Отель Trip.com #71566669

Отдыхали с 16 по 25 июня. Перед бронированием читала отзывы и почти все положительные, по итогу вообще не в восторге. Номера грязные, убирают плохо. При заселении на полу были семечки и волосы. Полотенца с пятнами. Душевая была плохо помыта, с посторонним запахом. По еде на завтраках выбор не лучший для такой гостиницы. До этого были в другой ( дешевле) и там на завтрак были и морепродукты и сок 4-5 видов, а здесь всего 2 вида. Детский стол скудный. Плитка в бассейне ужасная, дети стирали пальцы на ногах в кровь, поэтому ходили в носочках которые тоже протирались. Лежаков у бассейна мало, приходилось занимать перед завтраком в 8 утра( половина уже всегда была занята). Лежаки на пляже вообще беда, непонятно где они стоят. До кафе и рынка 20 мин пешком, до моря 5-7 минут. Еще есть прачка при отеле, но там всегда очередь, нужно ходить или рано утром или поздно ночью. О плюсах говорить не буду, их точно меньше . За такую стоимость можно найти лучше отель . Ездили первый раз, выбор отеля был по отзывам и очень разочарованы.

Когда мы бронировали этот отель, то не ожидали чего-то сверхъестесственного, так как цена достаточно демократичная. Но вонь мочи в номере-это уже слишком! Сначала нас заселили в номер на 4-м этаже, мы подумали,что какой-то ребенок обмочился на кровать и сильно пахнет мочой, потом нас переселили на 6-й этаж, и все повторилось снова. Выяснилось,что как только включаешь кондиционер, из него несет туалетом. Не знаю,как такое может быть,но мочой пахло нереально! Это испортило все впечатление,не смотря на хорошие завтраки и возможность пользоваться удобствами Хуалюкса. Так же на стенах плесень, пыль на светильниках. Больше сюда не приедем

Положительные стороны: - Весь персонал был просто замечательный, все очень добрые, трудолюбивые и отзывчивые. Менеджер Лиза добавила нас в WeChat и всегда оперативно отвечала на наши запросы. Именно благодаря им я не ставлю одну звезду. - Уборка была хорошая, никаких нареканий к уборке нет. Отрицательные стороны: - Отель очень сложный. Очень-очень сложный, есть один отель и еще один, кажется, Хуа Лу Сюэ, они находятся внутри друг друга, и для каждого вида деятельности нужно идти в другое место, например, куда-то позавтракать, куда-то выпить послеобеденный чай, куда-то еще в другом отеле, чтобы поплавать и т. д. Мы хотели провести здесь выходные, позагорать и отдохнуть, но первые два дня провели, пытаясь понять, где что находится. - В отеле совершенно отсутствует звукоизоляция, я никогда раньше ничего подобного не видела, мы слышим все от наших соседей: шаги, разговоры, открывание шкафов и т. д. Из-за этого было очень трудно спать обе ночи. - Отель немного обветшалый, думаю, ему срочно нужен ремонт. - Отель рекламируется как расположенный на берегу моря, и по фотографиям так и кажется, но на самом деле это обманчиво, до пляжа нужно ехать больше десяти минут. - Хотя у нас был номер люкс с видом на море, вид на море был частичным. Вид на море нас тоже не очень порадовал.

Номер был посредственным, с плохой звукоизоляцией. Я специально просил номер со столом, но мне его не предоставили. В номере не было ни одного стула, а розетки были неудобны в использовании. Когда служба поддержки поинтересовалась моими впечатлениями от номера, я упомянул о плохой звукоизоляции, но они не предложили никаких решений. На простынях также были коричневые пятна, что свидетельствует о некачественной уборке. Кроме того, обслуживание на завтраке в отеле было ужасным. Они постоянно останавливали гостей и задавали им вопросы, их отношение было грубым, и они брали дополнительную плату за детское питание. Выбор блюд на завтрак был ограничен, а вкус — посредственным. В туалетах в лобби отеля даже пахло дымом. Я настоятельно не рекомендую этот отель. Это действительно негативный отзыв. Я останавливался в отелях Holiday Inn в других регионах, но никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием; различные проблемы не решались оперативно.

Избегайте этого отеля! Здесь практически нет общественных зон или зелени. В отеле Hualuxe тоже мало зелени. Чтобы попасть на пляж, нужно перейти дорогу. По сравнению с другими отелями, он совсем не похож на курорт. Ресторан не очень чистый. Фрукты замачивались в полумиске с водой и были не очень свежими. Сок приносили не вовремя. В номере был очень сильный запах, который ощущался сразу при входе. Мой ребенок заболел гастроэнтеритом на второй день нашего пребывания. Позвольте мне рассказать о своем опыте за последние четыре дня. За день до нашего приезда дворецкий добавил нас в WeChat. Его поведение напоминало поведение классного руководителя, он постоянно напоминал нам, что некоторые услуги не включены в наш пакет. Когда мы спросили о расположении номера, он холодно ответил, что проверит на следующий день (в итоге нас переселили в номер с видом на озеро и предоставили номер с лучшим расположением; возможно, дворецкий просто был не очень заинтересованным человеком). После регистрации и получения ключа от номера мы не смогли его найти, и никто не предложил помочь с багажом. Нам пришлось искать номер, обратившись к сотруднику в холле. В тот же день мы обнаружили много неровно уложенных волос под подушками на маленькой кровати, а также несколько пятен на простынях и наволочках. Хуже всего было то, что у всех троих короткие волосы. В тот день было уже слишком поздно, и мы не хотели беспокоить дворецкого, поэтому связались с ресепшеном и получили новый комплект постельного белья. На следующее утро, когда с нами связался дворецкий, я объяснила ситуацию и попросила чистое постельное белье, но дворецкий больше не ответил. Когда мы вернулись, мы нашли еще один длинный волос на большой кровати. Той ночью у моего ребенка поднялась высокая температура, и его вырвало, поэтому мы поехали в больницу. На следующее утро, когда горничная спросила, есть ли у нас какие-либо замечания, я рассказала им о болезни ребенка и попросила помочь убрать номер и открыть окна для проветривания. После этого горничная исчезла и больше со мной не связывалась. Возможно, уборку они проводили только два дня из четырех, или, может быть, они подумали, что мы создаем им проблемы. Когда мы вернулись из больницы, обнаружили, что постельное белье не меняли, окна не открывали, а на раковине лежала черная резинка для волос неизвестного происхождения (я не знаю, оставила ли ее уборщица или предыдущий гость, и уборщица подумала, что она наша). Я даже не вспомнила перезвонить до следующего дня после выезда и отъезда домой. Похоже, они знали, когда мы уезжаем. Когда я выразила недовольство тем, как были решены некоторые проблемы, они предложили прислать мне сувенир. Хотела бы спросить, зачем мне сувенир? Мне просто нужна чистая и гигиеничная обстановка и нормальное обслуживание. Могу честно сказать, что в следующий раз я сюда не вернусь. Гигиенические условия были действительно тревожными, и впечатления были крайне негативными.