Hyatt Centric The Ring Chengdu

В номере есть летающие насекомые — необходимо улучшить борьбу с комарами.

В номере есть летающие насекомые; необходимо улучшить борьбу с комарами в номерах для гостей.

Они не улучшают качество обслуживания! После того, как кто-то оставил негативный отзыв, они больше никого не отпускают! Это просто смешно!

Единственным требованием при бронировании был номер подальше от лифта — отель согласился, но после регистрации номер оказался прямо у лифта.

«Напольная плитка международного гостиничного бренда в Чэнду: благословение для тех, кто не боится трудностей!» Это мой первый негативный отзыв за все годы использования Ctrip (и других официальных каналов гостиничных групп). Обслуживание: После бронирования я указал на Ctrip единственное требование: номер должен быть расположен подальше от лифта. Отель согласился это обеспечить (Рисунок 1). Однако после регистрации я обнаружил, что мой номер находится не только не подальше от лифта, но и прямо рядом с ним. Я позвонил на ресепшн, и меня неоднократно спрашивали, как я сообщил им о своем требовании и кто согласился на него. Позже они поняли, что я действительно указал это заранее, но они не заметили этого при регистрации. Они сказали, что поменяют мне номер, и мне следует подождать новый ключ. После ожидания, по меньшей мере, 20-30 минут, ключ наконец-то принесли. Меня переселили в номер подальше от лифта. Обстановка: Я обнаружил на полу номера саморезы (Рисунок 2). Что произойдет, если ребенок или взрослый пройдут босиком по этому полу? Кроме того, электрические шторы в номере не закрывались как следует. (В номере, куда меня впоследствии переселили, шторы тоже не закрывались как следует (Рисунок 3)). Обслуживание: На следующий день я заранее сообщила отелю о необходимости смены номера и о возникших проблемах. Поскольку мне нужно было выйти, я собрала багаж, отнесла его на ресепшн и сказала, что заберу ключ от нового номера по возвращении. Я вернулась в отель около 16:00, и на ресепшене мне сказали, что номер, который мне изначально выделили, еще не убран, поэтому меня переселили в другой номер. И знаете что? Меня снова переселили в номер рядом с лифтом, ха-ха! Люди действительно смеются, когда теряют дар речи. (Я планировала остаться всего на одну ночь, но проснулась немного поздно и спросила в отеле, во сколько мне выехать. Мне сказали, что в 12 часов дня. Я спросила, могу ли я продлить свое пребывание, и в отеле мне сказали, что я могу продлить его до 14:00, если оставлю хороший отзыв, поэтому я продлила свое пребывание. Потому что хорошие отзывы не заслуживают.)

Ужасно. Полностью отсутствует обслуживание.

Удобства не были четко обозначены. Они не соответствовали индивидуальным потребностям гостей. На раковинах и других поверхностях оставалась пыль. Обслуживание на стойке регистрации отеля было плохим.