JianGuo Hidden Hotel （Beijing Tian An Men Wangfujing store）

Заказывал номер с окном, но утром света не увидел — окно упиралось в огромный навес со строительным мусором, солнце совсем не проникало. Звукоизоляция ужасная, было слышно каждое слово соседей.

Я заказывал номер с окном, но утром проснулся и не увидел никакого света. Подумал, что на ресепшене дали не тот номер. Открыл замаскированное окно и обнаружил, что за ним стоит огромный навес, солнечный свет совершенно не проникает, видно только кучу грязного строительного мусора. Звукоизоляция ужасная, было слышно каждое слово соседей. Когда дети играли и шумели посреди ночи, спать было невозможно, казалось, они кричат и бегают прямо в моей комнате. Хотел рано встать, чтобы посмотреть на поднятие флага, но из-за шума поспал всего три часа. Пульт от телевизора не работал, музыка играла постоянно, на ресепшене долго не могли принести новый. Когда мы спустились сами, они объяснили, что просто забыли. Какое там хорошо, кроме расположения, всё остальное просто ужасно. За такую цену лучше остановиться подальше, в отеле с лучшими удобствами, главное, чтобы рядом была станция метро, тогда будет удобно. Это худший отель, в котором я останавливался за эту цену…

Если бы я мог поставить 0/5, я бы определенно поставил 0/5 как за удобства, так и за обслуживание. В конце марта я останавливался в отеле Jianguo Hidden Hotel Beijing и, к сожалению, был очень разочарован системой регулирования температуры в номерах. В отеле используется централизованная система кондиционирования воздуха, полностью управляемая администрацией. Во время нашего пребывания кондиционер был полностью выключен, и работало только отопление, хотя в номерах и так было очень жарко и душно ночью. Нашим детям было некомфортно, и они даже просыпались с плачем, потому что было слишком жарко, чтобы нормально спать. Когда мы подняли этот вопрос, отель попросил нас открыть окно и предоставил нам вентилятор. Нам также сказали, что некоторые гости просили отопление, поэтому отель продолжал включать отопление во всех номерах. Честно говоря, такое решение показалось мне неразумным и неуважительным по отношению к гостям, которым и так было очень жарко. У разных гостей разные потребности в температуре, особенно у семей с маленькими детьми. Лично я бы не рекомендовал останавливаться в отеле без индивидуального управления кондиционером в каждом номере. Гости не только не могут выбирать между отоплением или охлаждением, но даже когда кондиционер включен, температуру по-прежнему нельзя регулировать в соответствии с личным комфортом и предпочтениями. 如果可以给 0/5 分, 我一定会给这家酒店的设施和服务 0 分。我们在 3 月底入住北京建国隐世酒店,但对于房间温度控制的体验非常失望。酒店采用中央空调系统，温度完全由酒店统一控制。我们入住期间，酒店完全关闭了冷气, 只提供暖气, 导致房间晚上非常闷热,让人难以入睡。 孩子们因为太热而感到非常不舒服,甚至半夜热到哭醒。我们向酒店反映后, 酒店只是让我们开窗,并提供了一台风扇。酒店还表示,因为有其他客人要求开暖气,所以他们只能继续为所有房间提供暖气。 老实说,我觉得这样的安排非常不合理,也完全没有顾及其他已经觉得很热的住客。每位客人对温度的需求都不同,尤其是带着小朋友的家庭。我个人不会推荐入住没有独立房间空调控制的酒店。住客不仅无法自行选择开暖气还是冷气，就算酒店开启了空调，温度也无法根据个人的舒适度和需求自行调节。

Расположение отличное, прямо у метро, но планировка номера странная — окно оказалось за ширмой у кровати, будило светом с пяти утра. На простынях были маленькие тёмные точки, полотенца линяли ворсом.

Расположение отличное, прямо у станции метро, очень удобно добираться до Ванфуцзин. Но планировка номера действительно странная – кто бы мог подумать, что за ширмой за кроватью находится окно? Меня разбудил свет уже в пять с небольшим утра. Чистота тоже оставляет желать лучшего, на простынях были какие-то маленькие черные точки. Полотенца для душа очень мягкие, но оставляют ворс – в отеле я впервые сталкиваюсь с тем, что полотенца линяют, это просто ужасно. Больше я этот отель не выберу, соотношение цены и качества крайне низкое.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!! Это худший опыт проживания в 4-звездочном отеле, который у меня когда-либо был. Номер очень посредственный, а обслуживание ужасное. Во-первых, в нашем номере не было двери в ванную. Буквально (посмотрите на фото). Двери в ванную не было, поэтому любой, кто проходил мимо, видел вас со спущенными штанами на унитазе. Если вы хотели сходить в туалет, запах распространялся по всей комнате. Если вы принимали душ, все видели вас совершенно голым. Когда мы позвонили на ресепшн по этому поводу, нам сказали, что в номерах такого типа просто нет двери в ванную, и что это нормально для такого типа номеров. Я сказал им, что на всех фотографиях на их сайте в ванной комнате были двери. Затем они предложили переселить нас в номер на первом этаже, где была дверь (что показывает, что они просто обманывали нас насчет типа номера). Мы спросили, можно ли нас повысить категорию номера (доплата была бы приемлема). Они сказали, что все номера забронированы, что, как я подозреваю, было неправдой, поскольку на сайте еще были свободные номера. Они даже не попытались нам помочь с этой проблемой. Они просто лгали и пытались притвориться, что это нормально. Однако мы были слишком уставшими, чтобы спорить, поэтому согласились переселиться в номер на первом этаже. НО вместо этого возникли другие проблемы! Отопление работало только над столом, поэтому каждое утро, когда мы вставали с постели или шли в ванную, в номере было холодно. Туалет пах канализацией. Утром нашего последнего дня весь коридор на первом этаже пах канализацией. Кроме того, на первом этаже ОЧЕНЬ шумно, поэтому, если вы все же настаиваете на том, чтобы остановиться здесь, обязательно попросите номер на другом этаже. Другие проблемы: - Персонал ни разу не предложил помочь с багажом или дверями. К отелю и на первый этаж ведут ступеньки. У нас было два больших чемодана и две сумки, и никто не подошел, чтобы помочь открыть дверь. - В ванной постоянно пахло дымом, хотя мы забронировали номер для некурящих. - Сначала Wi-Fi не подключался к нашим телефонам. На ресепшене сказали, что это потому, что наши телефоны международные, поэтому мы просто не можем подключиться к их Wi-Fi. Мы сказали им, что это неверно, так как у нас обоих китайские SIM-карты. В итоге наши телефоны подключились к Wi-Fi (просто медленно), но опять же, это пример того, как сотрудники ресепшена откровенно нам лгали. - Расположение хорошее, но в этом районе много отелей с гораздо лучшим обслуживанием клиентов.

Номер с детьми находился прямо рядом с лифтом. Постоянная работа лифта, особенно по утрам и вечерам, делала сон невозможным – казалось, будто огромный пылесос стоит прямо у моих ушей. А когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что они ничего не могут сделать; если нам действительно не удастся получить номер, нам придется искать другой с ребенком. Это возмутительно! Такая высокая цена за такой уровень обслуживания!