The Western Hill Dalat Hotel

Номер по размеру выше среднего, просторный, ванная большая. На этом плюсы почти заканчиваются. Уборка плохая: в ванной и на стенах пыль, разводы, следы после ремонта, создаётся ощущение грязи и запущенности. Сама концепция душевой странная — нет перегородки, во время душа вода летит во все стороны. Мы видели это на фото и были готовы, но на практике это неудобно. В коридорах полный хаос — никто не контролирует шум. На нашем этаже регулярно с самого утра и до вечера кричали дети, будто проходили какие-то мероприятия или утренники. Шум мешал спать и отдыхать, персонал на это никак не реагировал. В коридоре также постоянно ощущается резкий запах благовоний, иногда доходило до запаха гари, который даже проникал в ванную — неприятно. Завтраки посредственные: выбрать практически нечего, нормальной питательной еды нет, мясных блюд нет. Подойдёт только для лёгкого перекуса «для галочки». Wi-Fi нормальный, работал стабильно. Есть своя парковка, но она неудобная; тренажёрный зал небольшой, но с нормальными тренажёрами — в целом выше среднего по сравнению с другими отелями; расположение неудобное, рядом практически нет нормальных заведений, в основном места с низкими рейтингами, выбрать что-то достойное поблизости сложно.

Крайне разочаровывающее пребывание – никогда не вернусь Мое пребывание в отеле Western Hill в Далате, несомненно, стало худшим опытом пребывания в отеле во Вьетнаме. Хотя номер был довольно просторным, он быстро стал невыносимым из-за отсутствия кондиционера — был предоставлен только стоячий вентилятор, из-за чего было ощущение, что мы в сауне. Звукоизоляция была практически нулевая, и нас постоянно беспокоил шум транспорта и ранние утренние гудки, которые служили нам нежелательным будильником. Вдобавок ко всему, ванная комната была плохо спроектирована — после каждого душа вся ванная комната заливалась из-за неэффективного дренажа, что делало ее неудобной и небезопасной. Обслуживание во всем отеле было неприемлемым. Персонал на стойке регистрации был грубым и неприветливым. Любая попытка обратиться за помощью была встречена недружелюбными и пренебрежительными ответами, из-за чего мы с самого начала чувствовали себя нежеланными гостями. Команда горничных была не лучше. Несмотря на то, что они разместили табличку «Не беспокоить», они постоянно стучали и кричали снаружи нашего номера. Когда мы запросили уборку номера, ее сделали плохо — полотенца не заменили, а только перестелили, а предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, салфетки и мыло, не пополнили. Впечатления от ресторана были такими же разочаровывающими. Персонал был невежливым, часто убирая наши тарелки, даже не спрашивая, закончили ли мы, — хотя мы все еще сидели и ели. Шеф-повар на станции постоянно игнорировал наш заказ на яйца, несмотря на многочисленные повторные запросы. Хуже всего было то, что когда мы попросили кофе (который подавали непосредственно другим гостям), персонал сказал нам самим принести его со стойки. Когда мы спросили, они шокирующе ответили, что обслуживают только вьетнамских гостей, что подразумевает явное предвзятое отношение к иностранцам. Такая дискриминация происходила ежедневно во время нашего пребывания. В целом, Western Hill Hotel не оправдывает своей стоимости, и я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Из-за плохих удобств, ужасного обслуживания и дискриминационного обращения этот отель полностью не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства. Если бы у нас был выбор, мы бы никогда больше не остановились здесь.