Hotel Indigo HAINAN CLEAR WATER BAY by IHG
Выберите даты и число гостей
Об отеле
Удобства
Парковка
Бассейн
Ресторан
Бар
Фитнес-зал
Доступ к пляжу
Для семей
Здоровье отеля
Отзывы
сводка с Booking, Agoda и Trip.comОтель полностью оборудован, вся необходимая инфраструктура для отдыха на высоте, качество превосходное. Отдельно хочу отметить Райли: он не навязчив в обслуживании, но при этом быстро реагирует на все ключевые запросы, впечатления просто идеальные.
Отель расположен в районе Циншуйвань, в пешей доступности от пляжа 🏖️, где очень мелкий песок. Сотрудник по работе с гостями, Нова, была на связи на протяжении всего нашего пребывания, оперативно отвечала на все запросы и помогала с их решением. Мы путешествовали с друзьями, и в целом остались очень довольны проживанием. Рекомендуем!
Мы остановились в номере с прямым выходом к бассейну, и наш ребенок был в полном восторге – мог плавать в любое время! Отель очень новый, общие зоны просто великолепны, а пребывание было очень комфортным. Сотрудник Райли был очень внимателен и предоставил отличный сервис. Это идеальное место для отдыха с детьми, мы обязательно приедем снова!
Особая благодарность менеджеру по работе с гостями Summer. С ней было легко и приятно общаться, она очень внимательно подходила ко всем вопросам, быстро реагировала на запросы и никогда не отделывалась отговорками. Терпеливо помогала решать мелкие проблемы, действовала тщательно и тактично, без формального подхода. Именно такой искренний и естественный сервис значительно улучшил наше путешествие. В следующий раз, когда приедем, обязательно выберем это место снова.
Номер отличный, отель прекрасно оборудован, есть собственный пляж, несколько ресторанов на территории. Рядом находятся ночной рынок и фуд-корт, но расположение в заливе Циншуй делает выезд не очень удобным. Крис оперативно предоставлял услуги и помогал решать проблемы. Жаль, что погода была не очень хорошей, и мы не смогли насладиться отелем и открытыми площадками залива Циншуй.
Отель Indigo — избегайте с детьми! Подходит только для пар, с детьми сюда ни ногой! С нетерпением ждали отдыха в清水湾 с маленьким ребенком, выбрали Indigo из-за его репутации, но в итоге остались крайне разочарованы. Отель больше подходит для инстаграмных парных фото, для семей с детьми его категорически не рекомендую. Проблемы с гигиеной очевидны: на полках над кроватью в номере пыль, пол в ванной желтый и грязный, навесы у бассейна покрыты плесенью и чернотой, освещение на всей территории тусклое, общая обстановка неопрятная. Совершенно не соответствует стандартам чистоты пятизвездочного отеля. Обслуживание дворецкого было очень плохим. При заселении нам не сообщили о приветственных фруктах и торте; позже выяснилось, что эти угощения раздаются как временные излишки. На следующий день в 10:34 дворецкий связался по WeChat, предложив завтрак на троих, при том что завтрак заканчивался в 11:00. Очевидно, это было временное предложение из-за большого количества оставшегося завтрака. Мы бронировали номер без завтрака, и наш ребенок имеет право на бесплатный завтрак, так что такой подход был крайне неприятен. Детские принадлежности никогда не предоставлялись по собственной инициативе, их приходилось многократно просить. В номере много скрытых проблем с оборудованием: плохая звукоизоляция, постоянные ночные шумы, подушки крайне неудобные, спать всю ночь невозможно. Острые края каркаса кровати торчат, ребенок несколько раз ударялся; пол в ванной скользкий при намокании; металлические ручки на туалетном столике торчат и острые, что представляет опасность для маленьких детей. Оборудование для водного дрифта совершенно не подходит для маленьких детей, что указывает на серьезные недостатки в обеспечении для семей с детьми. Отель заботится только о создании «инстаграмного» образа, но полностью игнорирует гигиену, обслуживание и безопасность. Для семей с детьми — выбирайте осторожно, для пар, желающих сделать красивые фото — можно рассмотреть, но семьям с детьми искренне советую объезжать стороной.
