Hilton Dali Resort & Spa

Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и непрофессиональным, в то время как персонал ресторана, где подавали завтраки, был очень дружелюбным и приветливым.

Ужасно и того не стоит.

Худший пятизвёздочный отель. Кондиционер и отопление непригодны для использования. Детская игровая комната в ужасном состоянии, покрыта пылью.

Это худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Просто обман. - Оборудование в номерах старое, что понятно, но кондиционер и отопление совершенно непригодны для использования. - Я ожидал увидеть детскую игровую площадку, но не поверил своим глазам. Детская игровая комната была в ужасном состоянии, покрыта пылью — практически руины. Очевидно, что отель совершенно не воспринимает управление всерьез. - Организация завтрака была хаотичной. Персонал суетился, бегал по ресторану, а качество еды было крайне низким — действительно, одно из худших, что я когда-либо пробовал. Это мой первый отзыв на Ctrip. Надеюсь, он косвенно подтолкнет отель к улучшению и поможет другим родителям с детьми лучше подготовиться и избежать подобного разочарования.

Отель расположен в глуши, в тёмной и безлюдной местности. Оборудование очень старое, соотношение цены и качества крайне низкое.

Отель расположен в глуши, в темной и безлюдной пустыне. Приехав поздно ночью, мы оказались в кромешной темноте, и поездка становилась все более жуткой. К тому же, оборудование было очень старым, а соотношение цены и качества крайне низким. Я бы не рекомендовал этот отель.

Заявлено, что отель принимает гостей с животными, но администратор равнодушно и настороженно спросил, куда девать собаку, и отказал в размещении в номере.

Это худший отель сети Hilton, в котором я останавливался за последние полгода. Не знаю, одержим ли владелец прибылью, но этот отель ориентирован исключительно на получение прибыли, в то время как обслуживание оставляет желать лучшего. Написано, что он принимает гостей с животными. Первое, что я услышал, войдя в лобби для регистрации, было не улыбкой и приветствием, а крайне равнодушным и настороженным вопросом администратора: «Куда вы собираетесь взять свою собаку?» «Собаки не допускаются в номера или лобби». «Если вы хотите привезти собаку, вам придется оставить ее в клетке». Я спрашиваю вас, где здесь говорится о приеме гостей с животными? Если бы вы не указали, что это отель, принимающий гостей с животными, забронировал бы я его? Привел бы я свою собаку в лобби? Осмелились бы вы рекламировать его как отель, принимающий гостей с животными, на платформе? Если бы вы это сделали, забронировали бы мы его? Мы просто ждем, когда наши собаки будут испытывать стресс в клетках? Администратор не улыбнулась и не извинилась, просто холодно повторяла одни и те же несколько предложений, ведя себя как безработная марионетка, слоняющаяся по стойке регистрации. Самое смешное было то, что когда я ответила ей, что на её платформе указаны номера, где разрешено проживание с животными, она сказала: «О, у нас есть два номера на первом этаже, которые можно использовать как номера для животных, но они сырые и холодные». Я сказала: «Почему бы вам не указать номера для животных на платформе? Тогда я смогу забронировать напрямую». После этого она перестала отвечать. Позже я узнала, что лобби находится на пятом этаже, и два номера для животных на первом этаже — самые ужасные. Мой номер с видом на озеро был на пятом этаже… Проще говоря, пребывание в этом отеле создаёт ощущение, что владельцы собак — люди второго сорта. Этот Hilton именно такой — они хотят зарабатывать деньги на владельцах животных, но при этом дискриминируют гостей с питомцами. Их обслуживание стало для меня откровением. Я даже не буду упоминать шум в номерах. Все отели, в которых я останавливалась во время поездки в Юньнань, были дружелюбны к животным (Fuxian Lake Hilton, Kunming Songpin, Kunming Crowne Plaza), и плата за уборку составляла 350-500 юаней, но они действительно соответствовали своим стандартам для размещения с животными. Лицемерие этого отеля просто поразительно. Из 365 номеров они использовали только два самых ужасных номера под номера для размещения с животными. Невероятно. Пожалуйста, если у вас нет такой возможности, не создавайте продукты, дружелюбные к животным. Просто будьте настоящей туристической компанией. Это отвратительно.