Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa

Телефон в номере постоянно был занят. Для курортного отеля душевая лейка в ванне с видом из окна была сломана, а напор воды из крана был крайне слабым.

Телефон в номере постоянно был занят; мне приходилось ждать, пока отель перезвонит. Не знаю, сломался ли только телефон в моем номере или сотрудники на ресепшене намеренно игнорировали мой звонок. Удобства были устаревшими. Для курортного отеля душевая лейка в ванне с видом из окна была сломана, а напор воды из крана был крайне слабым; вероятно, потребовалось бы несколько часов, чтобы наполнить ванну. Я понимаю, что в бизнес-отеле сантехника может быть сломана, но для курортного отеля необычно иметь сломанные ванны и другие удобства. Короче говоря, рейтинг этого отеля на Ctrip был завышен. Как участник Ctrip с 20-летним стажем, это первый раз, когда я оставляю плохой отзыв об отеле.

1. Слишком много комаров. Обязательно нужно иметь при себе средство от комаров. Я провела две ночи в отеле Renheng без репеллента и меня не укусили, но в первый день в Grand Hyatt меня все-таки укусили. 2. Регистрация прошла крайне медленно. 3. Никто не помогал с багажом. В первый день персонал просто откатил мой чемодан в лобби к стойке регистрации и ушел. На втором этаже ковровое покрытие, поэтому передвинуть чемодан было невозможно. 4. Напитки на завтрак принесли очень долго, как минимум полчаса. 5. Вешалки для одежды были совершенно непригодны для использования. Вы сами видели? Все пытаются повесить одежду, а крючки все погнуты. Неужели так сложно найти подходящий?! 6. В коридоре справа от выхода из лифта на 11-м этаже стоял сильный запах краски. Резюме: Не подходит для семейного отдыха; негативный опыт.

Очень неприятный опыт. Обслуживание в отеле было крайне непрофессиональным. Я сообщила время своего прибытия за день до этого, и мне сказали, что я могу заселиться как обычно. Однако по прибытии я ждала более часа, так и не получив свободный номер. Только после того, как я выразила свое крайнее недовольство менеджеру, мне наконец-то предоставили номер через полчаса.

Очень посредственно, особенно обслуживание. Создавалось впечатление, что его вообще нет. Приходилось самому идти на стойку регистрации, чтобы что-то спросить. Кроме того, отель предлагал бесплатную фотосессию для путешествий, но когда ты выбирал фотографии, фотограф начинал тебя доставать, если ты не платил дополнительно. Это было невероятно раздражающе!

В отеле высокого класса обнаружили крыс и отвратительную гигиену, обслуживание было настолько холодным, что просто жуть. Постельное бельё было порвано с самого первого дня.

Ужасный опыт! В отеле высокого класса обнаружили крыс и отвратительную гигиену, а обслуживание было настолько холодным, что просто жуть. Это пребывание полностью разрушило мои ожидания от этого отеля. Единственным светлым пятном было обслуживание дворецкого Фионы; всё остальное, от регистрации до выезда, было просто кошмаром. С самого начала я столкнулся с ужасным впечатлением. Постельное белье было порвано, когда я зашёл в номер в первый день. Сначала я подумал, что это просто совпадение, но последующий опыт показал, что проблемы были гораздо серьезнее. Обслуживание в ресторане было самым большим недостатком. Выбор на завтрак был действительно хорошим, с большим выбором блюд китайской и западной кухни на любой вкус, но безразличие персонала ресторана полностью испортило всё впечатление от ужина. Никакого предупредительного обслуживания, даже элементарной вежливости не было. На ужин я выбрал дополнительный шведский стол, надеясь компенсировать ужасный завтрак. Однако обслуживание было не только безразличным, но и курица на шведском столе была явно кровавой. Когда я спросил персонал, уверены ли они, что она готова, мне ответили формально: «Готова», полностью игнорируя потенциальные риски, связанные с сырой курицей, что вызвало у меня одновременно злость и беспокойство. Самым неприятным моментом было то, что самой большой проблемой были вопросы гигиены и безопасности. Накануне отъезда, плавая в бассейне номера, я увидел крысу, шуршащую по полу под шезлонгом на террасе. Я мгновенно перепугался и не мог спать всю ночь, охваченный страхом. После того, как я немедленно сообщил об этом горничной, на следующий день менеджер отеля позвонил и извинился. Однако для отеля такого уровня наличие рваных простыней и крысы выявило серьёзные пробелы в соблюдении гигиены. Простое «извините» не могло исцелить психологическую травму, и трудно смириться с такой обстановкой проживания. Если бы не превосходное обслуживание Фионы, я бы не поставила этому отелю и одной звезды. Низкий уровень гигиены, безразличное обслуживание и отсутствие гарантий безопасности продуктов питания — я ни за что больше не выберу этот отель! Изначально я забронировала трансфер на 14:00, но, поскольку мой рейс был в 18:00, я связалась с водителем как можно раньше. Я бы предпочла остаться в аэропорту, чем в номере.