Sheraton Sanya Yalong Bay Resort

Номер был очень старый, раковина медленно сливала воду, света почти не было — создавалось впечатление старомодного гостевого дома. Общественный пляж был переполнен.

Я закончил пользоваться туалетом. Номер был очень старый; раковина медленно сливала воду, что было отвратительно, и света почти не было — создавалось впечатление старомодного гостевого дома. Конечно, общественные зоны были лучше, но общественный пляж был переполнен, а море было не таким хорошим, как в Сан-Бей. Завтрак был сытным, но не очень вкусным.

Обстановка действительно хорошая, бассейн чистый, а дизайн с кокосовыми пальмами довольно стильный. Но!!! 1. Обслуживание посредственное, за все нужно платить. Даже за элементарную стирку (цена стирки почти как купить новую вещь), а прачечной самообслуживания нет. Даже в сети отелей Hanting лучше. 2. Мы заранее договорились с отелем о поездке в залив Солнца для занятий водными видами спорта, нам сказали, что забронировали отъезд в 15:00. В итоге нам неожиданно сообщили, что поездка не состоится, машины нет. Пришлось добираться на такси самостоятельно. 3. Самое главное, мы ехали сюда ради обстановки и пляжа. Говорят, что пятизвездочные отели занимают лучшие места на пляже, и песок там хороший. Но! Пляж ужасно неудобный для ног, весь в мелких камнях, некоторые из них острые. Через некоторое время после того, как я зашел в воду, мне порезало ногу до дырки. Есть фотодоказательства. В итоге мы так и не смогли поплавать, а о том, чтобы собирать ракушки, можно забыть – разве что собирать камешки. 4. Доставку еды можно получить только у постамата рядом с лобби. Отель не предоставляет услугу доставки в номер, нужно спускаться за едой самому. Для любителей доставки это крайне неудобно (Sheraton в заливе Хайтан за тысячу юаней в сутки предоставляет доставку по отелю, а этот, более дорогой и "премиальный", – нет). Забронировать трансфер до аэропорта тоже не получилось – мест не было. Фотосессию мы тоже не стали бронировать, скорее всего, нам бы сказали, что в праздники нет свободных мест. Если бы это стоило тысячу юаней за ночь в обычное время, я бы ничего не сказал. В праздники цена больше 2500 юаней за ночь, и даже если не брать в расчет такое повышение цены, я не понимаю, как обслуживание за 2500 юаней за ночь может быть таким. Стоит ли это преимущество в виде обстановки 2500 юаней?

Я крайне разочарована таким посредственным качеством обслуживания в отеле Sheraton. Отель расположен на длинном пляже Ялун (ничего особенного, если вы привыкли к прекрасным средиземноморским пляжам), но пользоваться им сложно, так как шезлонгов на пляже очень мало по сравнению с количеством гостей. Это неприемлемо для отеля такого уровня и с такой репутацией. Также не хватает шезлонгов у бассейнов, которые тоже неплохие, но ничего особенного. Однако территория отеля ухожена и очень красива. Номера большие, немного устаревшие, но чистые благодаря хорошей ежедневной уборке. Персонал просто невероятный!!! Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего; я не буду вдаваться в подробности, но мне есть что сказать… Услуги отеля предоставляются редко и часто, и все это испорчено некомпетентным персоналом. Единственный положительный момент – это тренажерный зал. Рестораны на территории отеля предлагают еду среднего или низкого качества. Там есть ресторан самообслуживания с системой "шведский стол", которым управляет настоящий новичок (однажды вечером нас трижды попросили предъявить квитанцию ​​об оплате ужина, за который мы уже заплатили на входе). Качество еды среднее, но цены очень высокие. Завтрак организован плохо, и найти свободный столик сложно. Отдельного упоминания заслуживает кубинская пара, которая играет музыку в лаунже по вечерам, молодцы! Место переполнено русскими. Я думаю, что за эти деньги есть гораздо лучшие варианты, а пляж, хоть и хороший, не стоит своих денег по китайским меркам.

Обслуживание: Мы доехали до отеля на машине, персонал был очень дружелюбным, но не было консьержа. Все вопросы приходилось решать по телефону, что было очень неудобно! Чистота: Номер с выходом к бассейну на первом этаже был старым, с очень сильным неприятным запахом. Очиститель воздуха не особо помогал, и по ночам запах накатывал волнами, это было отвратительно и совершенно не стоило своих денег! Удобства: Общие зоны так себе.

При заселении чувствовался запах плесени в двух разных номерах на разных этажах. Включили увлажнитель, но это не помогло, семья плохо спала обе ночи.

Прежде чем оставить этот отзыв, я долго сомневался. Обычно я не пишу плохих отзывов, предпочитая быть мягким, но все же решил быть честным, надеясь, что это даст тем, кто хочет забронировать, объективное представление. **Удобства**: Больше всего мне хочется пожаловаться на удобства этого отеля. При заселении чувствовался запах плесени. Одна из моих комнат была на пятом этаже, другая — на шестом. Мы включили увлажнитель, но это не помогло. Моя семья плохо спала обе ночи. В отеле мне ответили, что запах плесени вызван коррозией от морской воды. Лично я больше склоняюсь к тому, что это коррозия в компрессоре системы вентиляции всего этажа или некачественный наполнитель в стенах комнат, что и вызывает такой запах плесени на всем этаже. И учитывая, что отель знает об этой проблеме, я считаю, что для ее решения отелю потребуется полная реконструкция с прекращением работы, чтобы избавиться от запаха плесени. Это во-первых. Во-вторых, проблема с интернетом в отеле. Все устройства Apple вообще не могли загрузить страницу входа (у меня было четыре устройства Apple, и со всеми была одна и та же проблема, с Android такого не было). Хотя я звонил на ресепшн, проблему решали быстро, но интернет то появлялся, то исчезал, и колебания сети были просто невыносимыми (едва можно было немного полистать TikTok, об играх и речи быть не могло). В-третьих, в отеле до сих пор используются старые USB-порты для зарядки вместо Type-C, но это наименьшая из всех проблем. В совокупности со всеми вышеперечисленными проблемами оборудование отеля устарело и требует капитального ремонта. Кроме того, прогуливаясь по лобби отеля, можно заметить в неприметных уголках трещины в стенах и облупившуюся краску. Если интересно, можете пройтись и обратить внимание сами. **Окружение**: Могу сказать, что это одно из немногих преимуществ этого отеля. Лобби, ресторан и балкон на втором этаже очень фотогеничны. Ferrari у входа производит впечатление величия. Общий стиль оформления в юго-восточноазиатском стиле, на мой взгляд, красивее, чем в Hilton. А частный пляж отеля выглядит чище, чем у Hilton. Но во всем остальном это полный провал, ничем не лучше Hilton. Как отель того же типа и ценового диапазона, Sheraton, как и Ferrari у его входа, чисто для вида, а не для дела. Что я могу сказать? Скажу прямо: это худший отель из всех пятизвездочных отелей, в которых я останавливался в Ялунване, даже хуже, чем отель Huayu за 700-800 юаней за ночь. **Обслуживание**: Звонки на ресепшн, обслуживание быстрое, при любой проблеме сразу приходят. Но откуда берутся проблемы, не спрашивайте, не хочу вымещать необоснованный гнев на персонал, они не виноваты. Кроме того, в этом отеле, если останавливаешься на две ночи или больше, минеральная вода и напитки в первый день бесплатны, а потом платные. Мне даже лень возмущаться, это просто уникально для пятизвездочного отеля. **Итог**: За эту цену лучше остановиться в соседнем Hilton, но для фотографий он очень хорош. Если бы отель был отремонтирован, я бы, наверное, подумал о нем снова, но этот опыт был очень плохим, и в следующий раз я не выберу этот отель. Что касается окружающей среды, смотрите сами, я выложил оригинальные фотографии, судите сами.