Harbin Volga Manor Baihua Island Resort Hotel

Путешествуя с ребёнком, ожидала высококлассное жильё за 1200+ юаней, но получила сельский гостевой дом. Раковины протекали, слив в ванной был забит, кран в душе сломан. На ресепшене отреагировали бесстрастно.

Путешествуя с ребенком, я думала, что за 1200+ юаней получу высококлассное жилье, но ошиблась. Это был просто сельский гостевой дом. Все раковины протекали, слив в ванной был полностью забит, телефон сломан, и кран в душе тоже. Вероятно, им не пользовались целый год; их просто подправили в пик сезона. Я подумала, что будет очень холодно, поэтому смирилась с этим. Я упомянула об этом на ресепшене перед выездом, но они отреагировали бесстрастно. Ctrip действительно нужно что-то с этим сделать. Кроме того, после 16:30 место стало похоже на сельскую местность. Не было уличного освещения, поэтому мы были вынуждены оставаться внутри. Было бы гораздо лучше остановиться в городе. Это был полный обман.

Моё пребывание в отеле «Волга Березовый Остров» в Харбине стало поистине ужасным опытом. Я чувствовала, что зря потратила деньги. В целом, впечатления были отвратительными. Я забронировала номер с двумя спальнями и одной гостиной. При входе меня встретила открытая бутылка минеральной воды. Из сливов в обеих ванных комнатах исходил тошнотворный запах. Около 10 вечера, не выдержав, я обратилась на ресепшн. Вскоре после этого пришла уборщица с четырьмя пластиковыми пакетами, просто наполнила их водой и бросила в слив — даже в слив раковины — сказав, чтобы мы вынимали их, когда будем пользоваться раковиной. Затем она распылила освежитель воздуха и ушла. Но к полуночи запах всё ещё был невыносимым. Я снова позвонила на ресепшн, и, к моему удивлению, администратор спросила: «Так чего вы хотите?» Что это за вопрос? Что я могла сделать посреди ночи? В 12:13 сотрудник показал мне два свободных номера, и в итоге меня переселили в номер 211 на втором этаже. Хотя в номере больше не пахло плохо, в нем сохранялся сильный затхлый запах, и было очень холодно; отопление работало с перебоями. Когда я проснулась на следующее утро, я увидела, что подоконник кишит божьими коровками. При выезде я упомянула об этих проблемах на ресепшене, но мне лишь формально улыбнулись и ничего толком не ответили. Этот опыт был ужасным, и я больше никогда сюда не вернусь!

В отеле только номера, никакого обслуживания нет. Позвонила узнать про еду или лекарства при температуре — ничего не оказалось. Отель в отдалённом районе, доставка еды абсолютно недоступна.

В этом отеле только номера, никакого обслуживания нет! Я позвонила, чтобы узнать, есть ли у них обслуживание в номерах, когда у меня поднялась температура, и не хочу ли я что-нибудь поесть или лекарства! ...Нет! Есть ли в отеле какие-нибудь лекарства? ...Нет! Мне пришлось самой брать такси, чтобы купить лекарства! Отель находится в отдаленном районе, доставка еды абсолютно недоступна! Наконец, после серьезной жалобы, менеджер отеля принес две оставшиеся булочки для завтрака и гарниры из ресторана, и то, и другое было холодным! Из слива в номере ужасно пахло, я позвонила на ресепшн, пришла какая-то женщина, вылила что-то в слив, убрала его, но оставила бутылку спрея, сказав, чтобы я сама побрызгала, если будет запах... Когда я ушла, я попросила счет, и женщина сказала мне обратиться в финансовый отдел! Но финансовый отдел сейчас не работает, почему вы не сказали об этом раньше! Все растения в номере были мертвы и все еще стояли на месте... Этот отель просто ужасен!

С точки зрения размещения, отель был довольно комфортным. Чисто, и за 1100 юаней, что вполне разумно для номера с двумя спальнями и одной гостиной на одну ночь в живописном районе. Однако, как и во многих проблемных живописных районах, уровень подготовки персонала был крайне низким. Машинам не разрешалось подъезжать к отелю; нужно было пользоваться электрическими тележками, которые предоставлял сам отель. Водители этих тележек не были сотрудниками отеля, поэтому их обслуживание гостей было ужасным. Они практически не оказывали никакой помощи и неохотно помогали с багажом. Когда мы приехали, водитель помог нам с багажом, но когда мы подошли к главным воротам отеля, шел дождь, и водитель полностью проигнорировал нас, оставив меня нести багаж в одиночку под дождем. Поэтому останавливаться в этом отеле крайне сложно из-за плохого обслуживания. По возможности избегайте его. Во-вторых, еда была просто несъедобной, позор для Северо-Восточного Китая. Северо-Восточный Китай известен своим обилием продуктов и вкусной лапшой; Любой наёмный кондитер мог бы приготовить вкусные паровые булочки и рулеты. И всё же шведский стол за 58 юаней с человека состоял целиком из готовой гадости. Посмотрите на мои фотографии. Вонтоны были настолько маленькими, что водоросли даже не могли как следует пропитаться в миске. Кто научил их готовить вонтоны таким образом? Вонтоны лежали на тарелке рядом с миской; я думала, их ещё раз отварят перед тем, как положить, но их просто зачерпнули ложкой, добавили немного бульона, и всё. Лапши и соуса было слишком много — даже не хватило на одну порцию. Последние несколько блюд были практически несъедобными. Яйца были сварены до неузнаваемости; скорлупу было трудно очистить, а желтки почернели. Кто знает, сколько времени они там пролежали? Не оставайтесь здесь и не ешьте здесь.

Проживание в отеле было так себе, особенно женщина на входе. Когда я выезжала, она проводила меня до выхода утром. Со мной были ребенок и чемодан, а она просто оставила все у двери. Я сказала, что не могу все это нести, и она ответила, что на этом наша остановка. Позже я сказала, что мне нужно подержать ребенка и нести чемодан, и только тогда она попросила сотрудника проводить меня до машины.