Bellagio by MGM Shanghai on the Bund

Мы с моим парнем выбрали этот отель для празднования годовщины. Прежде всего, спасибо отелю за повышение категории номера, украшение и торт. Но, честно говоря, это то, что отель такого уровня должен делать в пределах своих возможностей. 1. После заселения один из фруктов в фруктовой тарелке был испорчен. Вся тарелка выглядела так, будто это был брак или остатки, и в целом фрукты не были свежими. После моего обращения дежурный менеджер прислал свежую фруктовую тарелку, бутылку красного вина и макаруны в знак извинения. 2. Когда мы вернулись в отель в 15:00, в вестибюле не было ни одного сотрудника. Никто не открыл дверь машины и не помог с вещами. 15:00 — это пиковое время заселения в отель, и даже при смене караула должен быть бесшовный переход. 3. Затем я заказала еду навынос. Курьер сказал, что мне нужно позвонить на ресепшн, чтобы ему разрешили подняться. Мой парень дважды звонил с гостиничного телефона, звонок проходил, но никто не отвечал. Потом он спустился вниз, чтобы спросить сотрудников ресепшн, получили ли они его звонок. Ответ сотрудника ресепшн был таков: возможно, это проблема со связью телефона, и они могли бы подняться и проверить, если удобно, но раз уж он уже спустился, то в этом не было необходимости. 4. Наконец, это услуга вечерней подготовки номера ко сну. Как передовой отель в Шанхае, я не знаю, соответствует ли стандарту отсутствие закусок или полезных травяных чаев в вашей услуге вечерней подготовки. Я останавливалась во многих других отелях такого же типа, и никогда не сталкивалась с таким обслуживанием. На прикроватной тумбочке не было даже воды, и в мини-баре не пополнили питьевую воду. Когда я сообщила об этом на ресепшн, мне сказали, что дежурный менеджер решит проблему, но пришла горничная, занимающаяся вечерней подготовкой, под предлогом того, что менеджер занят в другом номере. Весь стиль отеля, начиная с испорченных фруктов, создал у меня впечатление расслабленности персонала, плохого управления отелем и попыток отделаться отговорками. Это первый раз, когда я пишу такой длинный отзыв. Эти моменты действительно испортили настроение. Другие мелкие проблемы, такие как бесплатная вода в мини-баре, а безалкогольные напитки платные, что кажется очень мелочным, или маленький торт, который, как мне показалось, долго хранился в заморозке, и крошился, — все это можно было стерпеть. После выезда менеджер преподнес нам сувенир в знак извинения и предложил некоторые компенсационные меры. Искренность извинений была, но, честно говоря, очень трудно выбрать этот отель снова. В целом, впечатление от проживания было довольно средним, цена не соответствует ожидаемому сервису.

Мы с моим парнем выбрали этот отель для празднования годовщины. Прежде всего, спасибо отелю за повышение категории номера, украшение и торт. Но, честно говоря, это то, что отель такого уровня должен делать в пределах своих возможностей. 1. После заселения один из фруктов в фруктовой тарелке был испорчен. Вся тарелка выглядела так, будто это был брак или остатки, и в целом фрукты не были свежими. После моего обращения дежурный менеджер прислал свежую фруктовую тарелку, бутылку красного вина и макаруны в знак извинения. 2. Когда мы вернулись в отель в 15:00, в вестибюле не было ни одного сотрудника. Никто не открыл дверь машины и не помог с вещами. 15:00 — это пиковое время заселения в отель, и даже при смене караула должен быть бесшовный переход. 3. Затем я заказала еду навынос. Курьер сказал, что мне нужно позвонить на ресепшн, чтобы ему разрешили подняться. Мой парень дважды звонил с гостиничного телефона, звонок проходил, но никто не отвечал. Потом он спустился вниз, чтобы спросить сотрудников ресепшн, получили ли они его звонок. Ответ сотрудника ресепшн был таков: возможно, это проблема со связью телефона, и они могли бы подняться и проверить, если удобно, но раз уж он уже спустился, то в этом не было необходимости. 4. Наконец, это услуга вечерней подготовки номера ко сну. Как передовой отель в Шанхае, я не знаю, соответствует ли стандарту отсутствие закусок или полезных травяных чаев в вашей услуге вечерней подготовки. Я останавливалась во многих других отелях такого же типа, и никогда не сталкивалась с таким обслуживанием. На прикроватной тумбочке не было даже воды, и в мини-баре не пополнили питьевую воду. Когда я сообщила об этом на ресепшн, мне сказали, что дежурный менеджер решит проблему, но пришла горничная, занимающаяся вечерней подготовкой, под предлогом того, что менеджер занят в другом номере. Весь стиль отеля, начиная с испорченных фруктов, создал у меня впечатление расслабленности персонала, плохого управления отелем и попыток отделаться отговорками. Это первый раз, когда я пишу такой длинный отзыв. Эти моменты действительно испортили настроение. Другие мелкие проблемы, такие как бесплатная вода в мини-баре, а безалкогольные напитки платные, что кажется очень мелочным, или маленький торт, который, как мне показалось, долго хранился в заморозке, и крошился, — все это можно было стерпеть. После выезда менеджер преподнес нам сувенир в знак извинения и предложил некоторые компенсационные меры. Искренность извинений была, но, честно говоря, очень трудно выбрать этот отель снова. В целом, впечатление от проживания было довольно средним, цена не соответствует ожидаемому сервису.

Худшее обслуживание в отеле, которое я когда-либо встречал. Удобства на 5 звезд, обслуживание на -1 звезду. В отеле не предоставляют услуги химчистки для дорогой одежды. Ждать вешалку 30 минут.

Худшее обслуживание в отеле, которое я когда-либо встречал. Удобства на 5 звезд, обслуживание на -1 звезду. В отеле не предоставляют услуги химчистки для дорогой одежды. Ждать вешалку 30 минут.

Из-за задержки рейса я попросил о позднем выезде в 14:00, но отель предоставил мне всего полчаса, потребовав освободить номер к 12:30. Завтрак был средним, выбор блюд небольшой. В целом, отель не соответствует стандарту пятизвездочного отеля.

Из-за задержки рейса я попросил о позднем выезде в 14:00, но отель предоставил мне всего полчаса, потребовав освободить номер к 12:30. Завтрак был средним, выбор блюд небольшой. В целом, отель не соответствует стандарту пятизвездочного отеля.

Мы забронировали улучшенный номер с террасой, и в заказе были указаны приветственные фрукты. Когда мы приехали в номер, фруктов не было. Я сказала об этом на ресепшене, и нам принесли тарелку, но из четырех видов фруктов три были заплесневелыми и гнилыми. Это было так разочаровывающе! Моя дочь даже съела один, и я не знаю, был ли он тоже гнилой. Это совершенно не соответствует цене! Завтрак тоже был ужасен, выбор очень скудный и несъедобный. Пришлось заказывать еду в номер. Всем советую избегать этого отеля! Кроме вида с балкона, в этом отеле нет абсолютно ничего хорошего! К тому же, освещение в коридорах отеля очень тусклое, везде темно. Не рекомендую этот отель для семей с детьми!

Мы забронировали улучшенный номер с террасой, и в заказе были указаны приветственные фрукты. Когда мы приехали в номер, фруктов не было. Я сказала об этом на ресепшене, и нам принесли тарелку, но из четырех видов фруктов три были заплесневелыми и гнилыми. Это было так разочаровывающе! Моя дочь даже съела один, и я не знаю, был ли он тоже гнилой. Это совершенно не соответствует цене! Завтрак тоже был ужасен, выбор очень скудный и несъедобный. Пришлось заказывать еду в номер. Всем советую избегать этого отеля! Кроме вида с балкона, в этом отеле нет абсолютно ничего хорошего! К тому же, освещение в коридорах отеля очень тусклое, везде темно. Не рекомендую этот отель для семей с детьми!

Всё было посредственно, даже немного плохо. Обслуживание было ужасным, еда неаппетитной, и после пробуждения у меня даже всё тело чесалось. Для меня это был очень странный отель, потому что я не ожидал, что общее впечатление будет хуже, чем в отеле Hilton, где я останавливался с другом позавчера, и который стоил несколько сотен юаней за ночь.

Всё было посредственно, даже немного плохо. Обслуживание было ужасным, еда неаппетитной, и после пробуждения у меня даже всё тело чесалось. Для меня это был очень странный отель, потому что я не ожидал, что общее впечатление будет хуже, чем в отеле Hilton, где я останавливался с другом позавчера, и который стоил несколько сотен юаней за ночь.