Crowne Plaza BEIJING BADALING by IHG

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9, сервис 9.

Ужасный опыт! Попали на какую-то свадьбу — шум от громкоговорителей просто зашкаливал! Пожаловались на стойку регистрации, но нам заявили, что свадьбу остановить не могут, и просто выдали беруши! Серьезно, кому-нибудь вообще выдавали беруши в отеле?! Во время завтрака, еще даже восьми утра не было, в лобби на первом этаже уже стоял невыносимый шум. Стало чуть лучше только после замечания. Хотели отдохнуть в тишине, а в итоге голова разболелась от этого грохота! Менеджера службы приема и размещения пора менять!!

Эта гостиница — серия ежедневных разочарований! Мы купили пакет: номер + развлечения в отеле, ориентируясь на бренд Holiday Inn. А что в итоге? 1️⃣ В первый день при заезде ждали на ресепшене пятнадцать минут, и никто не регистрировал. Одна сотрудница стояла там, но не умела регистрировать, а с ответственным не могли связаться. 2️⃣ После заселения были неприемлемые проблемы с гигиеной, просто посмотрите на фото. Одеяла грязные, стены тоже очень грязные. 3️⃣ Фен такой старый, что при включении горячего воздуха идет запах гари. В каком веке мы живем? Как отель еще осмеливается использовать такой фен?! 4️⃣ Обслуживание номеров крайне плохое! Попросили пластырь, но кровь уже высохла, а его так и не принесли. Принесли только через час, после того как я снова позвонила, уже раздраженная. 5️⃣ Самое "интересное" — это развлекательные объекты. Картинг и горки находятся в совершенно разных направлениях, но маршрутные поезда перфорированы, и куда бы вы ни ехали, можно проехать только одну секцию. Очень неудобно, вас вынуждают платить. 9️⃣ Пришли на картинг, никого не было. Попросили позвонить, после звонка подошла тетушка. Зашли посмотреть, а трасса и машины до смешного маленькие, смотрите фото. Людям весом более 80 кг нельзя кататься, но в описании пакета этого не было, и фотографии вводят в заблуждение! 🔟 Посмотрите на реальные фотографии радужной горки и альпак. 11. Пожаловались на ресепшене на эти ужасные объекты, и девушка на ресепшене сказала: "Это вам в подарок!" Что?! Какой наглость! В подарок? Я купила пакет! Если бы не пакет, я бы вообще приехала в ваш отель, где даже фен такой? Это что, подарок?! 12. Завтрак, который якобы стоит 128 юаней с человека, невозможно описать. Качество хуже, чем в дешевых сетевых отелях. Ассортимент до смешного скудный, и пополнение запасов не своевременное. Лучшее из холодных закусок — это единственный кусочек ветчины, да и тот спрятан в укромном уголке, чтобы вы случайно не заметили. Охранник сказал, что сейчас отель в основном принимает туристические группы и больше не вкладывает средства в развитие. Так что они относятся к гостям как к траве для стрижки, пытаясь обмануть каждого, кого смогут. А я имею право говорить правду! Кто приедет, тот и попадется!

Изначально мы выбрали этот отель из-за бренда Crowne Plaza и увидели, что там есть детская игровая комната, поэтому забронировали. Однако после регистрации выяснилось, что игровая комната закрыта в определенные дни недели, и мы как раз попали на эти дни. Самое главное, что до заезда я звонил, чтобы узнать о игровой комнате, например, о ее стоимости, но сотрудник, который отвечал на звонок, ни слова не упомянул о том, что она будет закрыта. После заезда я специально проверил страницу бронирования и описание отеля, но не нашел никакой информации о часах работы игровой комнаты. Не знаю, добавили ли они ее сейчас. В бронирование был включен мини-бар, но когда мы зашли в номер, холодильник был совершенно пуст. Сотрудники на ресепшн тоже не знали о мини-баре, но после того, как я сказал об этом, они его пополнили. Кроме завтрака в буфете, в отеле не было ничего, где можно было бы пообедать или поужинать, поэтому мне пришлось возить ребенка в ближайший торговый центр, чтобы поесть. Эх, пребывание было довольно расстраивающим.

После проживания в отеле я был крайне разочарован. Действительно ли рекламные сообщения в соцсетях были правдой? Из всех отелей, где я останавливался, это единственный, в котором я не могу найти ни одного положительного момента. Начну с удобств: они ужасны, просто ужасны. Весь отель держится на плаву только благодаря термальным источникам Muyun. На территории нет ни атмосферы, ни инфраструктуры. Маленький поезд разваливается, радужная горка и рыбалка полностью переданы на аутсорсинг, там сухо и скучно, практически нечем заняться. Детская игровая зона просто отвратительная, хуже, чем в обычном жилом комплексе, а на оборудовании есть птичий помет, что свидетельствует о том, что им никто не пользуется и не ухаживает за ним! Крытый королевский клуб очень простой и очень грязный! Термальные источники Muyun неплохие, но их мягкая инфраструктура оставляет желать лучшего. Подробнее об этом я расскажу, когда речь пойдет о досуге с детьми. Далее о питании: ужин по системе «шведский стол» был ужасен! Хуже некуда. Выбора мало, качество плохое, раки очень низкого качества, все блюда неимоверно соленые, я был шокирован, насколько невкусным может быть даже фондю. И нет ничего, что могли бы съесть дети. В отчаянии я приготовил лапшу для своего ребенка в простом бульоне для фондю... Завтрак был приемлемым, не отличным, но намного лучше, чем ужин по системе «шведский стол», по крайней мере, и взрослые, и дети могли что-то съесть. И наконец, о досуге с детьми: этот отель позиционируется как отель для семейного отдыха, но ничто в нем на это не указывает. При заселении нам сказали, что нет номеров с большой кроватью, но можно соединить две односпальные, и мы согласились. В итоге, после соединения между кроватями образовалась впадина, спать было невозможно; детские халаты и тапочки не были оставлены в номере, хотя при бронировании я уже упоминал, что еду с ребенком и просил ограждение для кровати; душевые в термальных источниках Muyun очень тесные, неудобно ходить с ребенком, а из всех гигиенических принадлежностей нет ничего для детей. Я взял свои, но забыл взять с собой, и, войдя в душевую, был шокирован... Это отель для семейного отдыха? В буфете нет еды для детей – это отель для семейного отдыха?

Обслуживание было ужасным! Мы приехали с пожилыми родственниками и ребенком во время майских праздников. Мы заранее забронировали два номера, и наш пожилой родственник приехал утром, но нам дали только один номер, а не второй. Нам сказали, что позвонят, когда смогут оформить заселение, но звонка не было до тех пор, пока мы не пришли на ресепшн в 16:00. Нам, пожилому родственнику и ребенку пришлось ютиться в одном номере, чтобы поспать днем. Еще более нелепо, что посреди нашего сна сотрудник позвонил в дверь, чтобы прийти и убрать номер, даже спросив, не продлеваем ли мы наше пребывание! Все проснулись и были вынуждены снова заснуть! Удобства отеля крайне не приспособлены для маленьких детей. В номере слишком мало столешниц, а кран в ванной расположен снаружи ванны, из-за чего ребенок может случайно включить горячую воду и обжечься. В лобби также выставлены на видном месте детские игрушки, такие как сахарная вата, шоколадные фигурки и игровые автоматы с клешнями — это место обязательно стоит посетить. В огромном отеле даже не было карты, и на стойке регистрации или в номерах не было никаких брошюр. Абсолютно никакой информации о доступных развлечениях не было. Детский аквапарк расположен в зоне горячих источников, и там нельзя ходить в тапочках!! Напольные коврики внутри — это практически акупрессурные коврики!! Первая попытка моего малыша войти в воду была сорвана колючими ковриками; он мог только жалко стоять там, ковыряя щели между ковриками. Мы больше сюда не вернемся.

Номер был довольно большой, и хотя мне предоставили номер более высокого класса, кондиционер не работал. Нам приходилось держать окно открытым всю ночь, иначе было слишком жарко, чтобы спать. Диван-кровать был неровным, выше посередине и ниже по краям. У моей жены после одной ночи болела спина, а младший сын вывихнул шею. На каждого из нас четверых приходилась только одна подушка. Персонала было очень мало, даже швейцара не было. На стойке регистрации в лобби работал только один человек. Количество персонала было даже меньше, чем в отелях Ji Hotel или Atour Hotel, так что не ждите никакого обслуживания. Трудно поверить, что это отель Crowne Plaza. Это подделка?

В целом, это не тот отель, ради которого стоит специально ехать. Преимущества: Во-первых, посещение термальных источников хорошее – просторные, уединенные, с разнообразными бассейнами; на втором этаже также есть чайная. Во-вторых, ужин в формате «шведский стол» предлагает широкий выбор блюд и отличается хорошим вкусом. Недостатки: Во-первых, общественные зоны отеля очень маленькие, в основном заняты зданиями, без каких-либо живописных видов. Хотя номера относительно большие, вид из окон ограничен близлежащими зданиями, не предлагая никаких живописных пейзажей. Несмотря на позиционирование как курортный отель, Crowne Plaza Badaling не обладает курортной атмосферой; он больше похож на место для деловой поездки, где вам просто нужно жилье. Во-вторых, семейные развлечения отеля ориентированы на маленьких детей; детям постарше они могут показаться скучными. Например, рыбалка, включенная в пакет, проводится в бассейне, что создает впечатление рыбалки в реке – занятие кажется формальным и детским. Картинг очень маленький; 11-летний ребенок едва поместится, а трасса слишком узкая. Даже с учетом двух бесплатных кругов, включенных в стоимость, ребенок не хотел играть, и его приходилось уговаривать. Во-третьих, обслуживание в отеле плохое. Когда я выезжала, я забыла взять фрукты и закуски из мини-холодильника в номере. Я позвонила в отель, чтобы попросить положить их в холодильник, чтобы я могла забрать их позже, но мне сказали, что они не могут этого сделать. Я действительно не понимаю, как пятизвездочный отель может быть настолько невнимательным к деталям в обслуживании.

Я никогда не ставила отелю такую ​​низкую оценку. Приезжать сюда зимой — худший из возможных вариантов. Трудно представить себе отель для семейного отдыха, где, за исключением номеров, весь интерьер холодный и безжизненный. Персонал во время мастер-класса по вязанию для начинающих 1 марта был невероятно некомпетентен. Они давали только устные инструкции, и даже они были нечеткими. Демонстрации были совершенно ленивыми, без начала и конца. В ресторане Cai Feng было холодно. На крытой игровой площадке было холодно. Нужно было все время надевать пуховую куртку! Единственным развлечением на открытой площадке была большая круглая альпинистская конструкция рядом с горкой, которая даже не работала. Не говоря уже о горячем источнике, включенном в пакет — он был ужасен. Детские горки в аквапарке были закрыты, а вода в бассейне была ледяной. Общая атмосфера была невероятно плохой. Завтрак тоже был ужасным. Персонал показался очень непрофессиональным; я попросила повара принести блинчик, но ответа не получила. После долгого ожидания я застала шеф-повара, смотрящего в свой телефон… Я никогда больше не вернусь в этот отель. 28 февраля должен был быть отработанный день, но с нас все равно взяли дополнительные 100 юаней за пакет выходного дня, который, я думаю, даже за эти 100 юаней не стоит! Я очень надеюсь, что группа увидит, насколько ужасно это место.