Grand Hyatt Shanghai

Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться таким неприятным опытом вашего пребывания. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался далеко не таким, каким вы могли бы разумно ожидать от отеля такого уровня. Постоянные проблемы с туалетом, вентилем в ванной, кондиционером и длительная жара в номере недопустимы; тот факт, что это продолжалось несколько дней, несмотря на ваше терпение, делает ситуацию еще более серьезной. Мы также сожалеем о неудобствах, возникших при вашем позднем прибытии: вы оплатили дополнительные ночи для немедленной регистрации, но получили номер с одной кроватью вместо двух, а затем часами ждали, пока проблему решат, в условиях неконструктивного общения персонала. Это не тот стандарт, который мы устанавливаем для себя, и не то, чего гости вправе ожидать. Ваш отзыв передан генеральному директору, руководству инженерно-технического и номерного отделов. Мы пересматриваем протоколы технического обслуживания, время реагирования и порядок работы стойки регистрации в ситуациях позднего прибытия. Возраст отеля не оправдывает подобных упущений; Постоянное поддержание порядка и надежное обслуживание являются основой, независимо от возраста здания. Мы понимаем, что вы не порекомендовали бы этот отель, основываясь на вашем опыте пребывания в нем, и мы серьезно относимся к этому мнению. Если вы готовы предоставить нам еще один шанс в будущем, мы надеемся продемонстрировать совершенно иной уровень обслуживания и надежности. С уважением, команда управления отеля Grand Hyatt Shanghai

Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться таким неприятным опытом вашего пребывания. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался далеко не таким, каким вы могли бы разумно ожидать от отеля такого уровня. Постоянные проблемы с туалетом, вентилем в ванной, кондиционером и длительная жара в номере недопустимы; тот факт, что это продолжалось несколько дней, несмотря на ваше терпение, делает ситуацию еще более серьезной. Мы также сожалеем о неудобствах, возникших при вашем позднем прибытии: вы оплатили дополнительные ночи для немедленной регистрации, но получили номер с одной кроватью вместо двух, а затем часами ждали, пока проблему решат, в условиях неконструктивного общения персонала. Это не тот стандарт, который мы устанавливаем для себя, и не то, чего гости вправе ожидать. Ваш отзыв передан генеральному директору, руководству инженерно-технического и номерного отделов. Мы пересматриваем протоколы технического обслуживания, время реагирования и порядок работы стойки регистрации в ситуациях позднего прибытия. Возраст отеля не оправдывает подобных упущений; Постоянное поддержание порядка и надежное обслуживание являются основой, независимо от возраста здания. Мы понимаем, что вы не порекомендовали бы этот отель, основываясь на вашем опыте пребывания в нем, и мы серьезно относимся к этому мнению. Если вы готовы предоставить нам еще один шанс в будущем, мы надеемся продемонстрировать совершенно иной уровень обслуживания и надежности. С уважением, команда управления отеля Grand Hyatt Shanghai

Ужасная гостиница, номер был прокуренный, вонючий, очень старый, переночевав пришлось отказаться от проживания. Взяли залог 500 долларов и не возвращают. Пишут что через месяц вернут. Никому не рекомендую там останавливаться.

Ужасная гостиница, номер был прокуренный, вонючий, очень старый, переночевав пришлось отказаться от проживания. Взяли залог 500 долларов и не возвращают. Пишут что через месяц вернут. Никому не рекомендую там останавливаться.

1. Телефон в отеле долгое время оставался без ответа: я звонила шесть раз, прежде чем кто-то ответил, когда я пришла узнать о местах для зарядки на парковке. На первом этаже также не было охранника, который мог бы меня направить. 2. На парковке вообще не было никаких указателей. Поскольку никто не отвечал на телефон, я очень долго ждала внизу, до поздней ночи. 3. (Самое смешное, что звукоизоляция в отеле была ужасной!) Я заселилась около часа ночи и мне нужно было уехать в 7 утра, чтобы хорошо выспаться, но соседи постоянно разговаривали; звукоизоляции практически не было. Всю ночь было невероятно шумно, из-за чего спать было невозможно! 4. Оборудование отеля было довольно старым, и даже рядом с кроватью не было зарядных устройств. Однако это не проблема, если вы собираетесь спать всего несколько часов. Но если вы хотите хорошо выспаться, я действительно не рекомендую этот отель.

1. Телефон в отеле долгое время оставался без ответа: я звонила шесть раз, прежде чем кто-то ответил, когда я пришла узнать о местах для зарядки на парковке. На первом этаже также не было охранника, который мог бы меня направить. 2. На парковке вообще не было никаких указателей. Поскольку никто не отвечал на телефон, я очень долго ждала внизу, до поздней ночи. 3. (Самое смешное, что звукоизоляция в отеле была ужасной!) Я заселилась около часа ночи и мне нужно было уехать в 7 утра, чтобы хорошо выспаться, но соседи постоянно разговаривали; звукоизоляции практически не было. Всю ночь было невероятно шумно, из-за чего спать было невозможно! 4. Оборудование отеля было довольно старым, и даже рядом с кроватью не было зарядных устройств. Однако это не проблема, если вы собираетесь спать всего несколько часов. Но если вы хотите хорошо выспаться, я действительно не рекомендую этот отель.

Уровень гигиены и обслуживания в этом пятизвездочном отеле просто ужасен, и я больше никогда не вернусь сюда. На этот раз я остановился в этом пятизвездочном отеле, и впечатления были крайне негативными, не соответствовали стандартам, которые должен иметь пятизвездочный отель. Во-первых, гигиена в номере очень плохая. Войдя в ванную, я увидел рядом с ванной какой-то неизвестный черный предмет, а также волосы и мокрые экскременты, что было явно отвратительно и вызывало тошноту. Недопустимо менять такой беспорядок на такую ​​грязную обстановку за такую ​​цену номера. Еще более раздражает отношение к жалобам. На ресепшене поступила просьба о замене номера, но персонал всячески препятствовал этому, проявляя крайнее нетерпение. После долгих препирательств они с трудом согласились поменять номер, но в итоге получили номер еще хуже, чем первоначальный, что явно было формальным решением. Для пятизвездочного отеля такое управление гигиеной и обработка жалоб совершенно не соответствуют требованиям. Этот опыт оставил меня крайне разочарованным в этом бренде, и я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не рекомендую останавливаться в этом отеле. Отелям рекомендуется серьезно пересмотреть свои методы уборки и обучение персонала, иначе они будут и дальше предавать доверие клиентов.

Уровень гигиены и обслуживания в этом пятизвездочном отеле просто ужасен, и я больше никогда не вернусь сюда. На этот раз я остановился в этом пятизвездочном отеле, и впечатления были крайне негативными, не соответствовали стандартам, которые должен иметь пятизвездочный отель. Во-первых, гигиена в номере очень плохая. Войдя в ванную, я увидел рядом с ванной какой-то неизвестный черный предмет, а также волосы и мокрые экскременты, что было явно отвратительно и вызывало тошноту. Недопустимо менять такой беспорядок на такую ​​грязную обстановку за такую ​​цену номера. Еще более раздражает отношение к жалобам. На ресепшене поступила просьба о замене номера, но персонал всячески препятствовал этому, проявляя крайнее нетерпение. После долгих препирательств они с трудом согласились поменять номер, но в итоге получили номер еще хуже, чем первоначальный, что явно было формальным решением. Для пятизвездочного отеля такое управление гигиеной и обработка жалоб совершенно не соответствуют требованиям. Этот опыт оставил меня крайне разочарованным в этом бренде, и я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не рекомендую останавливаться в этом отеле. Отелям рекомендуется серьезно пересмотреть свои методы уборки и обучение персонала, иначе они будут и дальше предавать доверие клиентов.

Начну с расположения. Это действительно хорошее место для посещения, если вы хотите увидеть все три знаковые башни, но кроме этого, оно не имеет никаких других преимуществ. Я думал, что оно ближе к метро, но оказалось, что это не так удобно, как описывалось. Далее, что касается чистоты. Из всех отелей, в которых я останавливался, этот был самым грязным. Везде пыль и пятна от воды. Даже в обычных бюджетных отелях я не видел такой плохой чистоты. Теперь о сервисе. Я позвонил, чтобы попросить туалетные принадлежности, и ждал их доставки, но никто не пришел. Позже телефон перестал работать. Во время регистрации, зная, что у нас есть ребенок, они не предоставили детские туалетные принадлежности. Самое возмутительное — это дискриминация по отношению к нам, китайцам, по сравнению с иностранцами. Во время еды я заметил, что иностранцам упаковали два пакета еды и дополнительный пакет кофе. Я хотел взять два маффина для своего ребенка, но мне сказали, что это невозможно, и что у них нет пакетов для упаковки. Такая дискриминация неприемлема для меня. Я буду рассказывать всем своим знакомым, чтобы они не останавливались здесь, и даже опубликую это в своих социальных сетях.

Начну с расположения. Это действительно хорошее место для посещения, если вы хотите увидеть все три знаковые башни, но кроме этого, оно не имеет никаких других преимуществ. Я думал, что оно ближе к метро, но оказалось, что это не так удобно, как описывалось. Далее, что касается чистоты. Из всех отелей, в которых я останавливался, этот был самым грязным. Везде пыль и пятна от воды. Даже в обычных бюджетных отелях я не видел такой плохой чистоты. Теперь о сервисе. Я позвонил, чтобы попросить туалетные принадлежности, и ждал их доставки, но никто не пришел. Позже телефон перестал работать. Во время регистрации, зная, что у нас есть ребенок, они не предоставили детские туалетные принадлежности. Самое возмутительное — это дискриминация по отношению к нам, китайцам, по сравнению с иностранцами. Во время еды я заметил, что иностранцам упаковали два пакета еды и дополнительный пакет кофе. Я хотел взять два маффина для своего ребенка, но мне сказали, что это невозможно, и что у них нет пакетов для упаковки. Такая дискриминация неприемлема для меня. Я буду рассказывать всем своим знакомым, чтобы они не останавливались здесь, и даже опубликую это в своих социальных сетях.