Hotel Yoo (close to the Forbidden City, Tian ‘anmen Square,only 10 minutes’ walk from Tian ‘anmen)

Комната была грязная и старая, душ и стены тоже. Кондиционер пах затхлостью, завтрак скудный, подавался в старой посуде. Расположение хорошее, но по остальному — не рекомендую.

Комната была грязная и старая. Душ был грязный, и стены тоже. Запах был неприятный. Кондиционер пах затхлостью. Завтрак был скудным и подавался в старой посуде. Расположение хорошее. Я бы не рекомендовал это место.

Худший опыт проживания в отеле во время нашей поездки в Китай: Мы останавливались здесь группой из четырех человек и забронировали два двухместных номера. По прибытии нам сказали, что изначально забронированные нами номера недоступны, поэтому нам якобы предоставили «улучшение». На самом деле это улучшение означало номера без окон, выходящих наружу, только окна, выходящие на внутреннюю лестничную клетку отеля. Нам с сестрой пришлось дважды менять номера. В первом номере так сильно пахло сигаретным дымом, что мы не смогли там продержаться и пяти минут. Во втором номере дыма не было, но он находился рядом с номером, который ремонтировался. По утрам нас разбудил очень громкий шум от строительства. Вдобавок ко всему, номер находился прямо напротив офиса отеля, где сотрудники долго и громко разговаривали. В целом, звукоизоляция в отеле очень плохая, и слышно почти все. Кроме того, номера на фотографиях выглядят намного лучше, чем в реальности. Фотографии очень вводят в заблуждение. После нашей второй жалобы нам предоставили номер побольше. К сожалению, в этом номере тоже пахло сигаретным дымом, хотя и не так сильно, как в первом. В тот момент мы не хотели снова менять номер, особенно учитывая, насколько сложно было общаться с персоналом. Для нас, не говорящих по-китайски, общение в этом отеле было в целом катастрофическим. Большинство сотрудников на ресепшене были очень недружелюбны и создавали впечатление, что им совершенно неинтересно нам помогать. Например, когда мы спросили, можем ли мы одолжить ложку, нас сначала проигнорировали, а затем просто грубо отмахнулись грубым «Нет». Единственными положительными моментами этого отеля были уборщицы, которые всегда были любезны, и удобное расположение. Всё остальное было крайне разочаровывающим, и мы определенно не рекомендуем здесь останавливаться. Не верьте отзывам. После выезда нас попросили немедленно оставить положительный отзыв, чтобы персонал мог его увидеть.

Обслуживание при бронировании было превосходным, но менее чем через восемь часов, при выезде, меня сразу же потребовали полного возврата денег. Отель направил меня на сайт Ctrip, где утверждалось, что квитанция о выезде была аннулирована отелем. Когда я связался с отелем, мне посоветовали позвонить менеджеру отеля. Гостям необходимо напрямую связываться с администрацией отеля. Гостям обязательно следует помнить о необходимости запросить номер телефона менеджера на ресепшене. К счастью, я не оставил отзыв заранее; теперь я больше никогда не буду соглашаться на бесплатный завтрак.

Вода в ванной с самого заезда была жёлтой, с оттенком ржавчины — мы не сразу это заметили и пользовались ей весь день. После обращения персонал не предложил ни смены номера, ни другого решения.

Качество воды вызывает беспокойство, а обратная связь оказалась бесполезной, что разочаровывает. Впечатления от пребывания были очень плохими. Во-первых, вода для гигиенических процедур в ванной комнате с самого заезда была желтой, с оттенком ржавчины. Мы, взрослые и дети, не зная об этом, использовали ее целый день, включая чистку зубов и умывание. После того как мы сообщили об этом в отель, персонал не предложил ни смены номера, ни других эффективных решений, а лишь посоветовал слить воду, но качество воды так и не улучшилось до самого выезда. Что еще больше беспокоит, так это вопрос: использовалась ли та же вода для приготовления завтрака в отеле? Это очень тревожно. Наконец, при том что проблема не была решена, отель все равно просил нас поставить пять звезд. Как потребитель, я считаю, что честная оценка — это ответственность перед собой и другими. Надеюсь, отель серьезно отнесется к проблеме качества воды, поддержит базовое оборудование в надлежащем состоянии, а не будет фокусироваться только на рейтинге.

Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Высокие оценки завышены за счёт бесплатного завтрака и закусок. Они обошлись со мной так же при регистрации, попросив поставить им пять звёзд. Они также пообещали отправить мне текст отзыва в WeChat при выезде с просьбой отправить его напрямую в Ctrip. Однако мой опыт был очень разочаровывающим. По уровню удобств, чистоты и качества обслуживания отель, по сути, двухзвёздочный. Просто он расположен недалеко от площади Тяньаньмэнь и других достопримечательностей, поэтому высокие оценки сильно завышены. В частности, гигиена в ресторане оставляет желать лучшего. Чашки просто споласкивают, не промывая, оставляя на краях следы слюны и жира от предыдущих посетителей. Ресторан небольшой, всего на четыре столика, и даже при полной загрузке вмещает всего 24 человека. Кондиционер в двухместном стандартном номере работал неэффективно, из-за чего ребёнок проснулся посреди ночи от жары и носового кровотечения. Номер был маленький, с небольшим количеством розеток, а дверь душа плохо закрывалась, из-за чего вода протекала наружу и скапливалась возле унитаза. Обслуживание было дружелюбным, когда всё было в порядке, но непрофессиональным, когда были проблемы. Они были сосредоточены на том, чтобы исправить человека, который поднял эту проблему, например, угрожали удержать полный возврат средств за оставшиеся ночи и требовали необоснованной компенсации. Поскольку они не могли получить полный возврат средств и требовали компенсации, они прямо требовали, чтобы гости оставляли только положительные отзывы или, по крайней мере, не оставляли отрицательных. Это был первый раз, когда я прямо сообщил на стойке регистрации отеля, что не хочу останавливаться по этим причинам, и попросил о досрочном выезде, хотя у меня были видео- и фотодоказательства того, что сотрудники ресторана мыли чашки и посуду только водой, без моющего средства и без кухонных полотенец. Когда я попросил о досрочном выезде, они в резкой форме потребовали пятизвёздочный отзыв или обещание не ставить отрицательных. Инцидент: Я путешествовала с пожилыми родителями и детьми и забронировала два стандартных двухместных номера на три ночи (за последние два я внесла депозит в размере 5000 юаней). Мы остановились в номерах 1101 и 1102. В номере 1101 был центральный кондиционер с пультом управления температурой у двери, но в номере 1102 пульта управления температурой не было. Кондиционер не работал, пульт показывал 24 градуса по Цельсию, но было очень жарко. Я проснулась посреди ночи от жары и подумывала позвонить в службу поддержки клиентов для ремонта или регулировки, но как женщина в летней пижаме с ребенком я колебалась. Думая, что мне придется переодеться, а было уже за полночь, я чувствовала себя неловко и смирилась с этим. В результате у ребенка от жары пошла носом кровь, и часть крови попала на наволочку. Позже, когда я связалась с ними по поводу раннего выезда, они спросили меня, почему я не сказала мне. Сотрудник стойки регистрации использовал прямые и косвенные угрозы, чтобы получить пятизвёздочный рейтинг. Краткое содержание и рекомендации: Я заселился 24 июня 2026 года. Мой стандартный номер в отеле стоил чуть больше 830 юаней за ночь, четырёхкомнатный номер с уникомом — около 1600 юаней, а номер в японском стиле с татами и большой двуспальной кроватью — около 700 юаней. За ту же цену можно найти комфортабельные номера в трёх-, четырёх- и даже пятизвёздочных отелях. Если вы, как и я, страдаете социальной тревожностью и не хотите зацикливаться на конфликтах, но при этом хотите обеспечить себе определённый уровень жизни, настоятельно рекомендую рассмотреть вариант отеля национальной сети рядом со станцией метро, ​​отремонтированной в последние два-три года. Избегайте небольших частных отелей, даже если они выглядят прилично! И наконец, не забудьте забронировать номер через платформу и связаться с администрацией как можно скорее. Если бы я не забронировал номер на Ctrip и не переживал о том, что это негативно скажется на моем рейтинге, боюсь, что мой депозит в размере 5000 юаней за последние две ночи не был бы полностью возвращен.