Four Points By sheraton Xi’An Bell Tower

На стойке регистрации сказали, что повысили категорию номера, но по факту достался «шумный номер» рядом с дорогой. Ночью шум от шин был очень сильным — об этом не предупредили заранее.

Для района Хуэйминьцзе это один из лучших отелей, ведь он новый и, соответственно, чистый. Правда, когда я приехал днем, на стойке регистрации сказали, что повысили категорию номера. Зайдя внутрь, я не заметил никакой разницы, оставил вещи и пошел гулять. Только вернувшись вечером, чтобы отдохнуть, я понял, что мне «повысили» до «шумного номера», потому что он находился рядом с дорогой. Ночью и под утро, когда машин на улице было мало, но они ехали быстро, шум от шин был очень сильным. Это еще можно было бы стерпеть, но периодически проезжали мотоциклы, и их выхлоп был действительно громким. Мой ребенок лег спать около одиннадцати, и до двух ночи все еще говорил мне, что снаружи так шумно, что он не может уснуть. Наконец, он кое-как уснул неизвестно когда, а в шесть утра его снова разбудил шум с улицы. Всю ночь мы так и не выспались. К тому же, лампочка на прикроватном выключателе ночью светила очень ярко. И так плохо спали, а тут еще и свет мешает. Впечатление действительно ужасное.

Отсутствие энтузиазма: Персонал вел себя как роботы, совершенно не проявляя теплоты. Неопытный персонал: Долго пришлось ждать номер, который даже не был угловым. Отсутствие скидок: В стоимость моего номера входил один завтрак в день в течение трех дней, но я хотела изменить его на два завтрака в день в течение двух дней (один дополнительный завтрак), в чем мне отказали. Самое главное: В первую ночь в номере было невероятно жарко, и регулировка кондиционера не помогла. Во вторую ночь я больше не могла это терпеть и позвонила в отель, где мне сказали, что кондиционер сломан. Оказывается, все кондиционеры в номерах отеля сломаны! Нас даже не предупредили заранее — что это за сервис? В итоге нам дали вентилятор (возможно, если бы мы предупредили заранее, его бы не хватило), и этого хватило на вторую ночь. В третью ночь вентилятор сломался посреди ночи, издавая ужасный шум. Мне пришлось выбирать между шумом и теплом, и я выбрала тепло. При выезде сотрудники на ресепшене даже не поинтересовались, как прошло мое пребывание (вероятно, потому что боялись спросить).

В номере, где остановилась, стоял ужасный запах, а после переезда в другой номер туалетные принадлежности уже были открыты. Гигиена была отвратительной, счёт не могли выставить нормально с нескольких попыток.

В номере, где я остановилась, стоял ужасный запах, а когда я переехала в другой номер, туалетные принадлежности уже были открыты. Гигиена была отвратительной. Кроме того, они не смогли выставить нормальный счет; потребовалось три или четыре попытки, чтобы это сделать.

На китайский Новый год я забронировал номер в этом отеле и полностью оплатил его по обычной цене, без каких-либо скидок. (Этот номер стоил так же, как и все остальные номера с видом на город. Номера следующей категории были с видом во внутренний двор, так что это точно не был номер по спецпредложению.) Однако мне дали "нестандартный" номер, который сильно отличался от фотографий на странице бронирования. Номер был крайне маленьким, с очень плохой планировкой, расположен в углу, с несущей колонной, загораживающей пространство, и только одним маленьким окном, которое едва открывалось, что практически не позволяло проветривать. Впечатления от проживания были ужасными, это абсолютно не соответствует стандартам пятизвездочного отеля и не должно продаваться как обычный тип номера. Я зарегистрировался утром, но комната для пожилых людей не была готова, и этот "нестандартный" номер я увидел только в 4 часа дня. Из-за спешки в поездке я не успел разобраться. Вечером пришлось кое-как разместиться в крайне ограниченном пространстве. На следующий день при выезде я сообщил об этом отелю. Отель неоднократно уклонялся от ответа, их заявления противоречили друг другу. В итоге я потребовал лишь разумной скидки в размере половины стоимости номера, и отель вернул мне половину стоимости через платформу Ctrip. Первое фото — это изображение номера, который я забронировал. Второе фото — это двухместный номер с видом на город по той же цене. Последнее — это тип номера, который мне дали в отеле, где нет места для передвижения, а диван плотно застрял между стеной и кроватью. Надеюсь, отель будет придерживаться своих принципов: какой тип номера продается, такое и должно быть изображение. Какой тип номера продается, такую и должна быть цена.

1. Зайдя в отель, обнаружили, что туалет на первом этаже никто не убирал — унитаз был в ужасном состоянии! 2. Пожилые люди позавтракали в 9 утра и вернулись в номер, а его уже убирали и готовили для других гостей. Сказали, что в номере не было багажа, и они подумали, что мы выехали! 3. Подушки были полны чужих волос, а на полотенцах сразу после разворачивания обнаружились непонятные волоски! Ужас!