Crowne Plaza SUZHOU by IHG

Отель не походил на пятизвёздочный. Забронировали стандартный номер у улицы — шум с улицы был оглушительным. На ресепшене не нашлось тихого номера на том же этаже, поселили в маленький люкс на 9-м этаже без окна.

Отель совсем не походил на пятизвездочный. Мы забронировали стандартный номер рядом с улицей, и когда вернулись около 10 вечера, чтобы лечь спать, шум с улицы был оглушительным. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить более тихий номер, но подходящих номеров на том же этаже не оказалось. Нас поселили в люкс на 9-м этаже, в котором не было окна, он был маленьким и казался тесным и неудобным. К сожалению, было уже поздно, и нам нужно было поспать с ребенком, поэтому мой муж сказал: «Давай просто оставим это так, уже поздно». В номер добавили дополнительную кровать, но поскольку спальня была слишком маленькой, ее поставили в другую комнату. Дополнительная кровать скрипела каждый раз, когда мы переворачивались ночью, и мой муж спал на ней две ночи, и у него болело все тело. При выезде нам дали магнит на холодильник и спросили, можем ли мы оставить хороший отзыв. Откуда у них такая уверенность? Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Если бы я остановился в бюджетном отеле, мне нечего было бы сказать; я заплатил более 2300 юаней за ночь с дополнительной кроватью. Я могу смириться со старым отелем, но обстановка и удобства действительно оставляют желать лучшего. Интересно, все ли хорошие отзывы на Ctrip оставлены в обмен на вино и магниты на холодильник?

Уборщица наступила на экран моего iPad и разбила его. Отель бесплатно повысил категорию номера, но ремонт техники всё равно ляжет на меня. Персонал, кроме дежурного менеджера, был формальным и нетерпеливым.

Уборщица наступила на экран моего iPad и разбила его. Хотя отель бесплатно повысил категорию номера до люкса, мне все равно придется ремонтировать его, что создает дополнительные неудобства для меня и моего ребенка. Дежурный менеджер-мужчина был очень любезен, но остальные сотрудники были очень формальными и нетерпеливыми. Когда я уходила, они дали мне две дешевые плюшевые игрушки и попросили оставить хороший отзыв. Я подумала об этом и решила сказать правду. У уборщицы совершенно отсутствовало чувство меры, и она небрежно комментировала моего сына. Мастер по ремонту кондиционеров был очень груб и не отвечал ни на какие вопросы. Сотрудники службы обслуживания номеров каждый раз нетерпеливо прерывали меня, когда я звонила, проявляя полное отсутствие терпения. Номер в отеле также был грязным; пол всегда был грязным.

Я забронировал небольшую капитанскую каюту, указав особые пожелания в приложении Ctrip при бронировании. Однако отель не позвонил, чтобы подтвердить мой заезд до прибытия. Экстерьер отеля, выполненный в форме круизного лайнера, довольно уникален и интересен для детей. Просторный лобби, украшенный к Лунному Новому году, предлагает отличные возможности для фотосессий, особенно ночью, когда можно насладиться видом на озеро Дзинцзи с близкого расстояния – очень красиво. Вечером в лобби также проходило фортепианное выступление, которое было довольно хорошим. Небольшая капитанская каюта расположена в кормовой части, из нее открывается лишь небольшой вид на озеро, в основном на Восточные ворота. Оборудование номера слишком старое и совершенно не соответствует пятизвездочным стандартам. Даже при работающем на полную мощность кондиционере всю ночь температура была всего 22 градуса Цельсия – ужасно! Я сильно подозреваю, что это общая настройка температуры в отеле, из-за чего термостат бесполезен. Система освещения ужасная, ночников нет. Чистота тоже на низком уровне; на кровати даже валялись длинные волосы. Ни одна из моих первоначальных просьб не была удовлетворена, поэтому мне пришлось снова позвонить на ресепшн. Сначала мне предложили только одну детскую кроватку, и после многократных просьб и настойчивых просьб около 8 вечера наконец-то предоставили ещё одну. Для отеля, ориентированного на семейный отдых, такое недружелюбное отношение к семьям с несколькими детьми неприемлемо. Ресторан, где подают завтраки, открывается довольно рано, в 6 утра, и обычно к 8:30 утра по выходным он уже заполнен. Еда средняя, ​​ничего особенного. Детская игровая площадка, расположенная на цокольном этаже (B2), имеет два этажа. На первом этаже есть консоль Switch и несколько игрушек для малышей. На втором этаже — бассейн с шариками и большая горка. Пространство не очень большое, и безопасность должна быть приоритетом для маленьких детей, играющих с детьми разного возраста. Предоставленные противоскользящие носки показались немного влажными, и непонятно, были ли они выстираны и продезинфицированы. В лобби на первом этаже есть два робота, которые могут помочь с доставкой и едой на вынос. Разочаровывающее пребывание.

По ощущениям, это был гостевой дом рядом с железнодорожным вокзалом — старые помещения и крайне плохая гигиена. Вот объективный отзыв; я не ставлю низкую оценку, потому что персонал принес мне множество извинений при выезде сегодня утром, но правда должна быть раскрыта: 1. Душевая лейка дёргалась, как ребёнок, который мочится. Я снял видео, но, похоже, могу загрузить только фотографии. Мыть длинные волосы было кошмаром. 2. На зеркале над раковиной была жидкость, похожая на кровь. 3. Ванна была липкой. 4. В 10 утра они начали сверлить. Если вы хотите поспать подольше, я не рекомендую здесь останавливаться. Сверление не даст вам уснуть. 5. Большое зеркало в ванной выглядело так, будто его размазали салом. 6. Администратор при заселении был невероятно груб. Интересно, чья дочь богача приехала сюда, чтобы познать жизнь. Надеюсь, никто из тех, кто здесь остановится, не столкнется с этим человеком. На следующих фотографиях показана ситуация. Я не умылась накануне; в противном случае я бы обязательно попросила поменять номер.

Администратор отеля был равнодушен, и нам не предложили ни холодных блюд, ни приветственных напитков. Хорошо, что мы смогли заселиться раньше. Мы вернулись в номер около 17:00 с осмотра достопримечательностей, а он всё ещё не был готов. Мы были очень разочарованы работой горничных; чистота была ужасной, одеяла не были выстираны, а горничных долго не было видно. Такой уровень обслуживания не соответствует звёздному рейтингу отеля! Мы заплатили большие деньги, но совсем не чувствовали себя желанными гостями (ó﹏ò｡) Негативный отзыв