Atour Hotel Qingdao Jiaodong International Airport

ВНИМАНИЕ! Крупное предупреждение! Вводят клиентов в заблуждение, прикрываясь брендом Atour, бронируйте осторожно! Выбрали этот отель, ориентируясь на сетевой бренд Atour. При регистрации на стойке регистрации сотрудники неоднократно заявляли, что они являются франчайзи Atour; позже при общении с менеджером выяснилось, что на самом деле отель давно расторг договор франшизы с Atour Group и в настоящее время находится в стадии судебного спора, поэтому он больше не является официальным отелем Atour! После расторжения договора отель по-прежнему полностью сохраняет большую вывеску Atour, чтобы привлекать клиентов, а на странице Ctrip в Интернете лишь очень мелким шрифтом указано «не бренд Atour», намеренно используя вывеску для введения в заблуждение путешественников. Персонал на стойке регистрации противоречил сам себе, сначала отговариваясь тем, что они «франчайзи», намеренно скрывая факт расторжения договора. Цены соответствуют настоящему Atour, но оборудование и обслуживание совершенно не соответствуют, цена и впечатление абсолютно несопоставимы. В номерах используются различные бренды туалетных принадлежностей и питьевой воды, контроль качества абсолютно отсутствует, что очень далеко от стандартизированного качества Atour. Надеюсь, что платформа Ctrip будет строго проверять квалификацию продавцов и обязывать отели соблюдать правила ведения бизнеса, не позволяя уже расторгнувшим договор отелям продолжать использовать идентификацию сетевого бренда для привлечения путешественников. Путешественникам, которые ищут настоящий Atour, обязательно следует избегать этого места и не поддаваться на обман вывеской!

Чтобы успеть на ранний рейс, я искал отель Atour рядом с аэропортом на Ctrip. Только после заселения понял, что что-то не так. Вечером нет услуги прачечной, а в туалете в мусорном ведре были отходы от предыдущего гостя. Принадлежности в отеле совсем не те, что обычно бывают в сети Atour. На следующий день я связался со службой поддержки Atour, и они прямо сказали, что это не их сетевой отель. Оказалось, что это бывший Atour X, который после расторжения договора продолжал использовать название Atour на Ctrip Business Travel. В этом году я останавливался в Atour более 100 раз, но после этого инцидента придется пересмотреть свои планы командировок на вторую половину года. Управление брендом крайне безответственное.

Гигиена в номере вообще не соответствует стандартам Atour, даже хуже, чем в Hanting! Удобства: Постельное белье — это отдельная история, явная подделка. Я никогда не спал на такой плохой кровати и подушках Atour! У меня шея затекла! Ночью на кровати были какие-то жуки, меня покусали, и появились несколько больших волдырей! В два часа ночи я проснулся от укусов, хотя спал в длинной пижаме. Фумигатор был включен, так что это точно были не комары! И на ресепшене не было никаких средств или мер против укусов насекомых. Пять баллов за обслуживание я ставлю администратору, который принес мне свой репеллент, и водителю, который отвез меня купить лекарства!

Кроме обслуживания, все остальное было ужасно. Это худший отель, в котором я останавливался за многие годы. Не знаю, как они связаны с Atour, но ни по удобствам, ни по декору нет никаких стандартов. Общая обстановка и гигиенические стандарты тоже очень вызывают опасения. Даже душ был сломан, а вокруг напольной плитки были видны грязные пятна. Похоже, это просто старый гостевой дом или небольшой захудалый отель после переделки, совершенно не соответствующий стандартам Atour.