The Swan Nha Trang Hotel

Минусы: Худший отель, с которым мне пришлось столкнуться во Вьетнаме. Заселиться нормально так и не удалось. Перед заселением я попросила показать номер. В комнате стоял неприятный запах, а постельное бельё выглядело грязным. Я попросила заменить хотя бы подушки, но персонал отказался даже в такой элементарной просьбе. После этого мне сообщили, что отель якобы полностью заполнен, хотя моё бронирование никто не отменял. Складывается впечатление, что сотрудников совершенно не интересуют гости и они не хотят решать возникающие проблемы. Сейчас во Вьетнаме выходные, найти другой отель практически невозможно, поэтому я была готова остаться даже в таком номере. Но вместо помощи столкнулась с полным безразличием. Такое отношение к гостям недопустимо. Не рекомендую этот отель тем, кто ценит чистоту, сервис и уважительное отношение.

Очень грязный отель. Убираются плохо. Жили в двух номерах. В первом номере на 3 этаже было куча муравьёв. Попросили нас переселить в другой номер. Нам предоставили другой номер. Там уже муравьёв не было. Но во всех номерах было очень грязно и ужасно потрёпанная мебель. Эта самый худший отель, в котором я была. Так же было часто накурено возле лифта и дым от сигарет попадал в номер. Приходилось часто проветривать. Это тоже создало негативное впечатление. Единственное положительное впечатление об отеле создал мальчик на ресепшене, который спокойно решал все мои проблемы. Спасибо ему за это. В отеле есть парковка для байков, а так же хороший вид из окна.

Мы бронировали «улучшенный номер», на фото вы видите что в их понимании улучшенный. Номер старый, уборку нам не делали,даже полотенца не поменяли, они тухли в комнате. ВНИМАНИЕ, ОНИ ЗАБИРАЮТ ПАСПОРТА в качестве залога при заселении, хранят их тупо в пакетике,даже не в сейфе. Мы не стали оставлять документы(это абсурд), сказали что можно оставить денежный залог. Вечером вернулись в номер и я просто плакала, попытались найти другие отели,но все было занято и нам пришлось ночевать там. По нам ползали маленькие мушки всю ночь,это было ужасно. Отмену бронирования отказались делать,но мы все равно съехали на следующий день.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Из за технической ошибки при бронировании дополнительно стресли с меня дополнительно двойную цены за сутки- наличкой! Иначе хотели выкинуть с вещами ночью, чтоб я ночевала в коридоре! Отель находится далеко от центра и от моря, но при этом район достаточно шумный! Очень плохая уборка! Если варианты лучше! Не рекомендую!

Плюсы: Из плюсов только место расположения. Минусы: Персонал уборку помещения не делает вообще, мусор приходилось выносить самостоятельно, полотенца не меняют, постельное белье тоже. На просьбу убрать номер только игнор. Персонал на английском, даже на базовом уровне не разговаривает.