Bvlgari Hotel Beijing

Двухместный номер имел неудачную планировку, без дивана. Напор воды в душе слабый, ручную лейку нельзя было отрегулировать. Банные полотенца были старыми и пожелтевшими — не соответствует уровню пятизвёздочного отеля.

Забронированный мной двухместный номер имел неудачную планировку. Рядом с кроватью стояло большое зеркало в полный рост, а сам номер был обставлен очень скромно, без дивана, что нерационально использовало пространство. Напор воды в душе был слабым, а ручную душевую лейку нельзя было отрегулировать. Банные полотенца были старыми, пожелтевшими и почерневшими. Тапочки даже не были аккуратно разложены. Короче говоря, удобства и обслуживание не соответствовали пятизвездочному отелю.

Я не совсем понял, почему в ванной комнате при входе были какие-то странные предметы. Все подушки в номере были разного размера, но одинаковой высоты и жесткости, и сложить их так, чтобы было удобно, не получилось – это тоже немного непонятно. Багажная бирка отеля Bulgari Beijing: рано утром, когда я выезжал, у меня было четыре сумки. После того как я отдал ключи на стойке регистрации, никаких сообщений не было, багажную бирку мне не дали. На мои вопросы тоже не ответили. Я выходил с большими сумками, и никто не обратил на меня внимания – в холодную погоду это еще больше расстраивает. Завтрак был по меню, и выбор ингредиентов был очень странным. Свиные ребрышки в кисло-сладком соусе были сделаны из задних ребер, довольно сухих и жилистых. Неужели они экономят на этом? Нарезанный звездочками карамбола в фруктовой тарелке – это обычное дело, а вот нарезанный полумесяцем арбуз – не очень. Звезды и полумесяцы на тарелке… Персонал сказал, что это просто случайность. В целом, я очень расстроен. Нельзя устанавливать такую высокую цену, а потом демонстрировать совершенно разное отношение.

Персонал на ресепшене явно по-разному относился к гостям, не рассказали об удобствах отеля при заезде. На ковре в номере было много волос, сток в ванной был забит.

Персонал на ресепшене явно по-разному относился к гостям. При регистрации заезда нам не представили информацию об удобствах отеля, а затем, спустившись в сад, мы случайно увидели, как сотрудник ресепшена подробно консультировал другого гостя. Это было особенно неприятно, так как мы впервые останавливались в отеле Bvlgari в Пекине. В номере на ковре было много волос, и он явно был плохо пропылесошен. Сток в ванной был забит чайными листьями. На второй день, около двух часов ночи, перед сном, когда я откинул одеяло, я обнаружил две волосинки на простыне. Мы попросили горничную заменить постельное белье. На третий день во время завтрака в ресторане на фруктах также были волосы. Каждый раз в качестве решения предлагалось просто принести новую порцию. Даже торт, продававшийся на ресепшене за сто с лишним юаней, не оставил приятных впечатлений. Единственным положительным моментом был швейцар — он был очень вежлив и сам доставлял еду из доставки в номер. Сегодня при выезде, несмотря на все эти проблемы, персонал отеля даже не принес извинений и просто оставил нас без внимания. В общем, 6 тысяч юаней за ночь – это абсолютно неоправданная цена, соотношение цена-качество на нуле. Категорически не рекомендую.

Это был самый абсурдный опыт проживания в отеле. Вместо того чтобы перенимать что-то хорошее, они, похоже, переняли какую-то бестолковую зарубежную систему. Я прибыл в отель в 14:30 для заселения, и спустя полчаса мне объявили, что номера нет и нужно ждать. Про раннее заселение я уже молчу, но я не смог заселиться даже в обычное время, в 15:00. При этом выехать нужно строго по расписанию! И что за логика: даже не заселившись, мне пришлось сначала внести залог и оплатить все остальное? Тебя просто оставляют ждать, не предложив даже стакана воды – полное безразличие. И при регистрации, после такого долгого ожидания, мне не сообщили, что туалетные принадлежности в номере отсутствуют и их нужно заказывать по телефону. Просто не говорят! Только когда они понадобятся, ты об этом узнаешь. Разве это не пустая трата времени? Приветственные фрукты были настолько скудными, хуже, чем в других отелях. Это окончательно испортило все настроение.

Во-первых, курьера отправили, но они не помогли получить его. Хотя я не регистрировался, у меня было бронирование, и мне сказали, что я не обязан помогать в получении. Во-вторых, с попутчиков взяли плату за завтрак. В-третьих, водитель сообщил консьержу, что купил мой друг, и консьерж доставил подарок в номер, но я его не получил при выезде. В-четвертых, когда я выезжал, четыре человека на стойке регистрации болтали там. Я сказал им выехать, на стойке регистрации сказали, что они в курсе, и продолжили общаться. В-пятых, у Bulgari должны быть багажные бирки. Хочу я их или нет — это мое дело. Разве вы не должны проявить инициативу и дать мне их? Багажная бирка — это всего лишь предлог. Я ее не получил. В-шестых, сыр и ветчина, предоставленные в день заезда, должны быть в холодильнике. Их не заменили при выезде. Они пахли, как только я их открыл. Зачем такому высококлассному отелю такой сервис? В-седьмых, я не регистрировался. Я заплатил реальные деньги за проживание здесь. Все комментарии правдивы и обоснованы. Один балл — это слишком.