∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Превосходный уровень сервиса, начиная со встречи гостей — помогли с выходом с машины, доставкой багажа, ранним заселением и приветственными фруктами. Встречала лама на территории. Номер укомплектован халатами даже для ребёнка.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Обстановка и удобства очень новые, обслуживание отличное, в номере чисто. Личный консьерж оперативно сообщала о расписании мероприятий, погоде и послеобеденном чае.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Персональная консьержка сама связалась с нами в WeChat ещё до приезда, отправила полезные советы по развлечениям в отеле и расписание детских мероприятий, предупредила нас о тайфуне.
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-10
Отель с превосходным уровнем сервиса, начиная со встречи гостей, где нам помогли с выходом с машины, доставкой багажа до номера, ранним заселением и приветственными фруктами. А еще нас встречала лама, очень ухоженная и ласковая 😍. Сам номер был оснащен абсолютно всем необходимым: халаты, в том числе для ребенка, средства для душа(отличного качества), тапочки, чай , кофе и бар(кола, молочный напиток, кокосовое молоко, чипсы) пополнялся ежедневно. В наличии бокалы, чайный набор(для церемонии 🔥 ). Кровать достойная, мы прям высыпались на ней. В комнате также есть диван, стол для вечерних посиделок. 🛀 на балконе - изюминка отеля. Завтраки - широкий выбор, очень вкусные супы(я прям подсела на них), которые ты сам можешь наполнить на свой вкус. Отдельное меню для маленьких деток, что очень важно, так как местные специи ни все детки едят. Бассейн при отеле с шикарным видом, всегда в наличии места и полотенца. На пляже есть свои лежаки и выдают полотенца. Единственное, если хотите лечь на лежак, нужно прийти пораньше. Особенность отеля, что за вами закрепляют менеджера, которая(ый) помогает во всех вопросах от заселения до выезда. У нас была Vika, очень приятная и красивая 🥰 китаянка. Каждое утро рассказывала нам о погоде, предложениях отеля. Помогла организовать на выезд завтрак с собой и оставила приятные воспоминания об отеле в виде мягкой игрушки Панды 🐼🫶. Спасибо отделю за прекрасный отдых ❤️
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-10
Долго выбирал отель в Ялунвань, остановился на HUALUXE, потому что для меня очень важно состояние номера, не люблю старые и поношенные. И отель меня не разочаровал! Обстановка и удобства очень новые, обслуживание отличное, в номере чисто, а постельное белье очень комфортное. К тому же, у нас был личный консьерж, Зои Цюши. Большое ей спасибо за внимательный и теплый сервис! Она оперативно сообщала нам о расписании мероприятий в отеле, о погоде на день, о послеобеденном чае. В следующий раз обязательно снова выберу HUALUXE. Отличный отель!
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-10
Потрясающий опыт! Мое пребывание в Санье, Хуаи было просто исключительным. Хочу особенно отметить нашу персональную консьержа, Рози Сияо, которая сделала наш отдых незабываемым и превзошла все ожидания! Еще до нашего приезда Рози сама связалась с нами в WeChat, отправила полезные советы по развлечениям в отеле, расписание детских мероприятий и даже уточнила примерное время нашего прибытия. Она также предупредила нас о тайфуне и посоветовала следить за статусом рейса, что было невероятно предусмотрительно. Как только мы приехали, нас встретили у входа в отель. Процесс регистрации прошел быстро и без задержек. Консьерж лично сопроводила нас в номер, объяснив, как пользоваться удобствами, где взять бесплатные детские принадлежности напрокат, где завтракать и какие развлечения доступны. Все было объяснено очень доступно. Во время нашего пребывания Рози очень быстро реагировала на любые наши просьбы. Нужен был спрей от комаров, детские туалетные принадлежности или что-то еще – достаточно было попросить, и все доставлялось прямо в номер. В отеле много интересных занятий для детей, от рукоделия до водных развлечений. Консьерж даже помогла нам записаться на подходящие мероприятия в зависимости от возраста ребенка, а обещанная электронная фотосессия была организована точно по расписанию. Вся поездка прошла без каких-либо неприятностей, обслуживание было внимательным, но ненавязчивым. Аппаратное обеспечение, качество питания и уровень обслуживания персонала – все было безупречно. По сравнению с несколькими другими отелями в заливах Саньи, консьерж-сервис здесь действительно выделяется. В следующий раз, когда приеду в Санью, снова выберу Хуаи и очень рекомендую его всем, кто планирует отпуск в заливе Ялонг. С Рози вы точно не ошибетесь!
T
Tanshaocuipichang
Trip.com · 2026-07-08
Отличный отзыв. Соотношение цены и качества высокое, а из углового номера L открывался прекрасный вид. Жаль, что мы попали на тайфун. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь снова.
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-08
Красивый и удобный отель, все есть для детей, отличное питание, пляж через дорогу. Бассейны, паровозик, все супер
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Персонал демонстрировал плохое отношение к клиентам, завышал цены и занимался мошенничеством.
Г
Гость
Trip.com · 2026-03-01
Персонал демонстрировал плохое отношение к клиентам, завышал цены и занимался мошенничеством.
S
Shimuyuぢ
Trip.com · 2026-02-21
Отель повел себя крайне неразумно. Мы были насквозь мокрые после занятий водными видами спорта на соседнем пляже, и, пытаясь заселиться по телефону, не смогли этого сделать. Мы спросили, как решить проблему, но отель нам так и не перезвонил! В итоге Ctrip помог нам договориться, но отель все равно отказался решить проблему! Мы получили от Ctrip только компенсацию.
Г
Гость
Trip.com · 2026-02-15
Когда я вернулся в свой номер в 15:30, он всё ещё не был убран, и мне придумали самые разные объяснения.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Удобства устаревшие, обслуживание посредственное, ночью на улице невероятно шумно, завтрак крайне скудный за 288 юаней с человека, а в номере стоимостью более 2000 юаней завтрак не включён.
Г
Гость
Trip.com · 2026-01-03
Удобства устаревшие, обслуживание посредственное, ночью на улице невероятно шумно, а завтрак крайне скудный, и все это за 288 юаней с человека… а в номере стоимостью более 2000 юаней завтрак не включен!
Г
Гость
Trip.com · 2025-12-28
Я никогда не сталкивался с такой ужасной компанией по управлению отелем! Шум от строительных работ внизу, под номером в стиле Ультрамена, был невероятно сильным и не был предупрежден заранее, а также не был упомянут при регистрации. Я заселился в 15:30 и обнаружил, что номер совершенно непригоден для использования! Я связался с отелем напрямую, чтобы попросить поменять номер. Сначала они отказали, заявив, что ночью шума нет. После того, как я настоял на своем, из-за высокой заполняемости они понизили категорию моего номера, не вернув разницу в цене, и даже посоветовали мне обратиться напрямую в Ctrip. Спасибо Ctrip за помощь, но после нескольких безуспешных попыток связаться с ними, отель заявил, что повысил категорию моего номера (с 83-метрового номера в стиле Ультрамена до 43-метрового номера Делюкс с видом на океан, а затем в последнюю минуту скорректировал цену — неужели они думают, что они такие умные???) Наконец, пожалуйста, не связывайтесь со мной, я не буду удалять этот негативный отзыв.
