Harbour Grand Kowloon

Обслуживание было плохим — в номере не было туалетных принадлежностей и питьевой воды, пришлось покупать их самим на ресепшене.

Честно говоря, это просто смешно. Два человека бронировали номер, и когда в информации о бронировании было указано только одно имя, я так и сделала. Я сообщила отелю за 10 дней, что не смогу поехать из-за непредвиденных обстоятельств, но моя соседка по комнате (которая должна была там остановиться) не разрешила мне остаться (я же бронировала номер). Мы попытались изменить даты, договорившись за день до приезда и предложив разницу в цене, но это тоже не сработало. Переговоры заняли много времени, и в итоге ни одна из нас не смогла поехать. Это просто возмутительно. Моя соседка по комнате не разрешила мне остаться, ха-ха, это просто невероятно!

Обслуживание было плохим; в номере не было туалетных принадлежностей и питьевой воды, и нам пришлось покупать их самим на ресепшене.

Обслуживание на стойке регистрации было плохим и равнодушным — не предупредили о необходимости пересесть в другой лифт. Номер показался маленьким и не очень чистым.

Обслуживание на стойке регистрации было плохим, равнодушным и практически отсутствовало! Нас даже не предупредили о необходимости пересесть в другой лифт, как будто мы им что-то должны. Номер показался маленьким и не очень чистым.

Этот отель оставил очень плохое впечатление. Во-первых, в первый день я спросил на ресепшене, есть ли у них переходники, и мне ответили, что нет. На следующий день я увидел несколько переходников на тележке горничной. Моя первая мысль была: неужели стандарты обслуживания в Китае и за границей так сильно отличаются? Во-вторых, после выезда я обнаружил, что оставил несколько банок с напитками в холодильнике, и спросил на ресепшене. Мне ответили, что если это еда, они ее выбросят. Просто нет слов. А если бы это была бутылка дорогого алкоголя? В-третьих, что самое возмутительное, я забыл наличные в сейфе при выезде в 10 утра. Вспомнил об этом около 10 вечера. В тот же вечер мне сказали, что решат вопрос на следующий день. Когда я позвонил на следующий день в 10 утра, мне ответили, что в сейфе ничего не нашли. Я сказал им, что если они ничего не найдут, я вызову полицию. Тогда их отношение резко изменилось, и они сказали, что передадут звонок менеджеру. Менеджер ответил, что сейф можно открыть только после отъезда гостя. С 10 вечера того дня до полудня следующего дня проблема так и не была решена, а ведь это были наличные! У меня есть три вопроса к отелю: 1. Отель должен проверять номера после выезда гостей на предмет забытых вещей. Почему отель не уведомил меня о напитках в холодильнике и ценностях в сейфе? 2. Во время общения на следующее утро горничная сразу сказала, что не нашла ничего в сейфе, и только когда я пригрозил вызвать полицию, она сказала, что передаст звонок менеджеру. 3. После обращения к менеджеру мне ответили, что нужно дождаться отъезда гостя, чтобы зайти в номер и проверить. Отель несет полную ответственность за этот инцидент, но постоянно уклоняется от нее. В-четвертых, ресторан, кажется, оккупирован ближневосточными и индийскими гостями. Горячих блюд почти нет, единственное горячее блюдо, кажется, это курица карри с субпродуктами. Похоже, они принимают много индийских туристических групп? Гость передо мной с чашкой набрал напиток и начал пить прямо там, не обращая внимания на других гостей, а потом оставил чашку в общей зоне раздачи еды. Я объяснил ситуацию официанту, но он остался равнодушен. Мне это было настолько неприятно, что я сделал две фотографии. Надеюсь, отель не будет так дискриминировать гостей из материкового Китая и не будет преклоняться перед иностранцами. Общий уровень культуры жителей материкового Китая очень высок. Эти комментарии не имеют другого смысла, кроме как предупредить тех, кто планирует забронировать этот отель.

Обслуживание было ужасным, в номере ужасно пахло, воздух из кондиционера дул прямо мне в голову, вызывая головную боль, а персонал был очень недружелюбным.