S-Solution Phu Quoc by DDH

Минусы: Нами заранее была забронирована данная вилла, чтобы провести в ней отпуск со 2 по 20 января 2026 года. Однако, 29 декабря пришло сообщение, что бронирование отменено. На наш вопрос в объект размещения нам сказали, что у них жуткая авария и работать они не будут недели 2. Мы не смогли найти другой вариант на острове из-за праздников. Были вынуждены потерять авиабилеты и вообще сломать все свои планы. При этом, спустя несколько дней, увидели забронированную нами виллу в предложениях от объекта размещения. Просто в 3 раза дороже. Они просто обманули нас и перепродали бронирование дороже. Учитывайте это при составлении своих планов

Отель красивый, но платформа просто ужасна! Я и не думал, что такая большая платформа будет обманывать вместе с продавцом. Мы забронировали виллу с четырьмя спальнями: две с двуспальными кроватями, одна с очень большой двуспальной кроватью и одна с двумя односпальными кроватями. Общая стоимость 5700. Только после оплаты появилось мелким шрифтом сообщение, которое нужно внимательно прочитать: «Эта цена включает размещение только для четырех человек». Затем вы пытаетесь связаться с отелем, но никто не отвечает на сообщения и звонки. За день до прибытия никто с вами не связывается. Вам приходится долго искать, чтобы найти кого-то, кто ответит на вопросы об адресе отеля и прочем.По прибытии выясняется, что управляющий говорит: «За цену для четверых вам предоставят только две комнаты». Это означает, что из виллы с четырьмя спальнями две будут заперты, если вы не доплатите. Доплата за одну комнату составляет 2400. Если вы не доплатите за комнату, вам все равно придется заплатить за пятого человека 800. Я просто не могу представить, как можно арендовать целую виллу с четырьмя спальнями, а они берут плату с человека и запирают комнаты, чтобы вы не могли ими пользоваться. Это чистой воды мошенничество! Почему бы изначально на странице оплаты не указать, что плата взимается с человека и что за каждую комнату на вилле нужно доплачивать, хотя там их четыре.Я был в ярости, но пришлось заплатить.И ни в коем случае не заказывайте трансфер из аэропорта через Trip.com, потому что это в два раза дороже! Мы забронировали две четырехместные машины для пятерых человек и заплатили 200 за обе. По прибытии водитель платформы попытался засунуть всех пятерых в одну машину. Мы полчаса общались с платформой, предоставляя все доказательства того, что мы забронировали две машины. Обслуживание клиентов было ужасным, и только после долгих препирательств они неохотно прислали вторую машину. Это просто откровенное мошенничество!В конце концов, при выезде управляющий заставил нас оставить хороший отзыв в Google, прежде чем отпустить нас 😡😡😡

Это место всё ещё строится, и поездка на Grab — это просто кошмар: водители постоянно отменяют заказы. Без машины вы практически застряли, так как общественный транспорт недоступен. В итоге мы наняли частного водителя, но даже спустя неделю он всё ещё с трудом нашёл наше место. Шум — ещё одна серьёзная проблема. На забронированной нами вилле был бассейн, но строительные работы начинались каждое утро в 7 утра. Звук забивки свай был настолько громким, что даже при закрытых окнах мы проснулись, не давая спать и оставляя нас измотанными на весь день, без сил выйти на улицу и отдохнуть. Персонал ничего не мог с этим поделать, поэтому они решили переселить нас в виллу более низкого класса без возврата разницы в цене. Новое жильё было гораздо меньше, с меньшим количеством удобств, без бассейна и с тесными комнатами. Они также отказались пускать нас на третий этаж, ограничив нас первым и вторым, словно боялись остаться ни с чем. Между тем, мы оказались в проигрыше, особенно после того, как нас разбудил шум два утра подряд. Честно говоря, им вообще не стоило сдавать виллы с бассейном — такой шум никто не вынесет. Их ответ был почти самодовольным. Скриншоты нашего разговора: «Мы не можем гарантировать, что шум больше не повторится». «Если шум продолжится завтра, мы поможем вам переехать в другой номер». Это создавало впечатление, что «не наша проблема, разбирайтесь сами». После этого я перестал просить их о помощи. Гигиена была ещё одной большой проблемой. Поскольку мы прожили неделю, постельное бельё и полы требовали регулярной уборки, но каждый день мы возвращались к тем же старым простыням и заметно грязному полу. На чашках были пятна от помады, антипригарное покрытие на сковороде отслаивалось, а посуда была настолько изношенной, что её было невозможно использовать. Столовые приборы были низкого качества, поэтому нам пришлось пользоваться одноразовыми палочками для еды из ресторана на вынос. Губка для мытья посуды была грязной, и когда мы попросили новую, нам дали другую, грязную. В итоге мы пошли в супермаркет и купили свою собственную, чтобы избежать хлопот. На острове Фукуок есть множество других вариантов, и я настоятельно рекомендую остановиться в отеле для большей безопасности и удобства. Даже заказ еды на вынос здесь — это проблема: водители доставки не знают, как попасть внутрь, поэтому приходится идти 10 минут до ворот, чтобы их встретить. Дорога в кромешной тьме, и даже если вам удаётся добраться туда, найти дорогу обратно — задача не из лёгких. Заполняемость этих вилл крайне низкая, и многие из них всё ещё строятся — ощущение, будто вы в городе-призраке. Если вы планируете спокойный отдых на Фукуоке, это место совершенно не подходит. Я слышал, что другие путешественники, в том числе из материкового Китая, тоже не выносили шума и требовали вернуть деньги или поменять номер. Главная проблема — полное отсутствие надлежащих удобств и менеджмента. Уборщики ленивые и, похоже, не присматривают за ними. Телевизор в номере сломался, постоянно мигал, и его так и не заменили – сколько вообще стоит телевизор? Лестница не освещалась, поэтому нам приходилось ночью подниматься и спускаться с помощью фонариков телефонов. В целом, соотношение цены и качества ужасное. Перед нашим отъездом они даже набрались наглости попросить пятизвёздочный отзыв, утверждая, что шум не их вина. Создавалось впечатление, что они постоянно врут. Кстати, если бронировать машину через них, стоимость проезда в 2-3 раза выше обычной – угадайте, куда уходят эти деньги? Перечислить все недостатки так много, что их не перечислить. Так называемые «услуги», которые они предоставляют, даже не курируются их компанией, поэтому, если что-то пойдет не так, подать жалобу будет невозможно. Лучше вообще избегать их «услуг» и, честно говоря, просто не останавливаться здесь. Бронирование этого места было худшим решением за всю мою поездку на Фукуок.