Holiday Inn QINGDAO CITY CENTRE by IHG

То что в центре города это отлично , но чистота не очень так с

То что в центре города это отлично , но чистота не очень так с

Я 70-летняя туристка из Гонконга, впервые в одиночку посещаю Циндао, и я остановилась в этом отеле на 5 ночей. Я думала, что выбор международной сети обеспечит мне спокойствие, но была удивлена ​​крайне плохим обслуживанием, которое игнорировало безопасность пожилых людей. 1. Информация в рекламе серьезно не соответствовала действительности: в рекламном буклете четко указывалось, что отель открывается в 16:30 (см. прилагаемое изображение), но когда я пришла в ресторан на первом этаже в 16:45, там было совершенно темно и пусто. Как гость, мне пришлось пожаловаться на ресепшене, прежде чем кто-либо занялся этой ситуацией. После того, как меня посадили за стол, свет включили только в 17:00. В это время отель заставил меня, 70-летнюю женщину, шарить в темноте в поисках горячей воды и собственных столовых приборов и тарелок (на столе была только одна пара палочек для еды). Самое возмутительное, что после того, как я закончил есть, я не смог найти никого из персонала, чтобы оплатить счет. Разрешить пожилому человеку ходить и носить горячую воду в таком тускло освещенном помещении представляло серьезную угрозу безопасности, демонстрируя крайне халатное управление! 2. Попытки пиара добиться положительных отзывов: После жалобы дежурному менеджеру, менеджер ресторана лично пришел ко мне в номер, чтобы извиниться, неоднократно предлагая небольшие подарки, такие как фрукты и печенье, пытаясь убедить меня не писать негативный отзыв. Я категорически отказался от любой компенсации, поскольку качество обслуживания и безопасность нельзя купить. Заплатив за проживание, я имею право изложить свой честный негативный опыт. 3. Вывод: Этот отель плохо управляется и крайне недружелюбен к одиночным путешественникам. Хотя на ресепшене обещали вернуть плату за обработку морепродуктов при выезде, это совершенно не компенсирует риски для безопасности гостей. Я внес этот отель в черный список и никогда больше здесь не остановлюсь!

Я 70-летняя туристка из Гонконга, впервые в одиночку посещаю Циндао, и я остановилась в этом отеле на 5 ночей. Я думала, что выбор международной сети обеспечит мне спокойствие, но была удивлена ​​крайне плохим обслуживанием, которое игнорировало безопасность пожилых людей. 1. Информация в рекламе серьезно не соответствовала действительности: в рекламном буклете четко указывалось, что отель открывается в 16:30 (см. прилагаемое изображение), но когда я пришла в ресторан на первом этаже в 16:45, там было совершенно темно и пусто. Как гость, мне пришлось пожаловаться на ресепшене, прежде чем кто-либо занялся этой ситуацией. После того, как меня посадили за стол, свет включили только в 17:00. В это время отель заставил меня, 70-летнюю женщину, шарить в темноте в поисках горячей воды и собственных столовых приборов и тарелок (на столе была только одна пара палочек для еды). Самое возмутительное, что после того, как я закончил есть, я не смог найти никого из персонала, чтобы оплатить счет. Разрешить пожилому человеку ходить и носить горячую воду в таком тускло освещенном помещении представляло серьезную угрозу безопасности, демонстрируя крайне халатное управление! 2. Попытки пиара добиться положительных отзывов: После жалобы дежурному менеджеру, менеджер ресторана лично пришел ко мне в номер, чтобы извиниться, неоднократно предлагая небольшие подарки, такие как фрукты и печенье, пытаясь убедить меня не писать негативный отзыв. Я категорически отказался от любой компенсации, поскольку качество обслуживания и безопасность нельзя купить. Заплатив за проживание, я имею право изложить свой честный негативный опыт. 3. Вывод: Этот отель плохо управляется и крайне недружелюбен к одиночным путешественникам. Хотя на ресепшене обещали вернуть плату за обработку морепродуктов при выезде, это совершенно не компенсирует риски для безопасности гостей. Я внес этот отель в черный список и никогда больше здесь не остановлюсь!

Я специально выбрала этот отель для своих пожилых родственников, ожидая элементарного комфорта и уважения от клиента пятизвездочного отеля. Однако весь опыт оказался крайне разочаровывающим. 1. Обещания были нарушены (мужчиной-администратором), и персонал неоднократно относился к ним легкомысленно. 2. Менеджер был груб. (Когда я попросила подушку, он позвонил и сказал, что в отеле ее нет в наличии и уже доставили. Он сказал: «Я не могу пойти в другой номер, чтобы „украсть“ ее для вас». Разве слово «украсть» — это то, что менеджер пятизвездочного отеля должен использовать, разговаривая с гостями?) Он проявил полное отсутствие профессионализма. 3. Этот инцидент негативно сказался на здоровье моих пожилых родственников и на их впечатлениях от поездки. Это был худший выбор, который я сделала, путешествуя со своими пожилыми родственниками. 4. Удобства в отеле были старыми и вонючими, а туалетные принадлежности — крайне низкого качества. 5. Расположение отеля было приемлемым, но обслуживание было настолько плохим, что я бы даже не поставила ему ползвезды. Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим гостям, путешествующим с пожилыми родственниками, детьми или теми, кто ценит качество обслуживания, тщательно выбирать этот отель!

Я специально выбрала этот отель для своих пожилых родственников, ожидая элементарного комфорта и уважения от клиента пятизвездочного отеля. Однако весь опыт оказался крайне разочаровывающим. 1. Обещания были нарушены (мужчиной-администратором), и персонал неоднократно относился к ним легкомысленно. 2. Менеджер был груб. (Когда я попросила подушку, он позвонил и сказал, что в отеле ее нет в наличии и уже доставили. Он сказал: «Я не могу пойти в другой номер, чтобы „украсть“ ее для вас». Разве слово «украсть» — это то, что менеджер пятизвездочного отеля должен использовать, разговаривая с гостями?) Он проявил полное отсутствие профессионализма. 3. Этот инцидент негативно сказался на здоровье моих пожилых родственников и на их впечатлениях от поездки. Это был худший выбор, который я сделала, путешествуя со своими пожилыми родственниками. 4. Удобства в отеле были старыми и вонючими, а туалетные принадлежности — крайне низкого качества. 5. Расположение отеля было приемлемым, но обслуживание было настолько плохим, что я бы даже не поставила ему ползвезды. Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую другим гостям, путешествующим с пожилыми родственниками, детьми или теми, кто ценит качество обслуживания, тщательно выбирать этот отель!

Заказал доставку еды в отель, и её должен был привезти робот прямо в номер. Робот ехал минут 20, в общем, ждал довольно долго, но робот так и не приехал. Позвонил на ресепшн, чтобы узнать, на каком этаже робот, а мне ответили: «Не знаем!» А знаете, что самое смешное? На следующий день, ещё до выезда, отключили воду! В номере просто не было воды! И это ещё до чек-аута! Просто взяли и отключили воду! Ужасно!

Заказал доставку еды в отель, и её должен был привезти робот прямо в номер. Робот ехал минут 20, в общем, ждал довольно долго, но робот так и не приехал. Позвонил на ресепшн, чтобы узнать, на каком этаже робот, а мне ответили: «Не знаем!» А знаете, что самое смешное? На следующий день, ещё до выезда, отключили воду! В номере просто не было воды! И это ещё до чек-аута! Просто взяли и отключили воду! Ужасно!

Отель довольно старый, и поблизости не так много ресторанов. В номере было слишком жарко, даже с включенным кондиционером. Чистота оставляла желать лучшего. Единственным плюсом был широкий выбор блюд.

Отель довольно старый, и поблизости не так много ресторанов. В номере было слишком жарко, даже с включенным кондиционером. Чистота оставляла желать лучшего. Единственным плюсом был широкий выбор блюд.