Bellagio by MGM Shanghai on the Bund

Нам бесплатно повысили категорию номера, вид из окна был просто потрясающим, расположение отеля намного лучше, чем у многих других.

Нам очень повезло, так как нас бесплатно повысили категорию номера. Вид из окна был просто потрясающим, а расположение отеля намного лучше, чем у многих других. Просто великолепно!

Мы с моим парнем выбрали этот отель для празднования годовщины. Прежде всего, спасибо отелю за повышение категории номера, украшение и торт. Но, честно говоря, это то, что отель такого уровня должен делать в пределах своих возможностей. 1. После заселения один из фруктов в фруктовой тарелке был испорчен. Вся тарелка выглядела так, будто это был брак или остатки, и в целом фрукты не были свежими. После моего обращения дежурный менеджер прислал свежую фруктовую тарелку, бутылку красного вина и макаруны в знак извинения. 2. Когда мы вернулись в отель в 15:00, в вестибюле не было ни одного сотрудника. Никто не открыл дверь машины и не помог с вещами. 15:00 — это пиковое время заселения в отель, и даже при смене караула должен быть бесшовный переход. 3. Затем я заказала еду навынос. Курьер сказал, что мне нужно позвонить на ресепшн, чтобы ему разрешили подняться. Мой парень дважды звонил с гостиничного телефона, звонок проходил, но никто не отвечал. Потом он спустился вниз, чтобы спросить сотрудников ресепшн, получили ли они его звонок. Ответ сотрудника ресепшн был таков: возможно, это проблема со связью телефона, и они могли бы подняться и проверить, если удобно, но раз уж он уже спустился, то в этом не было необходимости. 4. Наконец, это услуга вечерней подготовки номера ко сну. Как передовой отель в Шанхае, я не знаю, соответствует ли стандарту отсутствие закусок или полезных травяных чаев в вашей услуге вечерней подготовки. Я останавливалась во многих других отелях такого же типа, и никогда не сталкивалась с таким обслуживанием. На прикроватной тумбочке не было даже воды, и в мини-баре не пополнили питьевую воду. Когда я сообщила об этом на ресепшн, мне сказали, что дежурный менеджер решит проблему, но пришла горничная, занимающаяся вечерней подготовкой, под предлогом того, что менеджер занят в другом номере. Весь стиль отеля, начиная с испорченных фруктов, создал у меня впечатление расслабленности персонала, плохого управления отелем и попыток отделаться отговорками. Это первый раз, когда я пишу такой длинный отзыв. Эти моменты действительно испортили настроение. Другие мелкие проблемы, такие как бесплатная вода в мини-баре, а безалкогольные напитки платные, что кажется очень мелочным, или маленький торт, который, как мне показалось, долго хранился в заморозке, и крошился, — все это можно было стерпеть. После выезда менеджер преподнес нам сувенир в знак извинения и предложил некоторые компенсационные меры. Искренность извинений была, но, честно говоря, очень трудно выбрать этот отель снова. В целом, впечатление от проживания было довольно средним, цена не соответствует ожидаемому сервису.

Останавливались с семьёй, отель уютный и стильный, общественные зоны чистые и красивые. В номерах много света, постельное бельё чистое и мягкое. Звукоизоляция отличная, дети спали спокойно.

Останавливались здесь с семьей, и в целом впечатления остались очень приятными. Отель уютный и стильный, общественные зоны чистые и красивые. В номерах много света и хорошая вентиляция, постельное белье чистое и мягкое. Элли была очень дружелюбной и терпеливой. Звукоизоляция в номере отличная, дети спали спокойно и без помех. Расположение превосходное, удобно добираться до достопримечательностей. Много внимания к деталям, Жасмин была очень внимательной и заботливой. Вся семья чувствовала себя комфортно и счастливо, очень рекомендую.

Это самый лучший и самый шикарный отель Шанхая!!! Очень долго выбирала, хотела красивый вид на набережную и чтобы было близко к Нанкин роуд. Советую обязательно взять номер с террасой, хотя бы на 1 ночь. Вид потрясающий 😍 а ванна с телевизором и бомбочкой для ванны - это отдельная любовь❤️

Сотрудница отеля Элли была очень вежливой и терпеливой, оперативно реагировала на все запросы. В номере много света, раздельный санузел очень удобен, общественные зоны оформлены со вкусом.

Хочу особо отметить сотрудницу отеля Элли. Она была очень вежливой и терпеливой, оперативно откликалась на все запросы. В номере было много света, гигиена на высоте, а раздельный санузел был очень удобным. Общественные зоны оформлены со вкусом, создавая изысканную и приятную атмосферу. Проживание было комфортным на протяжении всего периода, без каких-либо нареканий. Отель отлично подходит как для туристов, так и для тех, кто ищет временное жилье!