Four Points by Sheraton Guangzhou Changlong Wanbo Business District

AI-обзор на основе отзывов гостей: бассейна в списке нет.

Моё трёхдневное пребывание было крайне неудачным; и обслуживание, и удобства в отеле были на низком уровне. В номере пятизвёздочного отеля была дешёвая бутилированная вода (стоимостью всего несколько центов оптом). С момента заселения до выезда меня никто из персонала не поприветствовал. На третий день, когда я отдыхал в номере в полдень, горничная вошла без моего разрешения. Я немедленно сообщил об этом менеджеру, который заявил, что согласно правилам отеля уборка производится после 11 утра, и что если на стук не будет ответа, они могут открыть дверь без извинений или решения проблемы. Вместо этого он спросил, чего я требую. Я потребовал полного возврата денег, но мне сказали, что у него нет полномочий для этого. Они полностью игнорировали частную жизнь гостей, и их отношение к решению проблем было формальным. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Я выбрала этот отель, потому что здесь была система притока свежего воздуха, но запах формальдегида всё ещё очень сильный, а обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего. Сотрудники были холодны и говорили очень резко на протяжении всего процесса регистрации.

Обслуживание на стойке регистрации было плохим. Я стоял в обычной очереди, и люди постоянно пролезали без очереди, при этом никто из персонала не следил за порядком.

Пробки были ужасные, указатели на въезде на парковку сбивали с толку, а двое мужчин на стойке регистрации постоянно лгали. Они сказали, что членство в программе Black Diamond обычно включает бесплатное повышение категории номера, но один сказал, что это нормально, так как номер был плохо убран, а другой сказал, что это не так. Они сказали, что последний номер свободен, и мне придется подождать другого гостя. Номер был маленький, в нем был дым, а кондиционер нагревался более чем на 30 градусов Цельсия, когда я его принесла. Они сказали, что он включится только тогда, когда кто-то это почувствует, и мне просто нужно подождать 20 минут. Позже я пожаловалась на дым и мне пришлось поменять номер, но другие номера были похожи. Позже мне дали очиститель воздуха, но он был слишком шумным ночью, и я плохо спала. Чтобы найти их парковку, потребовалось 40 минут; никаких четких указателей не было. Честно говоря, цена и обслуживание были совершенно завышены и непрофессиональны.

Мы забронировали номер за 4 часа до приезда через Ctrip, но когда приехали в 12 часов, номера не оказалось. Затем, при регистрации, нам дали две карточки от номера. Одну мы взяли с собой, когда выходили, но когда вернулись, она не открывалась. Трудно представить, что высококлассный бренд, принадлежащий Marriott, мог допустить такую ​​элементарную ошибку. Позже мы купили напитки и попросили отель поставить их в холодильник, чтобы заморозить и выпить во время просмотра чемпионата мира по футболу. Персонал даже попросил нас забрать их как можно скорее.

В мусорном ведре в номере не было мусорных пакетов, что говорит о том, что номер не проверяли дважды, чтобы убедиться в его состоянии. Кроме того, я не знаю, связано ли это с тем, что это новый отель, или с наличием формальдегида, но после сна в номере у меня онемел язык, и у всех членов моей семьи закружилась голова. В целом, у меня был хороший опыт проживания как в гостевых домах, так и в отелях на протяжении всей поездки, и я думала, что не разочаруюсь в отелях известных брендов, но этот отель оставил у меня очень неприятные впечатления от путешествия!

1. Я подчеркнула необходимость уборки номера и смены постельного белья около 9 утра, когда продлила свое пребывание. Я ушла, а когда вернулась в 16:30, постельное белье так и не было поменяно! 2. Они придумали отговорку, сказав, что думали, будто я выезжаю, а не продлеваю пребывание. Система и в 2026 году находит отговорки, да еще и в 16:30! Какой смысл в этой отговорке? 3. Со мной была гостья, и я настояла, чтобы горничная поднялась наверх, потому что ей нужно было принять душ после дождя. Вместо нее пришел горничный-мужчина, чтобы принести полотенца! Он что, неквалифицированный? Они даже не позволили вам сделать уборку, а вы пришли принести полотенца, а потом придумали отговорку, что вы беспокоились, что они нам срочно нужны. Я в шоке.