Courtyard Yanqing By Marriott

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,1, сервис 9,1.

Забыли вещи в отеле, позвонили на ресепшн, подтвердили, что вещи в номере. Сказали вызвать курьера и оставили номер телефона для подтверждения принадлежности вещей. В итоге, когда курьер приехал на ресепшн, они не смогли найти вещи и не знали, где они. Просто поразительно!

Четвертое пребывание. Хорошее соотношение цены и качества, удобства средние.

Дважды не доставили еду из доставки. В одном случае еду потеряли, в другом — не смог уснуть, потому что ждал её до полуночи. Несколько раз звонил на ресепшен, но безрезультатно. Отель бездействует, никакого сервиса и отношения к клиентам. Отель, который обслуживал Олимпиаду, не только не показал пример, но даже не смог обеспечить базовый уровень обслуживания. Администратор случайно обмолвился, что на подобные проблемы уже поступали многочисленные жалобы от других гостей, но никаких улучшений нет, а еду из доставки просто не поднимают в номера.

Это ужасно. Мне дали номер, похожий на ** (неразборчиво — вероятно, название места). Свет в ванной комнате всю ночь автоматически включался и выключался, причем очень часто. Я совсем плохо спал. Я сообщил об этом на ресепшен, но со мной никто не связался, чтобы обсудить решение проблемы.

Это мой первый негативный отзыв за все мои командировки, и вы его абсолютно заслужили. 1. После регистрации на стойке регистрации мне выдали купоны на напитки. Мы с коллегой пошли к бару, чтобы их обменять. Около 17:30 официантов у бара не было. На стульях напротив бара сидели только мужчина и женщина, опустив головы и разговаривая. Женщина была похожа на управляющего отелем (серый костюм). Мы спросили, есть ли кто-нибудь за стойкой и как обменять купоны. Вот тут-то мы и получили свою худшую реакцию. Женщина подняла на нас взгляд, помолчала пару секунд и больше не ответила. Она была совершенно равнодушна и продолжала разговаривать с мужчиной. Хуже всего обслужили именно её. 2. Я не хотел портить себе настроение, потому что кто-то другой вышел из задней комнаты, чтобы обменять купоны. Затем мы поднялись наверх, чтобы зарегистрироваться. Вода в душе была слабой, и после мытья из-за медленного слива вода скапливалась на полу. 3. Туалет и шторки были не очень удобными, что, конечно, неплохо, но для пятизвёздочного отеля в туалете не было ни дезинфицирующих салфеток, ни одноразовых сидений. 4. Тапочки и зубная паста были ужасными. 5. Не было одноразовых крышек для аквариума. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что они раньше были, но сегодня закончились... Yanqing Marriott, как вы можете соответствовать своим пяти звёздам? С основными удобствами я справлюсь, но обслуживание персонала заслуживает двух звёзд!

[Отель Yanqing Marriott: Просто ужасно, невероятно плохо] Моё пребывание в отеле Yanqing Marriott оказалось полной катастрофой, с недостатками во всём – от безопасности и обслуживания до гигиены. Я честно делюсь своим опытом. 1. Проблемы безопасности и гигиены в бассейне В бассейне отеля были серьёзные проблемы с безопасностью и гигиеной. Спасатель, дежуривший на дежурстве, пользовался телефоном и даже был в наушниках. Вода была мутной и зелёной, в ней плавали клочья волос и мусора, а на дне лежали кучи мусора. 2. Плохое обслуживание на стойке регистрации Когда я позвонил на стойку регистрации из своего номера, чтобы попросить сумку, оператор Янси была холодна и резка. Она не только попросила меня повторить номер комнаты и полное имя, но и властным тоном заявила: «Нет, иначе я не смогу вам выдать сумку». Такое поведение не только не соответствовало элементарным нормам этикета, но и создавало гостям неоправданные неудобства и серьёзно противоречило имиджу отеля как профессионального сервисного центра. 3. Низкий уровень гигиены в номерах Уборка номеров была совершенно некачественной. Пол был покрыт пылью и волосами, явно не тщательно вымыт. Открытые предметы в ящике раковины не были своевременно заменены. Мусор оставался в ванной комнате и не был вынесен. Бутылка воды с надписью «Пожалуйста, пейте» на барной стойке была действительно открыта, что представляло серьёзную угрозу для гигиены и безопасности. Такое несоблюдение санитарно-гигиенических норм не только делает пребывание в отеле небезопасным, но и представляет угрозу для здоровья гостей. IV. Низкое качество еды и обстановка в ресторане для завтраков В ресторане для завтраков каждый день было грязно и неопрятно: на столах были остатки еды, повсюду пятна, а посуда была разбросана в беспорядке. Более того, завтраки были гораздо ниже среднего по вкусу, свежести и разнообразию. Столь отвратительная обстановка и качество еды совершенно не соответствуют стандартам обслуживания, которые рекламирует ваш отель. Выбирайте с осторожностью.