Gran Melia Chengdu

Номер огромный, спасибо администратору за повышение категории номера. Обстановка и обслуживание на высшем уровне, а завтрак просто восхитительный. Единственный минус – исполнительный лаундж слегка разочаровывает, как будто на Ferrari поставили колеса от Wuling Hongguang. Непонятно, в чем тут логика руководства? Это совершенно необъяснимо.

Удобства: Оборудование новое, в хорошем состоянии. Чистота: Чисто, убирают своевременно. Обстановка: Кондиционер работает отлично, тихо и спокойно. Обслуживание: Отзывчивый и внимательный персонал, удобный заезд и выезд.

Общее впечатление от этого пребывания превзошло все ожидания. В отеле царит спокойная и стильная атмосфера, а номера убираются тщательно и аккуратно. Постельное белье мягкое и приятное к телу, все удобства в номере в наличии и работают исправно. Обслуживание внимательное и деликатное, персонал понимает, когда нужно оставить в покое и не беспокоит без нужды. Завтрак из свежих продуктов, очень вкусный. Отель расположен очень удобно, транспортная доступность отличная, что идеально подходит для деловых поездок. Очень рекомендую к проживанию.

Очень довольны нашим пребыванием! У моей мамы был день рождения, поэтому я заранее связалась со службой поддержки, и консультант Сяо Ху очень любезно и внимательно помогла нам украсить номер. Она даже заранее прислала фотографии, чтобы убедиться, что всё нравится и никаких изменений не требуется. Номер был очень просторным, и наши пожелания относительно заселения были максимально учтены – нам повысили категорию номера. Говяжья лапша на завтрак была восхитительна! Мы очень довольны!! В следующий раз, когда будем в Чэнду, обязательно остановимся здесь снова!

Сначала о хорошем: отель довольно новый, обстановка просто супер. Чистота: уборка тоже на высоте. Обслуживание: А теперь об обслуживании. Мы останавливались на две ночи, и за это время ни разу не было вечерней подготовки номера ко сну (turndown service), что не соответствует стандартам обслуживания звездных отелей. Кроме того, завтрак в отеле был очень посредственным – скудный выбор и невкусная еда, абсолютно не отражающая Чэнду как эталон сычуаньской кухни. Обслуживание в ресторане было просто отвратительным. Гости заказали лапшу, но повар (толстый парень) и девушка (тоже полная) вместо того, чтобы в первую очередь обслужить клиентов, сначала приготовили себе полные тарелки с обильным соусом, а девушка даже пожарила себе яйцо – явно наслаждалась едой. А гостям досталась жесткая лапша, которую было трудно жевать. Звукоизоляция в номерах также отсутствовала напрочь – если соседи разговаривали по телефону или чихали, казалось, что они находятся прямо рядом с тобой. Интересно, если бы президент Макрон и его жена пукнули, весь отель бы это услышал? Какое бы ни было хорошее оборудование, без нормального обслуживания долго не протянешь. И, наконец, эти приветственные фрукты – скудный, обычный набор, что тоже показывает мелочность и скупость этого звездного отеля.