Le Pavillon Hoi An Gallery Hotel & Spa

Отель приятно удивил! По соотношению цена-качество это просто шикарно для исследования Хойана. Мы останавливались на одну ночь и у нас остались самые лучшие впечатления. Большое спасибо дружелюбному и отзывчивому персоналу отеля, особенно Tracy. Когда мы выезжали из отеля она посоветовала beach club. Номер был очень просторным и светлым. Особо порадовала ванна, очень классное решение. Завтрак был простым, но все самое необходимое было. Местоположение тоже хорошее, мы передвигались пешком. Смело могу рекомендовать.

Хотим поделиться честным отзывом об отеле. Наше заселение началось не самым лучшим образом: изначально нам предоставили номер, который очень разочаровал. Несмотря на солидное название отеля и немаленькую стоимость проживания, комната выглядела крайне пошарпанной и уставшей, а вид из окна открывался прямо в глухую стену, из-за чего внутри было темно и неуютно. К счастью, администрация отеля оперативно отреагировала на нашу жалобу. Нам пошли навстречу и заменили комнату на номер более высокого класса, за что персоналу огромное спасибо! В новом номере мы наконец-то смогли расслабиться и почувствовали настоящий комфорт — интерьер и условия там были на высоте.Также хочется отметить зону отдыха: на территории есть бассейн, но он нас не впечатлил. Сам по себе он довольно маленький, и ему явно не хватает обновления — выглядит тоже довольно уставшим. В целом, благодаря переселению, отдых был спасен, но отелю стоит внимательнее следить за состоянием базового номерного фонда. Прикрепили фото окна и нового номера, старого не стали

Отель отличный. Останавливались на одну ночь- все понравилось. Завтрак разнообразный и вкусно. Есть бассейн, он грязноват. Но там мы за наше пребывание никого ни разу не увидели) До старого города пешком 10 мин, до ВинВондерс на такси 15 мин

Отель расположен близко от старого города, на такси 10 минут ездили на кокосовую Роза их чудесными лодочками. Завтраки в отеле хорошим и разнообразные, но нет кофе машины, для меня это очень важно. Отель довольно новый, но инженерное решение страное, некоторые номера с окнами которые выходят в общий коридор 🫣, и бассейн тоже так себе, на втором этаже без зоны отдыха особо, и вообще ни своей территории у отеля, дорога и вход в отель, как городской вариант, нам такое не очень нравится. На несколько дней можно остановиться, но еще большой мину нет спортзала и бассейн работает до 18:00

Ну что сказать,охото поругать отель!И поругать именно за сервис!Сам отель в соотношении цена/качество хороший,достаточно чистый,просторный холл,бассейн правда грязноват,но мы сюда не купаться ехали,удобное расположение,завтраки нормальные,ноооо сервис это провал!!!!Начнем с начала,во-первых мы бронировали номер Премьер Делюкс,большой номер с кроватью овер Кинг-сайз,с ванной и душем,как заявлено в описании и на картинке,он и по стоимости выше обычных делюксов,приезжаем значит мы в этот отель,нас заселяют на пол часа раньше мы заходим в номер и понимаем,что это номер ниже категорией!!!!!!Это делюкс,а не премьер делюкс,после чего мы с мужем пошли на ресепшен и сказали,что вы нам дали номер ниже категорией,на что девушка администратор просто включила дурочку и типо нас не понимала,сказала,что Я же Вас заселила раньше на 30 минут,спасибо,но мы не просили заселять нас раньше и давать номер ниже категорией,мы заплатили деньги,если ты нас заселяешь в номер ниже категорией,возвращай тогда разницу в деньгах! Мы объездили уже более 20 отелей во Вьетнаме и ниразу такой наглости со стороны сотрудников не встречали!Так же мы делаем обзоры на отели,Я сообщила эту информацию на ресепшен и о чудо наш номер нашелся мгновенно! абсолютно никаких извинений от отеля не поступило в о данном инциденте,обычно за такие погрешности делают хотя бы комплимент в виде фруктов,но тут просто никаких действий,чтоб сгладить инцидент не последовало!Далее,в нашем номере в мини баре была пачка просроченных чипсов,мы отнесли эти чипсы на ресепшен у нас их забрали и не поменяли на новые,а при выезде потребовали ВНИМАНИЕ - деньги за просроченные чипсы,которые мы отдали на ресепшен,не вскрытую пачку!Это просто провал,это возмутительно!!!!!!Я бы рекомендовала этот отель в плане удобства и номер сам не плохой,но отношение персонала это просто полный кошмар!