Г
Гость
Trip.com · 2025-12-13
Какой бардак! Я заплатила за этот отель больше 400 юаней, а он хуже, чем бюджетный отель. Хотя обстановка, в принципе, приятная. В полотенце дырка, что с ним не так? Настолько плохое качество, что даже коробку с салфетками не купишь? Я заплатила больше 400 юаней за одну ночь, а здесь такая убогость? Пожалуйста, вы могли бы хотя бы протереть место под телефоном? Оно всё в пыли. Я заплатила за проживание больше 400 юаней. Мне следовало быть осмотрительнее и не останавливаться в отеле Vienna. В раковине даже волос был, мне даже стыдно об этом говорить. Этот «Хилтон» за 400 юаней хуже, чем отель Werner за 300 юаней. Я бы даже 0,5 звезды не поставила.
Г
Гость
Trip.com · 2025-08-03
Плохой отзыв: Ужасное качество проживания, формальное решение проблем с протечками воды, бесплодная защита прав! Намеренно не отменили заказ, чтобы оставить негативный отзыв! Первый плохой отзыв в моей жизни! Я категорически не рекомендую этот филиал отеля Hilton Huanpeng в Иу! У меня никогда в жизни не было такого ужасного пребывания. Заселился в номер 707 2 августа. Планировал остаться на 3 дня. В результате, около 3 часов утра 3 августа потолок в номере внезапно начал сильно протекать! Вода продолжала капать, и вскоре на ковре образовалась большая лужа. Тикающий звук был настолько сильным, что я совсем не мог спать. Всю ночь я провел в тревоге, опасаясь, что мои личные вещи пострадают от протечек, и мой хороший отдых был нарушен. Самое раздражающее – это последующая обработка! Около 4 утра отель договорился о моем переезде в другой отель, и, с трудом передвигаясь, я остановился в отеле Peninsula, который оказался совершенно другого уровня. Цена за номер в этом отеле составляла 589 юаней, и хотя цена была выше, это был люкс, а это совсем не то, что мне нужно. Но отель компенсировал разницу в цене всего в 136 юаней (и говорят, что эти деньги также оплатила девушка на ресепшене в ночную смену, ваш менеджер магазина не в состоянии решить эту проблему 😅), остальное мне пришлось доплачивать самому! Я много раз торговался с отелем, надеясь, что они смогут взять на себя разумные расходы и компенсировать неудобства той ночи. В результате другая сторона заняла жесткую позицию и прямо отказалась брать на себя большую ответственность, не проявив искренности в решении проблемы. На ресепшене сказали, что номер занят, и помогли мне забронировать другой отель. Я думала, что они помогут мне оплатить стоимость нового отеля, в котором я остановилась, но почему я должна ехать туда сама? Просто чтобы пожить несколько часов? Угадайте, как бы они поступили в такой ситуации с иностранцами? 😁 Еще более возмутительно то, что утром 3 августа я хотела связаться с менеджером, чтобы сообщить о ситуации, но менеджер вашего заведения сразу же отреагировал и исчез. На ресепшене сказали, что менеджер отдыхает и с ним невозможно связаться. Другие отели могут позаимствовать этот «умный» подход, это просто поразительно! 😯 На данный момент отель не оставил ни одного положительного отзыва. Как отель, принадлежащий Hilton, он должен предоставлять базовые гарантии обслуживания и решать проблемы, но заведение издевается над клиентами, имея известный бренд, но не обеспечивая должного уровня обслуживания. В этот раз был испорчен не только опыт проживания, но и защита прав клиентов. С таким сервисом и отношением второй раз точно не приду и всем советую избегать молний! Это действительно неприемлемо, и я буду продолжать жаловаться по другим каналам до конца. 糟糕的评论:糟糕的停留,劣质的泄漏处理,和不成功的争议解决！ 真心完全无法推荐义乌希尔顿汉普顿!这辈子还没有过这么憋屈的住宿体验。 8 минут, 2 дня, 707 дней, 8 дней, 3 дня, 3 дня, 3 часа, 00 минут.房间的天花板突然开始严重漏水!水滴个不停, 没过多久，地板上形成了一个大水坑，不断滴落的噪音让我无法入睡, 整个晚上我都在焦虑中彻底破坏了我的个人站立用水计划,担心我的休息计划会彻底毁掉。 Что больше всего бесит, так это последующее обращение! Около 4 часов утра меня, измученного, перевели в другой отель — отель «Пенинсула», который совершенно не того уровня. Несмотря на то, что новый отель стоил 589 юаней (цена была выше, поскольку это был люкс), это было совсем не то, что я ожидал. разыскивается烦,但他们不屈不挠,直接拒绝以零诚意解决问题承担更多责任。 更糟糕的是,当我8月3日早上试图联系经理时,前台说经理正在休息，没空，这有多可笑，休息不是客人有紧急问题要处理时无法联系到的借口？ 作为希尔顿品牌酒店,理应有基本的服务保障,有妥善处理问题的责任,但这次不但住得泡汤,在追索的过程中处处碰壁,这样的服务和态度,一去不复返,强烈建议大家避开这个地方,让人难以置信,但我会通过其他渠道继续升级这个投诉。
