Crowne Plaza SANYA CITY CENTER by IHG

С того момента, как вышла из лифта, в номере, включая кровать, стоял затхлый запах, который пропитал всю комнату. Даже после смены постельного белья запах не исчез.

Пребывание было ужасным. С того момента, как я вышла из лифта, в номере, включая кровать, стоял затхлый запах, который пропитал всю комнату. Даже после смены постельного белья запах не исчез. Оснащение номера также оставляло желать лучшего, что делало его совершенно непригодным для семейного отдыха. Так называемый «семейный номер» совсем не был похож на семейный номер. Тем, кто путешествует с детьми, определенно следует избегать этого отеля. Это худший отель сети InterContinental, в котором я когда-либо останавливалась.

Я не хотел оставлять отзыв, но не могу удержаться, гигиена и чистота просто ужасны! Во-первых, оборудование устарело. Как только открываешь дверь номера, в лицо ударяет резкий, затхлый, влажный запах, как от старой, заплесневевшей мебели, невыносимо. Но я забронировал на четыре ночи через групповую покупку, и говорят, что за отмену нужно платить часть денег. Поэтому я стиснул зубы и заселился. Во-вторых, одеяла на кровати всегда пахли сыростью, было отвратительно накрываться ими. В итоге за четыре ночи у меня появилось много ужасно зудящих красных бугорков на теле. Не мог ни спать, ни бодрствовать. Чесался полночи. В-третьих, звукоизоляция отеля просто ужасна. Уборщицы громко кричат, разве они не знают, что в отеле нужно соблюдать тишину?? В-четвертых, телевизор в номере настолько старый, что ничего не видно, и его не меняют. Всего несколько каналов, и те плохо показывают. В-пятых, розетка у кровати расшатана, телефон постоянно отключается во время зарядки. В-шестых, освещение в номере тусклое, ночью было такое чувство, будто в темноте… (оригинал пропущен). Плюс влажный, резкий запах – впечатления ужасные! В-седьмых, прозрачная стеклянная дверь душевой кабины находится напротив входной двери. Это значит, что если кто-то принимает душ, и в этот момент кто-то входит в номер, то сразу видит человека в душе, никакого уединения. Невероятно! В-восьмых, для отеля национальной сети самое элементарное – идти в ногу со временем. Факт в том, что, за исключением выгодного расположения, внутренняя «мягкая сила» отеля уже давно уступает многим новым отелям и даже бутик-отелям! Многие аспекты туристического образа Саньи проникают через профессионализм работников отелей. Поэтому я советую вашему отелю, прежде чем думать о том, как получить прибыль, сначала повысить свою собственную ценность! Единственное, что было хорошим, это то, что мой менеджер по WeChat отвечал на все вопросы, за что я очень благодарен! P.S. Бугорки на ногах исчезли на следующий день после выезда. Я серьезно подозреваю, что постельное белье было очень антисанитарным!

Очень плохо. Гигиена: Ужасная.

В номере очень сильный запах плесени. Когда попросил на стойке регистрации бутылки воды, ответили: «Их нет, купите в супермаркете напротив» — и это в пятизвёздочном отеле.

В номере очень сильный запах плесени, я начал чихать, как только вошел. Когда я попросил на стойке регистрации две бутылки воды, мне ответили, не поднимая головы: «Их нет, купите в супермаркете напротив». Я был в шоке, это ведь пятизвездочный отель, хоть и старый, но даже воду не дают. Единственный плюс — это вид на парусники из окна, в остальном, если что-то понадобится, то ничего и нет.

Понимаю, что старый отель может иметь устаревшие удобства, но вот чистота... На диване на балконе номера были явные пятна, да и на ковре видны следы давнишней грязи, явно давно не убирались. Обслуживание совершенно не сравнится с другими отелями. Да, дворецкий заранее добавляется в WeChat, но толку от него никакого. Правила заселения, часы работы различных заведений, расписание транспорта — ничего этого не присылают. В день заселения, во второй половине дня, захотели поехать в дьюти-фри, но мне сказали, что машины уже нет. А мы ведь совершенно не знали расписания! Я попросила отель отвезти нас, но мне сказали, что это будет платно. Смысл был такой: «Я вам бесплатно ничего делать не буду, вы сами не знали расписание и не успели на машину — это не моя проблема». В конце концов, заместитель управляющего лобби перезвонила и сказала: «Я понимаю, вы просто хотите, чтобы мы вас отвезли, верно?». Ни малейшего извинения, совершенно никакого уважения. Приветственных фруктов, включенных в мой пакет, в номере не было. Когда спросила дворецкого, мне сказали, что их доставляют в одно и то же время. Тогда для кого же они были предназначены? Мини-бара нет, а когда спрашиваешь, говорят, что его просто нет, и что он не включен в ваш пакет. Консьерж вообще не собирается вам доставлять багаж, его там просто нет. На ресепшене стоит куча народу, но никто не помогает. Каждый день под окнами шумит газонокосилка. Очень плохо, особенно обслуживание — оно совершенно не соответствует пяти звездам.