущего гостя, которые не были смыты.

Обшарпанный отель, отчаянно нуждающийся в ремонте. Не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Мы останавливались здесь в двух номерах и никому бы не рекомендовали этот отель. 1. Во втором номере нам понизили категорию, и нас об этом предупредили только тогда, когда мы уже собирались получить ключи и отправиться в номер. Мы постоянно поддерживали связь с отелем. Нам сказали, что в номере обнаружены серьезные недостатки. Если бы нас предупредили раньше, мы бы поискали другое жилье. 2. В первом номере, через час после заселения, мы услышали громкий хлопок в ванной. Мрамор под раковиной обвалился, и осколки были повсюду в ванной. К счастью, никто не пострадал, и нам пришлось тщательно убирать ванную. 3. Кондиционеры в обоих номерах работали плохо. Оба кондиционера выглядели довольно старыми. 4. Мы сдали одежду в стирку. Она вернулась обесцвеченной и съежившейся. 5. В обеих комнатах пахло грязной грязной кухней, нуждающейся в вентиляции. 6. Комнаты совсем не соответствовали фотографиям. Довольно устаревшие. 7. В первой комнате был очень плохой напор воды. Принимать душ приходилось очень долго. Я очень разочарован этим опытом, и по сравнению с другими нашими поездками во Вьетнам, это просто не соответствовало ожиданиям. Единственные плюсы отеля — это расположение и вежливый персонал.

Отель выглядит иначе, чем на фотографиях в системе бронирования. В семейном номере нет окон. Телевизор не работал целый день — его починили.

Ужасно Худшее обслуживание. Не получили номер, который забронировали. Фотографии вводят в заблуждение, и хотя описание на фотографии — это название номера, это не то, что вы получаете. Ручка окна была сломана и не могла закрыться — никто не позаботился даже попытаться починить ее или поменять нам номер, даже когда мы попросили об этом 3 раза. Когда мы попытались поговорить с персоналом о наших проблемах, они проигнорировали это и сменили тему. Когда я попросил поговорить с менеджером, они сказали, что свяжутся с ней, но так и не сделали этого. Единственное хорошее в этом отеле — это его расположение, но в том же районе есть много других отелей с гораздо лучшим обслуживанием за ту же цену