W Shanghai — The Bund

Доплатил за номер с видом на 37 этаже, но за уборку от сигаретного дыма взяли 800 юаней, отношение при этом было прохладным. Вид красивый, но остальной сервис средний.

На ресепшене доплатил 400 за номер «Фэншэн» на 37 этаже с видом. Кроме хорошего вида, обслуживание было средним. За уборку от сигаретного дыма взяли 800 юаней, отношение было очень плохим. Я всё же рекомендую Ritz, там сервис на первом месте, и за курение ничего не говорят. На первом фото ночной вид из W, на втором — из Ritz. В Ritz за курение не берут плату, и сервис там лучше, чем в W. Старый добрый стиль всё же престижнее клубного. W ставлю 2 балла, плохой отзыв. Только вид красивый, остальное не понравилось.

После проживания в W в Шанхае я больше не хочу останавливаться в отелях этой сети ни в одном другом городе. Этот отель, будь то номера, обслуживание или завтрак, не соответствует пятизвездочным стандартам. Цена также не оправдана. Подушки и постельное белье просто ужасные. В номере при входе сразу чувствуется запах. Туалет и кровать прозрачные, только стекло ванны скрывает обзор. Когда ешь еду, заказанную на вынос в номере, видишь унитаз. Отношение персонала вообще не подлежит обсуждению — это просто кошмар. Будучи черным бриллиантом на Trip.com, это единственный отель, которым я недоволен, и худший из всех пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Надеюсь, отель усилит обучение всего персонала...

Ужасный опыт! Забронировали люкс «Фантазия с видом на набережную», который, как нам сказали, предлагает лучший вид. Но из-за сильного тумана днем и ночью ничего не было видно. Я связался с отелем, и они сказали, что это из-за сезона дождей в мае и июне, когда часто идут дожди, что приводит к туману. (При бронировании проверяйте погоду и следите за ней перед заездом, чтобы избежать напрасной траты нескольких тысяч юаней. Я не увидел даже Шанхайской жемчужины ночью). Если нет вида, то все остальное – удобства, чистота – в отеле просто отвратительно. И практически все, что вы видите, кроме минеральной воды, платное. (При заезде взимается депозит в размере 1500 юаней, умные поймут). Серьезная критика: завтрак был абсолютно отвратительным! (P.S. Ctrip сработал хорошо. После общения они сами частично возместили ущерб. Я также связался с отелем, и они сказали: «Ничего не поделаешь, стоимость номера не будет уменьшена ни на юань». Отель вел себя очень агрессивно, и обслуживание на стойке регистрации было таким же).

Я долго искала и забронировала этот отель только после того, как увидела несколько хороших отзывов. Честно говоря, он не стоил своих денег (3990). Обслуживание было отвратительным. Одеяла были грязными и пыльными. Мой ребенок постоянно чихал, а посреди ночи в ванной раздался внезапный громкий шум, что очень напугало. Персонал на ресепшене, который помогал мне заселиться, был очень формальным. Я специально бронировала номер с видом, но мне дали угловой номер. Я подчеркнула, что мне нужен номер на высоком этаже, а они дали мне 18-й, сказав, что это самый высокий этаж. Они фальшиво улыбнулись. При бронировании я четко видела, что номера на 41-м и 42-м этажах доступны, но был только один угловой номер с видом на телебашню «Восточная жемчужина». Я даже не захотела фотографировать.

Для такого высококлассного отеля обслуживание оказалось разочаровывающим: одна коробка салфеток, тапочки для душа доставили через час и четыре звонка, кондиционер почти пуст, ящики полны волос.

Впечатления от пребывания были довольно негативными. Для такого высококлассного отеля и такой высокой цены обслуживание было ужасным. В номере была всего одна коробка с салфетками, а всего их было десять. Тапочки для душа были мокрые, и потребовалось больше часа и четыре телефонных звонка, чтобы их доставили. Кондиционер в номере был почти пуст, а ящики были полны длинных волос и т.д. Было действительно трудно ощутить тот уровень обслуживания, которого следовало ожидать.