Blossom House · Shanghai On The Bund

Робот-доставщик еды часто опаздывал или доставлял неполные заказы. Сотрудники стойки регистрации были грубы и нетерпеливы, избегали зрительного контакта при разговоре.

Обслуживание было просто ужасным! 1. Робот-доставщик еды, управляемый персоналом отеля, часто опаздывал или доставлял неполные заказы. 2. Сотрудники стойки регистрации были грубы и нетерпеливы, когда я подняла этот вопрос, и это случилось не с одним сотрудником. Они даже избегали зрительного контакта, когда я говорила, делая вид, что заняты… и их речь была невежливой. 3. Из двери номера доносился дребезжащий звук. К счастью, после того, как мы твердо сообщили об этом, сотрудники службы технического обслуживания оперативно пришли проверить. Однако проверка показала, что «мы не закрыли дверь как следует»… но, к счастью, проблема не усугубилась в последующие дни. Позже отель позвонил, чтобы извиниться, и предложил бесплатные фрукты в качестве извинения. Самое нелепое было то, что мы не увидели ни одного фруктового сока, который они предлагали после выезда. 4. Вечером мой друг вежливо спросил на стойке регистрации, есть ли у них открывалка для бутылок, на что получил взрывной ответ: «Где вы найдете открывалку для бутылок так поздно?» и нетерпеливое лицо.

Плохая гигиена. Ужасное обслуживание: при заселении на стойке регистрации активно навязывали повышение категории номера; горничные по утрам торопились попасть в лифт с гостями, а потом начинали распылять чистящие средства, от которых исходил резкий, неприятный запах. Полное отсутствие клиентоориентированности. Расположение удовлетворительное. Избегайте любой ценой!

1. Условия проживания и гигиена оставляли желать лучшего; окна номера с видом на озеро на 270 градусов были покрыты пылью, что сильно испортило мне настроение. 2. Удобства в номере были неудовлетворительными: ванная комната находилась слишком далеко, а дверь в ванную открывалась наружу, затрудняя передвижение…

Сотрудники ресепшена позвонили посреди ночи, когда я спал. Останавливался здесь много раз, и это первый раз, когда столкнулся с таким.

Обслуживание: Сотрудники ресепшена позвонили мне посреди ночи, когда я спал. Это просто возмутительно! Я останавливался здесь много раз, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким.

Жалобы: 1. Парковка в окрестностях неудобна. Я хотел найти отель с парковкой, но у самого отеля нет собственных парковочных мест; они принадлежат управляющей компании. Отель предоставляет парковочные карточки, которые выдаются после рукописной регистрации номера автомобиля, предположительно для проверки управляющей компанией, что гость действительно является жителем отеля, что вполне нормально. Что меня не устроило: ① Парковка находится в подвале, а в подвале старого здания сильно пахнет мочой. Как давно там убирали?! Huajiantang позиционируется как высококлассный бренд в рамках Huazhu Club, но гостям приходится терпеть запах мочи каждый раз, когда они паркуются и поднимаются или спускаются. ② Есть два лифта, но только один ведет на подземную парковку. ③ После парковки я боялся выезжать, опасаясь, что по возвращении не останется свободных мест; парковка была исключительно делом случая. 2. Я забронировал простой номер примерно за 1000 юаней. Окна были закрыты и не открывались. Это было хорошее соотношение цены и качества, и хороший вариант, если вы не водите машину. За 2000 юаней можно остановиться в пятизвездочном отеле; это лучший выбор. 3. В холле и в моем номере на 10-м этаже было тусклое освещение. Мне показалось, что я в ночном клубе! Почему было так темно? Нельзя было сделать светлее? Я бы не рекомендовал останавливаться здесь пожилым людям; у меня плохое зрение, и я склонен спотыкаться. 4. Кондиционер был установлен на 16 градусов Цельсия. Я подумал: «Ух ты, неужели гостям передо мной так жарко?» Я отрегулировал его на 24 градуса, только позже поняв, что дело было не в том, что гостю было жарко, а в том, что кондиционер недостаточно охлаждал. Я вернул температуру на 16 градусов, но все равно было недостаточно прохладно. Придётся довольствоваться одной ночью и уехать на следующий день. 5. Было слишком мало вешалок для одежды. Возможно, они думали, что гости остаются только на один день. 6. В спальне был только один стул. Можно было бы добавить ещё один. Преимущества: 1. Спальня и ванная комната имеют отдельные двери; они не соединены напрямую. 2. Туалетный столик хороший и практичный.